董明珠：人一辈子都没受过挫折，就算不上成熟

文 | 董明珠

编纂 | 王倩

[原创文章：www.ii77.com]

那一年，我36岁，辞掉南京的工作来到深圳闯荡，像大多数人一般，我谁人时候对本身的未来并没有一个明确的设法。我只是进展有一个和平的工作情况，不求豪富大贵，只要能安平稳稳地享受生活就能够了。我从格力的买卖员做起，说实话，那时格力是个十足的烂摊子，不光企业规模小，产物销路不畅，并且产物存在严重质量问题。记得有一次去要债，谁人负债的老板各式耍恶棍就是不还钱。我堵了他40多天，才把这件事竣事掉。有很多客户投诉格力空调噪音稀奇大，他们说，晚上开着格力空调，就像飞机在头顶一直地皮旋。总之其时就是这么一个情形，问题多多。

买卖员我干了三年，后来向导让我管经营部。我其时感觉，要改变格力的颓势必需要做出厘革，而严厉要求别人的前提必定是严厉要求本身。后来我才知道，这只是和世俗势力做斗争的起头。

有好多人问我，你一个女性是怎么对峙下来的，我感觉八个字，女性要自信，要执著，要顽强，要有贡献的精神，作为我来讲，我感觉女性首先不克用性别来作为依靠别人的托言；其次我感觉我们要执著，我的今天不在于你小我是否富有，而在于你可否给中国社会带来价格，我进展我平生所追求的方针，就是使格力成为世界级的名牌产物，成为我们中国人的骄傲。所以，我应该有一种贡献的精神，只有这种贡献的精神，才或者实现这个方针。

好多人都认为治理难做，认为人与人之间各类关系错综复杂，欠好治理。事实确定如斯吗？若是说复杂，那也是我们先把事情弄复杂了。蓬勃国度的很多治理轨制拿到中国来就失败，并不是轨制自己有问题，而是我们的脑筋有问题，说白了，就是我们不克真正地苦守原则。

我的幻想并不高，当我脱离格力的时候，若是公司的员工可以驰念我、回忆我在的时候给他们带来的器材，我就感应知足了。

我进..行业真的非常偶然，其实到如今我照样这么感觉，我不应做..的。而做企业不光是..，不克只把器材卖出去就行了，要看久远。格力和经销商合作的原则是忠诚、友善、合作、配合致富，但毫不许可一家经销商利润通吃的局势存在。而某些大卖场的脑筋还停留在‘打我路上过，留下买路钱’的阶段，这种模式无非是占有一个处所，而它们大部门是租赁的房产，若是靠这种经营理念，我到哪里都能搞得起来。

若是你的品质很好，一家大卖场不卖，别人一般卖。消费者最终会来追寻买你的产物。然则我们好多企业就是没有意识到，留意产物质量的主要性，仅是在生意的过程傍边把产物推出去。为了推出去络续地在价钱长进行角力，最后怎么办？那就偷工减料，进入一个恶性的经营情况傍边。

这种矛盾，并不是小我之间的矛盾，而是观点的矛盾。格力始终把消费者好处摆在第一位，而不是今天卖一个低价产物，就认为我的价钱最低，我是最好的。同时，也给人人提醒，只要每小我都用诚信看待每一件事、每一小我，那么你就或者是赢家。

我认为大卖场垄断是不成立的，不相符市场纪律，不然格力也不会退出大卖场。说来说去，品质好才有话语权，才能和他们“叫板”。

我感觉，正和博弈的首要义务就是寻找志同志合者，看看彼此的理念和价格观是否沟通。企业与企业之间，能不克合作最根基的应该是彼此之间可否杀青一个共识，而这个共识的存在是需要前提的，好比说彼此间的经营理念和价格观是否沟通，若是经营理念和价格观都分歧，那就很难谈得上合作。

一旦认清了谁是我们的同伙，谁不是我们的同伙，要实现正和，就要像维护本身的好处一般来维护对方的好处。若是不克维护对方好处的人，彼此之间的合作也就无从谈起。厂家有厂家的自尊，商家有商家的自尊，都要互相尊敬。

福特并不是为了..而去造汽车，他是因为“要每一个美国人都能开上福特汽车”这个妄想而赚到了钱。在伶俐人居多的美国，只有一个发现汽车的福特，这非常值得我们反思。

对于格力，我的方针很清楚，格力品牌不属于我小我，也不属于珠海市，我认为是它属于中国人，我把它算作是中国人的品牌，打造成世界品牌。当然，我们的奋斗方针离我们所达到的方针还有距离。

工业与贸易是分歧的。这是一座用思惟与汗水、一个零件一个零件组织起来的大厦。大厦的高度，取决于地基的牢靠水平。是以，侥幸与投契在这里都不管用，只有秉承一种“工业精神”，朝着幻想一步一个脚迹地进步，才能走向将来。

在我们这个范畴，仅仅..还不敷，产物才是第一。其实，从广义上来说，“..”是包含“产物”这个概念的。而质量是一个产物发卖的前提，任何一个产物，只有具备了精巧的质量，才有或者卖个好价钱，才敢跟渠道大户叫板，才敢说花钱的告白促销比不上消费者的口碑促销。在产物制造上，格力有一个不同凡响的设计理念，那就是不拿消费者当试验品。在设计中，格力对峙这个原则，新产物设计出来今后，必需经由试生产，历久运转实验、从新设计等长时间的试验过程，质量过关才能正式生产并投放市场。

我们和其他国有企业最大的分歧就是我们在经营中，对峙原则，没有私利，把国企看成本身的企业来做。弗成否认，体系会影响到企业的持续成长，但若是经营者有一个好的心态，不管企业是国有照样私有，都把它做好，体系就不再是问题，也就不会影响经营。

只要你对峙一个公理的器材，你就可以成功，这是我走过的路总结出来的。我们也进行了好多博弈，能够说公理和险恶的角力，好多人是既得好处，若是褫夺之后他跟你是生死的角力。不外一个健康的企业，不该该凭借小我魅力来成长。固然中国的好多企业，其初始的成功都要归功于某小我的能力和魅力，但恰恰是这种靠小我能利巴企业做大的体式，阻碍了企业的持续成长，也导致了中国企业“富不外三代”的怪现象。

中国人的脑筋里正本就有着英雄主义的因子，喜欢把成功的原因归结到一小我或几小我的身上，而轻忽了更多在背后悄然无闻地工作着的人们。我感觉最准确的脑筋是企业向导要带头讲贡献，在工作上永远不要知足，但在生活上要学会知足，国有企业的向导若是没有这一精神撑持就会失去均衡。很多企业家之所以出问题就是太强化小我的好处，而淡化了责任感和贡献精神。

一小我若是一辈子都没经受过挫折，就算不上成熟。企业也是如许，一个企业若是在成长的过程中，没有履历过几回危机事件，那它就无法强大为能够经受任何风雨的大企业。只不外，有的企业在危机眼前轰然坍毁，有的企业却可以渡过难关，持续成长。

无论在什么岗位，坐什么位置上，我总有一种紧迫感，我认为你要天天发现本身的问题，络续地去总结，那你才能成功，即使成功，我也认为那是新的起头，并不是永远的成功，因为别人也在提高，别人也在往前走。所以，活到老，学到老！

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