下沉市场的粉丝,是辛巴任意拿捏的「玩偶」

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作者 | 于松叶  编纂 | 汉卿
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整个2020年,辛巴活跃非常,无论是高调做助农性质的直播带货,照样重振旗鼓地做严选供给链,都能看出其死力想解脱草根的形象。
 
然则方才爆发的「燕窝打假」事件,或者会让辛巴一向以来做的各种起劲,一瞬间化为泡沫。
 
对于以往的各种外界争议,辛巴从来不在乎,因为他的「演技」,只贡献给本身的粉丝。
 
此次即使是职业打假人出手,辛巴应该也不在乎。因为他知道,下沉市场的粉丝,是本身随意拿捏的「玩偶」。
 不在乎路人的「影帝」 

辛巴一向被网友们奚弄为是直播带货界的「影帝」,因为辛巴每一次民众舆论事件中的示意,都给人一种用力过猛的感受。
 
10月末,辛巴再次用被质疑为「影帝级演技」的示意做了一次完美的危机公关。原由是辛巴门徒安九因不满粉丝质疑其选品目光,在直播间发了一段牢骚,简而言之就是说本身在国外进修服装设计多年,作为富二代的本身也经常购物,目光当然和在城乡连系部的粉丝纷歧样,以驳斥粉丝对本身时尚品位的质疑。
 
此番谈吐敏捷发酵,引起浩瀚粉丝不满。辛巴的门徒都是辛巴一手带起来的,他经常用本身的影响力为门徒引流,能够说,安九的粉丝根基盘,就是辛巴的粉丝根基盘,而起家于快手的辛巴,粉丝恰是恢弘的下沉市场用户。
 

安九欠妥谈吐掀起的风波,引起了辛巴的警醒。其时刚巧是一个主要节点,10月即将竣事,若是此事处理欠好,必定会影响辛巴团队的双十一战绩。于是辛巴回响敏捷,显现在安九直播间,对其进行了长达半个小时的训斥,说本身就是「农民的儿子」,没有粉丝支撑本身什么都不是,安九的话不光刺痛了粉丝的心,也刺痛了他的心。
 

时代还有直播间助手出来唱白脸,替安九卖惨。辛巴顺势消火,回头请求粉丝看在安九真心认错的份上,再给她一次机会,帮她冲冲销量。辛巴语毕,直播间销量果真又逐渐恢复。辛巴的粉丝是大度的,辛巴一出手,就了却了一次危机,挣回了本身的体面,也没延迟门徒持续带货。
 
辛巴粉丝对其的包涵度,起原于辛巴长久以来树立起的「粉丝第一」的形象。就在安九风浪的前几天,辛巴本身也陷入到了狐假虎威的质疑傍边。原由是辛巴显现在某在酒店门口,粉丝的重重包抄造成后方堵车,保安前来驱赶粉丝却遭到辛巴的怒斥。
 
此事在网上掀起争议,辛巴的路分缘再度崩坏,不外辛巴不在乎。因为这不是辛巴第一次郑重其事的「搞事情」,显现本身对粉丝的正视。
 
本年618时代,张雨绮和辛巴联手直播带货,在直播间,张雨绮报出了比供给商报价还低400元的价钱,辛巴提醒张雨绮弗成以这么卖,但张雨绮说本身有得是钱,会自掏腰包补助给商家。
 

但两个多月之后,辛巴在直播间疯狂吐槽张雨绮,说张雨绮直播装风雅,说好的为粉丝补差价,究竟后来没有任何新闻,是本身掏了1200万为粉丝补了差价,让粉丝记住这份情面。
 
但随后惨遭「打脸」,张雨绮工作室回应称张雨绮严厉按照快手方供应的商品价钱及方案完成了直播,具体补助分派详情在运动前后均未被示知。张雨绮的回应,必然水平上验证了网友对于直播价钱有脚本的猜测,但同时也给快手和辛巴方面留了必然的体面。
 
明星需要在公共眼前维持面子,然则辛巴不需要,辛巴只需要在本身的粉丝眼前维持面子。或许是因为618的那次带货凸显了张雨绮的风雅,反而显得辛巴本身过于小气了,这让辛巴耿耿于怀,于是在两个多月之后倏忽起事,说出自掏腰包补助1200万的争议谈吐。
 
此次显着羞辱消费者智商的作秀,让辛巴的路分缘更差了,然则辛巴才不在乎,对于不买本身器材的人,辛巴基本不在乎他们怎么看本身。此次向张雨绮起事是一次成功的「固粉」,辛巴把风雅、为粉丝好处着想的人设再次立住了。辛巴才不担心牛皮吹大了会爆,因为下沉市场的粉丝,基本没有精神去扎他吹的「牛皮」,去穷究他嘴里的真真假假。
 
