用户暴涨15倍，付费率超6成，这家远程会议软件如何「逆行」？

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视频会议行业的火爆是个旌旗，效率对象的贸易价格，正在进入一个新的时代。

大岁首二，全时云会议创始人陈学军将手艺员工召集起来，让人人预备工作。因为他估计，跟着疫情影响加深，视频会议产物会迎来一大波使用量爆发，要做好预备提前扩容，避免影响用户体验。

不出所料，视频会议软件切实迎来了一大波迅猛增进。疫情时代相较平时，公司用户使用量增进跨越 10 倍，保守预估天天使用时长近 3000 万分钟。而面临如斯伟大的客户增量，全时竟然始终都没有溃逃。

陈学军说，从大岁首二到长途线上复工潮的到来，扩容时只来得及沿用原有产物的架构。而这一次他最大的成就感，来自于顺利撑住十数倍需求量增进，证实了这家公司十几年的持续「较劲」是有价格的。

在视频会议软件范畴，全时这家已经拥有跨越 4 万客户，个中付费比例跨越 65% 的企业，曾是一家恬静的公司，但当聚光灯终于群集在这个范畴的时候，他显露出的姿态却很淡定。

全时云会议创始人陈学军 图｜全时云

一家对音频「较真」的视频会议软件

作为一家视频会议公司，全时云先给客户留下印象倒是通话时的音频质量。很多客户对这家公司的第一印象往往都是「通话质量」，公司员工在地铁、火车上，在旌旗不不乱的场景，尽管画面偶然发抖，但声音却十分顺畅，超乎想象。

固然做的是视频会议产物，但陈学军却认为音频是一场视频会议最主要的元素。在他看来，好多人把视频会议的重点放在了「视频」上，但其实「会议」的效能才是重心地点。

在一场会议中，与视频画面的流通度比拟，参会者对声音的感知更显着，音频才是视频会议中最要害的决意性身分。只要声音不卡顿，哪怕画面卡顿或恍惚，会议也不会受到太大影响。

要实现音频能力并不简洁。用户用的设备是手机照样电脑照样会议摄像头，公司收集防火墙音频和谈状况，用户收集状况……从软件到硬件再到使用者所处情况，都有或者对视频会议通话质量造成影响。

为此，全时的手艺人员在跨越 10 年的周期里在诸如地铁、山洞、火车等场景做过大量测试，并针对延迟、发抖、噪音等情形进行机能调优。为了和通话质量较劲，「深圳到广州的高铁时间是 27 分钟，为了做测试，我坐过不下十次。」、「北京的地铁我们都跑遍了」。

全时云 CTO 赵元军透露，今朝他们能够实如今丢包率达 70% 不不乱弱网情况下，例如高铁、地铁等情况中，仍然能连结正常沟通。除此之外，他们还专门研究出一套主动识别系统，能够智能识别分歧收集状况，以适合营适接口包管通话质量。使客户在使用产物时可以真正「无感」。

图｜全时云

这个近 20 年行业一向是不温不火的增速，看起来是个「慢赛道」，而在手艺上的投入又需要非常持续。陈学军说，这很考验一个公司对这件事的信念，有没有恒心和耐烦。

成立于 2006 年的全时显然是很信这件事的。作为一家视频软件公司，全时多年前就经由视频会议启动长途、异地办公。这家公司甚至把最主要部门，放在了离创始人几百公里之外的处所。陈学军在北京，CTO 赵元军率领的研究团队却在姑苏，其他发卖、产物员工也涣散在全国各地。

将最主要的手艺团队放在异地，放到如今或许不算什么，但在十多年之前却称得上是一个冒险。不外，这某种水平上也成了一种对本身的视频会议产物的「崇奉」，进而形成了产物手艺的「较劲」气势——本身开着会如果出问题，提高改善的动力才是最大的。

在到场全时之前，CTO 赵元军就曾在 WebEx（2006 年被思科以 32 亿美元收购）工作 11 年。WebEx 是收集视频会议的开路前锋，直到如今仍然是视频会议产物的主要手艺标杆和产物标杆。

但受产物成长策略和政策限制，在 2015 年摆布，母公司思科在中国运营政策发生了改变，姑苏一批手艺研究团队被迫闭幕。这批研究人员成为国内视频会议公司争抢的对象。

最终，这群 WebEx 的手艺人员一部门去了 Zoom。Zoom 是由华人袁征开办的视频会议公司，客岁上市，今朝市值 290 亿美金摆布，是该范畴如今的领头羊；另一部门手艺员工则到场了全时。

陈学军坦承，Zoom 的成功上市加倍激励了本身，他相信国内也会显现雷同的公司，全时一向在起劲。

图｜全时云

 

一海浪潮，照样一个时代？

这场突如其来的疫情，似乎使陈学军和全时云坚信的事情大大加快了。如今找上门来的线索跨越 3 万条。尽管疫情事后需求有所回落，但将来增进预期仍要大大跨越前两年，达到 100%、200%，Zoom 成长最快的时候和这差不多。

