为规范网络合同格式条款, [原创文章:www.ii77.com]
引导网络经营者依法履行合同义务,
保护消费者合法权益,
市工商局自今年8月份
在全市开展了为期4个月的
整治规范网络合同格式条款工作。
此次整治规范的范围:在合肥市(含县区)..登记的第三方网络交易..、本地..网店以及从事网络交易的网站、微信公众号、移动互联网应用程序(APP)经营者等。
整治的重点:网络经营者利用协议、规则及用告示、通知、声明等形式的合同格式条款中免除或者减轻自己责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的行为。
下面我们来了解下
十类网络交易典型不公平合同格式条款
专家点评:电子商务经营者赋予自己任意修改权势必导致合同的不平等性,法律亦规定不能单方更改条款。《合同法》第八条:“依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。”即将施行的《电子商务法》第三十四条亦有规定。
专家点评:即使电子商务经营者不再为消费者提供服务,也应当予以通知,只有符合解除条件且通知到达时合同才能解除,再此之前不能终止服务。不管是约定解除权还是法定解除权,都要遵循《合同法》第九十六条的规定,主张解除合同的,应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。
专家点评:电子商务经营者苛求消费者对任何信息安全的后果负责,甚至使用“自行承担全部责任”等绝对化用语,明显违反法律规定,属于转嫁自身经营风险。《消费者权益保护法》第七条:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。即将施行的《电子商务法》第三十条亦有相应规定。
专家点评:电子商务经营者一边享受着免费使用消费者数据带来的商业价值,另一方面又怠于履行由此带来的法定义务,不仅违反法律规定,也损害了消费者的合法权益。《消费者权益保护法》第二十九条:经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。即将施行的《电子商务法》第二十三条亦有规定。
专家点评:上述条款明显将商品交付风险转嫁给消费者,属于制定严重不合理的交易条件以减轻自身责任,加重消费者责任,明显违反法律规定。《合同法》第一百四十二条:标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担。《电子商务法》第四十九条:电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的,用户选择该商品或者服务并提交订单成功,合同成立。当事人另有约定的,从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效;第五十一条:合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的,收货人签收时间为交付时间。
专家点评:电子商务经营者使用诸如“您授予本网站免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权”等强制无偿转让或免费使用的表述侵犯了消费者的合法权益,违反《著作权法》。《著作权法》第二十四条:使用他人作品应当同著作权人订立许可使用合同。
专家点评:未经消费者同意,强制消费者接受其推送的商业信息的行为侵犯了消费者合法权益,违法法律规定。《消费者权益保护法》第二十九条第三款:经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。即将施行的《电子商务法》第十八条亦有规定。
专家点评:电子商务经营者制定的格式条款,明显扩大了不可抗力的描述范围,以不可抗力的名义,将本属自己的经营风险转移给消费者,免除自身责任。该行为违反了《合同违法行为监督处理办法》第九条第(四)项及第十条第(二)项的规定。《合同法》第一百八十条:不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
专家点评:电子商务经营者作为格式条款的制定方,以..规则的方式确定若发生纠纷应选择..方所在地法院管辖,实际上剥夺了消费者对诉讼管辖地的选择权。《<民事诉讼法>的解释》第二十条:以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地;第三十一条规定:经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议,未采取合理方式提请消费者注意,消费者主张管辖协议无效的,人民法院应予支持。
专家点评:电子商务经营者设定最终解释权,违反《消费者权益保护法》等法律法规之规定,排除了消费者要求解释格式条款的权利,明显侵犯了消费者的知情权。《消费者权益保护法》第八条:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
来源:合肥工商
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