揭秘苹果iPhone应用审核机制：300多人就干这一件事

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苹果..总监席勒负责应用审核

出品 | 凤凰网科技 凤凰新闻客户端

  作者 | 箫雨

跟着苹果公司越来越正视App Store办事把它作为一个收入起原，将iPhone平安视作一个要害卖点，应用审核法式正变得愈发主要。

此外，在美国监管部门和政客以加倍猜忌的目光审视科技巨头的力量之际，苹果..正面临新的审查。美国总统候选人伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)指出，苹果正与自立..的应用竞争。作为苹果Apple Music的敌手，流媒体音乐办事Spotify已经向欧盟提交了对苹果的竞争投诉。多年来，苹果的自立斥地者已经因为其应用审核的时而武断拒绝，一模一样的反馈信息而恼怒。

那么，苹果是若何审核和核准App Store应用和另外iPhone软件的呢？

知恋人士称，在苹果内部，苹果..高级副总裁菲尔·席勒(Phil Schiller)向导了一个执行..。这个..成员每周都邑碰头来商议存在争议的应用或许或者会违反苹果App Store指导方针的其他iPhone软件法式。

审核..

“执行审核..”(ERB)为苹果全球斥地者关系部门制订政策，后者经常被称之为应用审核部门。ERB也是最终决意一款应用可否留在App Store或许被封杀的主体。

例如，客岁，ERB和席勒决意将阴谋论网站Infowars的应用从App Store下架，来由是Infowars在此之前向一名记者发出威胁，这违反了苹果的内容政策。

知恋人士称，在苹果应用审核团队内部，苹果员工人工筛查每一款单一iPhone应用，然后才会把它放到苹果..上供用户下载。苹果近期在爱尔兰科克郡、中国上海开设了新的应用审查究公室。近几年，苹果应用审核部门已经增加了大量审核人员。

上月，苹果推出了一个新网页，注释治理App Store的原则并发布了驳回斥地者应用的最常留情因，以展示公司在逐渐提高透亮度。

“我们为我们竖立的应用市肆以及我们竖立它的体式感应骄傲，”苹果在该网页上称，“我们在竖立App Store时将两个方针切记在心：成为一个顾客发现和下载应用的平安和可托赖..、为所有斥地者缔造一个不凡的贸易时机。苹果拒绝就其应用审核法式置评。

审核法式若何运作？

任何iPhone应用或更新要想在App Store上发布需要获得人工核准。尽管苹果也在使用主动化过滤器，然则应用审核部门始终依靠人工进行应用审核。

Facebook、YouTube等硅谷公司使用的内容审核员是数万名合同工。知恋人士称，和这些公司分歧的是，苹果使用的是自立应用审核员。这些审核员按时薪付费，拥有员工工牌，享受医保等苹果..。每一位苹果审核员从审核iPhone应用起头，比及拥有必然经验后就会接管..审核应用内购置应用、订阅应用、Apple Watch和Apple TV应用。

苹果App Store图标

知恋人士称，苹果应用审核部门拥有300多名审核员，在位于加州森尼维尔的两处办公室办公，而不是苹果新建的Apple Park总部或许是位于无限轮回路的旧总部。很多审核员可以流利地讲着一口非英语说话，部门内一些团队还擅长个体说话。苹果称，其审核员总共会讲81种分歧说话。

在苹果，应用审核部门附属于..买卖，一向如斯，尽量是在席勒在2015岁尾接管局限更大的App Store..和产物部门之前。尽管席勒经由ERB列入最终决议，然则他很少拜访应用审查究公室，若是有的话。

苹果的平常应用审核治理首要由全球斥地者关系副总裁罗恩·冈本(Ron Okamoto)和一位总监负责。这位总监经由苹果2015年收购应用测试..TestFlight生意加盟苹果，出于平安原因尚不克透露他的姓名。审核员称，他们有时会从斥地者那边收到威胁性的反馈信息。

苹果在2008年推出iPhone App Store后不久就竖立起了应用审核部门。凭据苹果在2009年复原美国联邦通信..(FCC)的文件和本年稍早时候发布的网页，苹果竖立该部门首要有两个方针：竖立一个令顾客相信应用是平安的市肆、为斥地者接触顾客供应一个平正竞争情况，换取15%至30%的收入分成。

核准、驳回或保留应用

审核员经由Mac台式机上的一个门户网站“剖断”(claim)一批应用，这一过程被称之为“应用剖断”。他们经常经由一款与Mac相保持的iPad测试应用，尽量是iPhone应用也是如许，尽管他们在这些设备上拥有评估Apple Watch和Apple TV应用的站点。一些斥地者称，他们在与苹果应用审核部门进行交流时发现了其iPhone应用在iPad上的截图，这让他们感应诧异。