无论是安九事件 ,照样和酒铺保安、张雨绮方面的争执,能够看出,辛巴从来都不在乎路人的见解,只有当事件威胁到本身在粉丝心中的地位时,他才会有所动作,
 
在辛巴这里,没有什么事情是不克靠对粉丝道一次歉、卖一次惨、做一次秀来解决的。若是一次不成,那就多「搞事」几回。
 燕窝事件露出选品缺陷 
 
此次的「燕窝打假」事件,固然辛巴团队还在守候自行送检的究竟,然则已经明确露出出了辛巴团队在选品环节上的不足。
 
争议产物是一款品牌名为「茗挚」的燕窝,职业打假人王海供应的检测申报显露,该产物蔗糖含量为4.8%,碳水化合物为5%,证实该产物就是糖水。
 

更令人震惊的是,在消费者供应的产物包装上,赫然标着卵白质含量为零,而燕窝品级质量划定中明确要求燕窝中的卵白质含量应约在30%-50%之间。
 
对于已经和薇娅、李佳琦、罗永浩并称为直播带货四巨头的辛巴来说,在选品上是不该该犯这种初级错误的。以同样经常给食品带货的薇娅为例,薇娅团队中,有专门的食品组,组内包含食品检测相关专业的高材生。食品组的组员曾透露称,本身的平常工作中,接触得最多的就是样品配料表。 
 
配料表是能看出很多猫腻的,辛巴团队带货的这款燕窝,配料表上明确标明其配料为纯化水、冰糖、燕窝、海藻酸钠和乳酸钙。
 

「新熵」查询了今朝线上最畅销的两个燕窝品牌,发现两个品牌旗下燕窝产物的配料均为纯化水(或纯清水)、冰糖、燕窝三种成分,并不含有海藻酸钠和乳酸钙。
 
食品科学与工程专业在读博士文玉对「新熵」透露:海藻酸钠和乳酸钙均属于不乱剂,海洋宝宝实验就是行使了两者的化学回响。海洋宝宝,即儿童常玩的一种圆球果冻状「玩具」。
 
 
抖音博主@孙扒皮也做了实验,实验显露,若是必然比例的海藻酸钠和乳酸钙直接夹杂,就会形成雷同水煮燕窝的胶状物。如许看来,茗挚的这款燕窝,素质上是糖水煮海洋宝宝。
 
不光配料上存在稍作功课就能发现的诡异之处,这款燕窝的价钱也是低得诡异。仍然以前述两个燕窝品牌为例,A品牌最低价钱约370元7瓶,每瓶45克,单克价钱约为1.2元。B品牌较贵,和A品牌一致规格的7瓶售价650元摆布,单克价钱约为2.1元。
 
而辛巴团队直播间所售的这款燕窝,直播间价钱为258元15瓶,每瓶100克,单克价钱为0.17元,价钱仅为A品牌的七分之一,B品牌的十二分之一。
 
辛巴作为头部主播,已然拥有壮大的议价能力,但能够确定的是,商家也不会做折本生意。对如斯诡异的价钱,辛巴团队在选品上只要稍作功课便能够排雷,然则实际却并非如斯。

此外,该款燕窝还被指唾液酸含量极低、违规添加乳酸钙、厂家没有燕窝生产天资等问题。一个严谨的选品团队,对这些根基维度的信息进行排雷照样手到擒来的,能够见得,辛巴团队的选品环节存在严重缺陷。
 下沉市场的粉丝,是随意拿捏的「玩偶」 

国度统计局新闻谈话人几个月前透露,全国住户收支与生活状况查询数据中能够印证广为撒布的「6亿人每个月人均收入1000元」的说法。
 
在微博、B站和小红书上有多量凡尔赛博主忧愁于不知道该服法餐照样日料的时候,纠结于买Hermès照样Bottega Veneta的时候,有快要一半的国民在消费上的选择余地少之又少。价钱限制了他们选择的空间,在电商平台上价钱从低到高分列、为了几块钱频频对照才是他们的平常。
 
正因如斯,专注下沉市场的电商平台拼多多火了,专注下沉市场的内容产物快手也火了,快手进入直播带货赛道之后,让辛巴这个专攻下沉市场消费者的主播也火了。各种迹象表明,下沉市场用户才是这个社会的主体和大多数。
 
受文化水平宁时间精神所限,下沉市场用户在消费上遍及具有消费前凭直觉消费、收货后判袂能力不足、出问题后对维权不正视的特点。而这让下沉市场的消费者成了造孽商家和无良主播们随意拿捏的「玩偶」,此次的燕窝打假事件就是最好的证实。
 
