新任CIO角色转型过程中的10个艰难步骤

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在担任IT领导角色的前六个月，你所完成的工作至关重要。以下10个步骤将有助于你度过艰难的过渡期，让你的IT部门井然有序，并为迈向强大而具有战略性的未来指明一条明确的道路。

首席信息官之间流传的一个笑话是，他们角色的首字母缩写代表“职业生涯到头了”，这是对技术领导者平均任期大约四年这一事实的一种认同。不断变化的业务需求和对IT领导者的不满表明，这个时间周期不会很快发生变化。

首席信息官们加入新公司面临着许多障碍。德勤公司(Deloitte)首席信息官项目的研究主管Khalid Kark说，科技在推动业务方面起着巨大作用，这意味着许多首席信息官发现自己处于一个利用技术来管理业务和加速业务增长的困境中。“企业并不仅仅想找一名技术领导者，”Kark说道。“而是想找那些能够激励人心的领导者，他们能够引领和激励IT部门，并营造一种高绩效人才的文化。”

Kark表示，由于业务相关者希望新任首席信息官能够直接投入到商业策略中，因此首席信息官的过渡期尤为困难，而现实情况是他们必须花费数月才能使IT部门工作井井有条。此外，一些业务相关者需要更长的时间来填补空缺的首席信息官职位，因为他们希望确保该人选能够非常符合公司的文化，Kark说。例如，奥多比系统公司(Adobe Systems)花了七个月的时间来填补其首席信息官职位，他们要求首席信息官辛西娅·斯托达德(Cynthia Stoddard)重新打造IT的身份。

对于首席信息官过渡工作，没有一个适合所有人的策略。但德勤公司的最新研究为IT领导者提供了以下技巧，有助于他们完成这一重要的角色转变。在过去五年中，该研究成果已帮助大约200名首席信息官成功适应其新职位。

1. 谨慎地利用时间

确定层次，决定初始工作优先级并重新调整业务预期。你要清楚，当你加入一家新公司时，你只有很少的过渡时间让你的部门工作井井有条，所以你在最初六到九个月里做的工作绝对是至关重要的。“在6个月结束后，你应该提出一份变革计划，如果你没有制定出这份计划，那么你将会陷入困境，并会导致工作上的失败，因为他们对你的预期非常高，”Kark说。

2. 与你的团队紧密合作

角色转换工作充满了不确定性，因此你必然会遇到运营工作瘫痪的局面。向关键、高效的员工解释你的战略愿景。尝试判断他们是否与你一起为该计划而努力;艰难的决定可能必须要等以后再做出。

3. 人才评估，部门整顿和合并

评估你的团队成员，确定关键团队成员是否适合你想要建立的组织文化。如果你发现自己在执行工作上花费了太多时间，则你可能需要重新配置你的团队。重新调整人员，增加新成员并整合你的团队，以消除孤立的“精英中心”。

4. 选择值得信赖的助手

重组你的领导团队可以激发出新见解，然后重新设定绩效预期。此外，如果你的IT主管在你接任该岗位之前也竞争过该工作，那么你可能需要更换这一主管，否则就有发生矛盾的风险。你不能让你的员工来破坏工作。

5. 开始与业务部门合作

当IT部门本身就是一个孤岛时，那么业务领导者对你们部门的看法可能并不是什么大问题。但如今已不再是这种情况了;与关键业务相关者沟通，了解他们的关注点和面临的挑战，并解决他们的问题。履行承诺并培养对业务相关者的同理心，这会大有帮助，并会在未来的重要合作伙伴关系中获得回报。“与拥有技术能力相比，能够理解如何与不同的业务相关者合作变得更为重要，”Kark说。

6. 与客户、合作伙伴和供应商保持联系

还记得你的工作时间曾经被后勤部门工作所占用吗?在数字时代，你会发现自己更专注于面向客户的目标。与价值链中的其他角色保持联系，这表明你不仅仅是业务的推动者。它还将有助于你正确评估技术在提供价值方面的作用。“在五到八年前，没有人期望你会向外看，但如今的压力迫使你要了解自身所处的市场动态，”Kark说。

7. 选择容易实现的目标

证明你具有IT领导者的能力，可以帮助你快速赢得信任。例如，Kark表示，一个首席信息官客户在几个月内就建立了一个新的企业级无线网络，解决了长期困扰员工的互联问题。

8. 在董事会上快速获得认可

建立一个新的无线网络很不错，但它只会让你名声大噪。通过解决IT系统的故障，以及帮助业务相关者解决明显陷入困境的项目，这会为企业带来改变。解决架构决策延迟问题或解决对公司造成巨大压力的开支问题。“你必须保持低调，确保基本工作能够有效和高效地运行，并在合适的岗位安排合适的人才，”Kark说。

9. 优先考虑IT需求和供应

利用这些前期工作来评估你的IT积压项目，并确定后续工作的优先顺序。确定你的采购需求。解决方案更适合在本地交付，还是通过云服务交付?与业务合作伙伴协作，实例化管理流程，使项目交付与业务需求保持一致。这位与Kark交谈的首席信息官，在走上新职位两周后，发现了1,300个IT项目，其中大部分是未按时交付或超出预算。Kark说，这是导致IT工作出现“灾难性问题”的原因。

10. 加强基础工作并调整预期

Kark说，业务主管希望他们的新任首席信息官能够改进IT文化，并在侧重战略工作的过程中重振人才。但是你可能很快就会发现自己在解决IT问题上受到阻碍。

一家全球零售商聘请了一位首席信息官来重振其员工团队并制定新的IT战略愿景。然而，就在首席信息官刚入职短短几天内，该公司销售点系统发生了大规模故障，对业务造成了严重破坏。Kark表示，一些首席信息官每周工作70小时，连续工作六个月以使他们的部门工作井然有序，因此出现这种情况并不少见。通过选择关键人才来代替你承担责任，减少解决问题的时间。这会使你更快地进入战略性工作。

最重要的素质

最终，企业需要一位能够领导、识别和培养顶尖人才的首席信息官，同时他能够推动数字战略的发展。企业经常需要将首席信息官、首席运营官和首席数据官角色融于一身。“技术专长是基础，”Kark说。“企业真正想要的是一个鼓舞人心的领导者，它要符合企业文化，能推动变革。”

（来源：企业网D1Net）