审核员会将应用与苹果发布的App Store指导方针尴尬比，包罗确保这些应用在运行时不会溃逃，不会充溢着不法内容。接着，审核员就会做出决意，是否核准、驳回或许保留应用。多数审核员只会在每款应用上破费几分钟时间，然则很多应用很简洁只需要很短的时间来评估。

每位审核员天天会分到50个至100个应用审核配额，他们在一个小时内完成审核的应用数量由一款名为Watchtower的软件进行跟踪。审核员的审核还取决于他们的决意是否会在之后被推翻以及其他以质量为导向的统计数据。

苹果应用审核部门的员工称，工作日或者会很漫长，尤其是苹果每年发布新版iOS之前，因为应用斥地者要提交他们的应用包管兼容新系统。

应用审核部门亲切存眷的一项指标就是“办事级别协定”(SLA)。苹果的方针是争夺在24小时至48小时内完成50%的应用审核。审核员称，当有一多量应用守候审核时，SLA比例就会下降。

一位审核员的邮件显露，客岁7月30日，SLA比例降至只有6%。“在我们迎头赶上之前，我们将启动12小时工作日。请注重，你天天的工作时间不得跨越12个小时。”邮件称。

审核员一样不会按期面临恐怖的或不法的内容，尽管一位审核员透露他们曾经在一款待审批的应用中发现了儿童..作品。审核员称，这款应用没有获得核准，该事件被上报给了美国联邦查询局。

苹果更大的担忧在于，斥地者会因为审核法式耽误威胁到他们的生计而感应生气。一些审核人员进展除了供应一模一样的复原外还能向斥地者分享更多细节或许更多地匡助他们。

此外一位审核员称，有时他们核准了一款看似合法的应用，然则斥地者可以在办事器长进行调整使得它成为一款违反苹果指导方针的欺诈性应用。知恋人士称，审核员的审核有时会受到这类应用的负面影响。

应用被驳回后若何处理？

苹果称，公司收到的40%应用或更新会被驳回。很多应用在作出小幅调整后就会被核准，然则其他情形需要苹果应用审核团队作出更为艰难的决意。

若是斥地者不认同苹果应用审核团队的决意，他们能够上诉到应用审核..。该..能够改变下级审核员的决意，部门成员是记录精巧的审核员。若是上诉仍没有解决问题，斥地者能够再上诉到ERB。

绝大多数iPhone应用因为以下常留情因被驳回：欺诈、存在破绽或许入侵用户隐私。很多被驳回的应用与一个被称之为“PK10”的中国赌钱圈套有关，或许与其他显着欺诈形式有关。

然则一些被驳回的应用要么进入了苹果政策的灰色地带，要么就是具备了公家敏感性，这些应用被会提交给ERB，交给席勒和其他App Store副总裁来决意。苹果提交给FCC的文件显露，自2009年以来ERB成员一向在碰头磋商应用审核事宜。

知恋人士称，ERB处理的应用有时是那些危及苹果形象的应用。客岁，ERB处理的备受存眷的一款应用就是Infowars。这款阴谋论广播应用在客岁被苹果封杀，原因是它发布的视频中包含对记者的威胁。一位审核员称，在苹果客岁作出这一决意后，应用审核团队举办了一场员工会议。

曾在苹果工作过的审核员称，当审核决意在上诉时被推翻或许驳回来由需要进行注释时，苹果内部会有人给斥地者打德律。苹果称，公司每周向给斥地者打去1000个德律。很多斥地者，尤其是那些因为埋怨苹果应用审核获得公家存眷的斥地者，会接到一位资深苹果元老的关联。他自称是“比尔”(Bill)，但拒绝供应姓氏。

一位审核员称，Spotify、Netflix等公司不会获得特别待遇。尽管他们的公司规模宏大，然则他们的应用会遵循沟通的应用审核法式和划定。例如，Spotify的更新曾经被驳回，因为是该公司向顾客发邮件要求他们直接向Spotify付款，绕过苹果分成机制。为此，比尔曾打德律给Spotify进行注释。

一位接到过比尔德律的斥地者称，比尔还会就家长掌握应用相关事宜与斥地者进行关联。一些家长掌握应用曾公开埋怨苹果应用审核部门的处理体式。

在苹果，所有应用最终将提交给实实在在的苹果员工进行审核，审核决意最高上诉到席勒。

2016年，比尔曾经向一位气愤的斥地者注释上诉究竟，这通德律被斥地者录了下来。凭据灌音，比尔问斥地者：“你知道席勒吗？这就是他的决意。”

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