消费者对于这款燕窝的质疑不是倏忽间的,而是早就进行了多次维权。辛巴团队在受到质疑之后,没有对网友提出的问题加以验证、对团队选品问题加以复盘,反而咬死产物没有问题。
 
辛巴更是亲自上阵,在直播间展示该燕窝,并强调所有质疑都是黑粉的无故抹黑,辛巴还叮嘱助手记下每一个流传此事件的微博蓝V的ID,并在直播中连线商家,说败尽家业也要告状这些人中伤和欺诈。为了彰显本身的底气,辛巴还频频强调,让直播间观众必然要录屏。
 

品牌方也发了声明,硬气合营辛巴,透露产物不存在质量问题,将用司法维权,穷究究竟。
 
面临辛巴在直播间的信誓旦旦和维权究竟的架势,想要讨要说法的粉丝,就算猜忌没被撤销,维权的设法也会被吓退。究竟,面临财力雄厚且强势的辛巴,真要「败尽家业」打讼事,也是作为消费者的本身先败尽家业。
 
下沉市场的消费者,在精明的主播眼里,基本就是随意拿捏的「玩偶」。因为主播们心里也很清楚,只想买低价、廉价的商品的下沉市场消费者,怎么或者花上千元去判定几百元的商品的真假?又怎么或者甘愿「败尽家业」和本身打讼事?
 
但此次有职业打假人站了出来,在事件发酵了一晚上之后,辛巴团队的立场终于不再强硬,所发声明中强调,若是消费者对商品有任何不满,都能够关联店家申请退货退款,同时透露公司将对此次事件进行深度自查。
 

能够说,若是没有职业打假人出手,辛巴方面基本不会有所作为。在王海拿出检测申报之前,维权的消费者的动作尚停留在在网上发牢骚阶段,又怎么会对辛巴造成实质性威胁呢?
 无法抛却的下沉市场 

值得注重的是,辛巴方面还在声明中强调,公司仅收取了茗挚旗舰店的部门佣金,并不涉及任何采购和发卖行为。如许做无疑是把本身的责任抛清,死力削减本身或者要承担的责任。今朝,我国在直播带货售假责任界定方面,依然存在很多空白,这让很多主播有恃无恐。
 
辛巴方面很清楚,尽量消费者维权,也许率也是商家承担责任。而对于辛巴来说,强调自家团队没涉及采购和发卖行为的首要目的是保住自家的供给链——辛选。只要不影响到辛选,辛巴就不会害怕。

李佳琦的转型是做品牌,薇娅的转型是做mcn和优质供给链,辛巴的转型也是做优质供给链,然则是廉价的优质供给链,即辛选。辛选供给链经由中采购的模式,以包管低价,包含专业货源及个自有品牌

辛巴团队的粉丝比不上薇娅的粉丝,能够买得起几千一套的化妆品,甚至房子车子和火箭都不在话下。辛巴家眷长久以来都是以食品、快消类商品为主,单价低,风险也低。今朝,辛选供给链的合作品牌也多是百草味、三只松鼠、宝洁等零食或日化品牌。
 
对下沉市场的消费者来说,价钱永远是考虑的第一要素。买到的器材若是欠好,能够抚慰本身「廉价没好货」,买到的器材若是好,则会认为本身「赚到了」。
 
然则廉价和优质,有着自然的矛盾性,尤其是食品范畴,成本十分透亮,和美妆等高溢价产物完全不克比。辛巴团队也做美妆,但有消费者反映,辛巴团队售卖的部门化妆品查不到立案,疑似三无产物。
 
辛巴想转型,想甩掉「草根」标签,就必需从商品品质脱手,如许一来,就必定会举高成本和价钱,然则下沉市场用户对价钱实在是太敏感了,一块两块的更改都邑让他们警醒。

竞争敌手若是乘隙撬墙角,必定会造成很大损失,辛巴不敢贸然提拔产物价钱,供给链升级天然也难上加难。这种难,或许是其团队选品不严的基本原因。究竟若是一端的利润微弱,就要从另一端找补回来。
 
综合来看,辛巴及其团队的转型升级之路步履维艰。除非辛巴不要下沉市场了,然则这又毫不或者,因为他的影响力、他的小我气势,注定他只能被禁锢鄙人沉市场。
 
辛巴的转型虽然是难,然则选品不严,苟且偷生,注定会迎来路分缘的周全崩塌,进而慢慢侵蚀掉其根基盘。
 
对于路分缘,辛巴能够短期不在乎,但无法一向不在乎。
 
(文中文玉为假名)


END


「新熵」

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