对于视频会议来说，疫情既是一海浪潮，也很有或者正在开启一个新时代。因为雷同的事情，也曾在国外视频会议软件领头羊 WebEx 身上发生。

WebEx 可以快速崛起就和 911 有着亲切的关系。在 2001 年美国 911 袭击之前，WebEx 固然小有名声，但并不若何刺眼。但 911 之后，美国公众因为惧怕，纷纷削减跨国出行规划，但其时美国经济又正在面临整体转型，制造业起头向大陆、东南亚、东欧进行转移，全球商业兴盛，商洽会议需求兴旺。

在 911 和经济形势的双重影响下，视频会议行业受到刺激敏捷崛起。而产物能力凸起的 WebEx 更是个中佼佼者，2003 年被福布斯评为五年中成长最快的 25 家 IT 公司之一。

就像 911 之后的 WebEx 成长的轨迹，在陈学军看来，国内视频会议也碰到了如许一个时机——视频会议不是短时需求，而将成为企业效率提拔的一个通用型的对象。

曩昔效率对象的价格，在中国贸易系统是被压制的。直到 Zoom 上市市值冲破百亿美金之前，视频会议市场几乎都是被轻忽的。此前，大多数人并无专业的视频会议对象的需求，即使有也选择社交软件解决。陈学军曾感伤，「美国有 7500 万人在开会，但中国只有 200 万」。为 B 端产物买单的客户首要是外企和脑筋进步的科技互联网公司，身内行业第一阵营的全时也不破例。

但跟着中国经济现告别曩昔粗放式的增进体式，走入留意效率的新经济时代，若何提拔企业办公效率将成为行业主旋律。视频会议，作为一种办公对象和办正义念，对企业办公效率的提拔显然正在形成共识。

陈学军曾经带着团队研究过欧美成熟的企业办事市场，他感觉，视频会议软件将在提高企业办公效率甚至对外沟通效率中饰演要害脚色。

一方面，将来视频会议将酿成企业内部沟通甚至外部沟通的常态。陈学军说，中国好多人对会议这个词是有曲解的。会议更多时候应该是 meeting 而非 conference——这意味着会议应该是商议的场合，而非被局限成一种强..的对话体式；

这种改变正在发生。全时早期有大量房地产公司客户，但如今越来越多建筑公司也起头成为他们的客户。事实上，房地产公司和建筑公司属于上粗俗关系，跟着房地产公司把视频会议视作常态，在合作过程中也会影响到建筑公司的办公选择。

另一方面，跟着视频会议功能的增加，视频会议将成为企业办公的主要对象。他们在视察一些好的线下会议后发现，一场好的会议必需要有结果：「记笔记、领义务、出究竟」。跟着视频会议功能增加，智能化的文字转写、笔记功能将对会议效率有个显著的提拔，这也是全时正在加快落地的产物。

全时接触到的企业都一定视频会议在企业协作中的价格。曩昔中国视频会议软件不受迎接，是因为小我不认识视频会议软件，而企业则在考虑决议成本和教育成本后，往往会忽略视频会议软件。

此次疫情则为视频会议的普及供应了一次极佳的时机。在疫情和公益产物的鞭策下，视频会议起头成为越来越多企业的选择。他们发现，用户只要使用四次产物就会停留下来，并为品付费。

图｜东方证券研究所

大数据同样显露视频会议在国内将越来越被正视。据第三方机构统计，中国视频会议市场规模由 2014 年的 52.3 亿元，增进至 2018 年的 160.2 亿元，增进了两倍多，于该 4 年间实现 32.3% 的年均复合增进。将来陪伴着云会议、硬件成本下降等身分的的带动下，行业在必然规模情形下，仍将维持 26.2% 的复合增速增进。此次疫情显然将进一步加快这个历程。

大..照样好对象？

当然，尽管好多人都承认陈学军这一套对视频会议成长前景的商议，但并非所有人看好垂直视频会议软件，甚至有人认为将来应该是像钉钉、企业微信这些通用型协作软件通吃。

但在陈学军看来，与通用型产物比拟，垂直类产物也有本身的的壁垒。在视频会议范畴，比拟大公司，全时有或者做好这件事情，「这对大公司是个功能，但对我们来说是决意生死的悉数，我们没有来由不做得更好。」

他认为，一家公司最主要的是要解决的客户的需求。若是这个真实需求存在，那么市场天然存在，只要把产物做好，客户就会找上来。

以成熟的美国市场为例，今朝纯做 SaaS 市值在 20 亿美金就有 49 家，这些公司并未因为微软、Salesforce 有雷同产物而倒闭。因为无论是产物手艺，照样市场渠道，企业办事市场都弗成能显现赢家通吃的局势。

与竞争、挤压比拟，全时更甘愿把这些通用型产物看成合作的玩家，积极拥抱包罗钉钉、企业微信在内的通用型产物，支撑用户使用他们接入全时云。真正的挑战不是竞争，而是更好的产物；真正的时机不是如今十几倍的需求量增进，而是效率对象对于社会的价格，以及它自己的贸易价格，正在进入一个全新的时代。

「我们恬静的做了十几年，这个预言中的时代，就如许到来了。」

头图起原：视觉中国