口罩迟迟不发货？一些企业被指假借卖口罩推广APP

让消费者下载APP并..下单，先是不发货，接着片面作废订单 一些企业被指假借卖口罩推广APP [转载出处：www.ii77.com]

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有关人士透露，相关部门应加大监管力度，有效阻止此类行为

疫情之下，口罩难求，一些传播有货源的企业经由自家APP售卖口罩。但有不少消费者近日向记者反映，下载几款APP..并下单后发现，商家先是迟迟不发货，过了几天又强制作废订单，猜忌企业没有货源或许货很少，借卖口罩之名行推广APP之实。

2月3日，武汉消费者叶密斯在海豚家APP购置了3盒x-condi口罩，总共花了76元，说是24小时发货，但此后她一向没看到物流信息。直到2月9日，她收到了作废订单并退款的短信。“我也没退货，为什么海豚家片面作废订单呢？”叶密斯生气地说。

叶密斯的遭遇并非个例。记者在新浪黑猫投诉、聚投诉等投诉..上看到，关于海豚家的投诉有好多。大多反映下单后被片面作废订单，还有部门反映作废订单后只退了部门款子、子虚发货等问题。

在口罩无法发货的问题上，海豚家官方声称，供给商曾经承诺能为..供应口罩，但后来才通知..口罩被征用，海豚家自身也是“受害者”。但有消费者质疑，海豚家供应的商家口罩不供货证实落款时间是2月1日，但2月2日海豚家还传播口罩有货，而且传播“APP下单优先发货”，这有托言罩推广APP的嫌疑。

记者注重到，2月3日，海豚家APP在一个排行榜上，位列购物类APP免费排行榜中的第2名。它在所有免费应用排名中位列第15名，10天前其还排在第331名。

除了海豚家APP，多点APP、小米有品APP也因口罩无法发货问题被质疑。在新浪黑猫投诉..上，有关多点APP下单后不发货擅自作废订单、去门店自提后提不到货的投诉也不少。在聚投诉..上，关于小米有品APP片面作废订单的投诉有近百件。

中国消费者协会近日查询也发现，有一些商家自己没有货色或许囤货待提价，行使消费者购置防护产物的孔殷心理，诱导消费者下载APP、..下单、套作废费者小我信息。

“..若是的确因物资被征用等弗成抗力作废订单能够懂得。但事实上，..在自身没有拿到货、货很少或许货源休止之后还做大规模推广，传播有货并承诺发货的确不当。也不清扫有..抱着先预售、大不了作废订单的设法吸引消费者，这不免会让消费者猜忌是在推广APP。”中法律学会消费者权益珍爱法研究会副秘书长陈音江说。

陈音江指出，因为商家片面作废订单（俗称砍单）后承担的责任有限，为此支付的成本较低，但收益却较大，好比能够增加APP下载量、增加新用户、带来流量等，是以..砍单问题时有发生，近年来已经成为消费投诉热点之一。相关部门应加大对砍单的监管力度，有效阻止此类行为。（记者 杨召奎）