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旅游业作为一个致力于给民众带来“诗和远方”的行业,针对游客轻生的可能,仅仅满足于免责并不够。
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▲大华山旅游官网说明
文 | 杨劲松
据了解,该事件发生于7月24日下午,一男性游客在长空栈道自行解开安全绳坠下山崖,初步判断系轻生。景区正在对该名游客身份进行核查,搜寻仍正在进行。长空栈道位于华山最险峻的景点,距山谷间的垂直距离约2000米左右,搜救难度较大。
这不是个例。每当有此类消息,人们更多的是对生命消逝的感慨,以及难以遏制的无助感。可我们也有理由反思,在无可挽回之前,我们还有什么事可以做。
与此相对的,境外一些易于吸引轻生者的目的地或吸引物,诸如悬崖、大桥、著名建筑等常常采取某些措施遏制轻生行为。做法包括:专人巡逻及时发现劝阻、关键位置构置障碍、用暖心图画和文字劝解、设立热线或必要通讯设施及时疏导、加装专门救生设施等。有的效果明显,有些效果不尽如人意。但无论如何,都是为挽救生命做出的点滴努力。
其实,针对景区乃至旅游的安全保障,国家、地方和相关部门都不遗余力。《旅游法》有专门一章述及,构建旅游安全的法律框架。2016年发布并实施的《旅游安全管理办法》,更是从经营安全、风险提示、安全管理等角度规范了旅游安全管理工作。在A级景区申报、创建、运营以及考核等环节,安全也是重中之重。
▲视频截图
可是,当前很多景区的安全准备,面向的是一般游客群体,包括老年人、未成年人以及残疾人,根据他们需要为其提供相应的安全保护措施。但有意轻生者,并没有包括在内。
诚然,我们不该对景区求全责备,他们在安全保障方面已经做了大量的工作。如果不是决意轻生,当前的安全措施应该是有效且足够的。
或许,我们可以更主动的介入和作为。有时候,主动有效的发现和劝导,就能够挽救一个宝贵的生命。有些有成效的方法可资借鉴:如全时间段专人值守危险地段,以求有效识别和快速反应;配置防护网、防护栏等更有效的防护设施;设立能打动人心的劝导标识;在设计上更多地隔离危险,更多地考虑心理反应;评估危险地段开放的可能性……
我们必须承认,要全面防控有意轻生者,绝非易事。此事之难,不在技术和成本,而在于很多时候不可预料,甚至防不胜防。但旅游业作为一个致力于给民众带来“诗和远方”的行业,仅仅满足于免责并不够。我们期待相关方有更多的尝试和些微改进,在关键时刻“拉一把”,就有可能让有意轻生者柳暗花明。
当然,我们也由衷地期望,任何人都能珍视生命。生活或许有苦累,甚至看似走投无路,但请相信,只要人还在,希望总归能打败绝望。
□杨劲松(旅游学者)
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编辑:孟然 嘉木 实习生:范娜娜 校对:范锦春
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