马云：什么是阿里HR的第一责任

感谢！人人辛劳了，打心里我稀奇感激所有集体HR的的人，今天好多人提起HR的时候，非常赏识和信服。我也知道人人相当不轻易，这个世界上最好的器材是人，我们是塑造人的人，所以我们压力是非常之大。

我昨天也讲，阿里巴巴集体有两个部门是最惨的，一个就是HR，一个是marketing。

 这两个部门或者在集体内最难干最累的部门，但味道也是最好的。

当然，每次谈起HR心里很愉快，我感觉阿里巴巴最好的产物应该是我们的人，我们的员工。若何把我们的员工提拔？昨世界午跟几个同事在商量，聊关于幸福指数的问题，我本身感觉压力挺大的。今天我们想竖立一套新的系统和轨制，打造最具幸福感的员工，这个没有人做过，也没有尺度。

客岁我们查询下来，感觉“最佳雇主”，照样“我是老板，你是员工，我待你挺好”。然则我认为“最具幸福感”或许不是钱最多，但我们每小我感受幸福感最好。

人的幸福感是一种理念的感受，我两三年以前劝阿里巴巴的员工不要去买房子，我今天照样对峙这个原则。假如你有好多钱，买房子不是坏的事情。假如说一个员工收入一个月七千元，五千块钱房贷，二千块钱生活，如许你一定是不幸福的。如许你不敢去玩，如许你幸福不到哪里去的。假如说你甘愿两千块租房子，五千元生活，你会很幸福，尽管没有房子，你有决心，因为你高兴，因为你有妄想。房子不是妄想，那是压力。

 阿里巴巴如今提出的集体使命感是打造新的贸易文明，我们HR的使命就是打造最具幸福感的公司。什么是指标，这是摆在人人眼前要做的事情。我感觉，今天制订最幸福感公司和员工的时候，每个HR的人，都要回到“我是一个通俗的员工”，而不要把本身算作是专家。

我们没有汗青，阿里巴巴是缔造汗青的公司，我们才10年。我对以前已经“忘怀”了，因为我“硬盘”小。我们永远谈将来，小孩子都是讲未来的，老头子是最怕讲未来的，因为他们没有处所去。

进入阿里巴巴的人，我进展他们有本身的概念，有本身的设法，然则懂得求同存异，懂得赏识别人，懂得关心别人，懂得积极面临这个社会，而不是消极。所以，我进展人人从正面去看问题，我们阿里巴巴整个文化思惟是开放的..的思惟。我本身感觉，HR必需是生态链的思惟，我们不进展酿成农场一般，所有人都一般的，我们不需要这些器材。我们应该是动物园，里面有山公有，也有大象，都有本身的生态系统，我们迎接各类各样性格的人到场。

我进展在这个公司里面，因为我们有各类各样人才的群集，让这个庄园变得越来越可爱。我进展阿里巴巴新引进的是五湖四海的人。独一约束是我们的价格观，独一决意我们的方针是我们的使命感。讲到这条系统，我们公司就会雄厚多彩起来。

我跟彭蕾交流了好多年，阿里巴巴的产业的增值的第一人是HR。其实不说我也知道阿里巴巴有几多钱，岁尾申报上一看都知道了。最主要的资产，是无形的器材，以工资本最基本的就是，人是最大的成本。钱谁都能够借，然则人不克乱借。

什么是HR的第一责任，招进来的人没有留住，里面的“杂草众生”，或许人进来后都走了，这是HR的责任。所以，我进展人人知道，招人不是你的第一职责，留住人才是你第一职责。人才纷歧定是招来的，是..出来的。我还要敷陈人人，以工资本，这个“人”就是阿里集体最大的资源。若是“人”进我们的公司没有成长，第一职责是HR。所以我们争夺，第一在蒲月份把幸福指数打出来，第二是人才的培育。

一小我一定有郁闷的时候，我郁闷的时候还好多呢，怎么办？我也要寻找冲破本身，我感觉阿里巴巴没有冲破，跟我必然有关系的，因为我本身一定没有冲破。然则阿里巴巴络续增进，跟我没有关系的，你看看各个公司的总裁，人人的起劲，跟我有什么关系呢，我只不外说了两句话。我进展人人在座每一小我，我们的员工必然会起升沉伏的，低谷的时候是怎么样的，高谷的时候是怎么样的。他低迷的时候敷陈他使命、价格观，热潮的时候敷陈他使命、价格观，所以这个是很主要的，我们HR工作是相当难做的，你们是公司集体内中各个部门中最难做的部门，也是最具计谋性的部门。

 我进展HR部门，你们今天不是一个决议的部门，给阿里人的员工幸福就是你们的荣耀，他们的成长、成长就是你们一切工作的地点，你们存在的价格就是这些。我们今天阿里巴巴的HR在这里，是增值的，因为我们挑到好的人，他们就能为社会缔造价格。你们就是传教者，新贸易文明的传教者。为什么出《阿里味儿》这本书，就是让人人去看、进修、交流、沟通。

昨天我跟人人也商量过，组织部的一些事情。每个阶段都应该有分歧的课程，我们应该搞三板斧，M1到M3必然要学好根基功。

鲍威尔将军跟我说过，他治理士兵有三招，若是发现他有问题，第一是练习他，第二是把他调走，第三是解雇他，到最后，他领略了计谋组织。所以，我感觉我们练习方式必然要有，然后我们的生态情况系统，怎么样让文化加倍雄厚多彩，更有包涵性。这个公司只有生态好了，这才是一个幸福感的公司。

阿里巴巴内部的生态系统是怎么样的？我们最早提出扎实的大地，蓝蓝的天空，清爽的空气，让人家有扎实、清爽的感受。所以最幸福感的，首先第一点我们的情况是靠得住、平安的，是透亮的、开放的，是分享的，是甘愿为本身、别人承担责任的。所以，进展我们HR的人，若是你到场阿里巴巴的HR，你们或者既幸运也不幸运。幸运的是，我们配合来缔造一个21世纪，或者要为社会承担的责任，为同伙承担的责任；不幸的是，你或者很不利，你们是扶植最精良的幸福感最强的公司，你们是创业者，因为没人做过，并且你们做起来稀奇累，并且这么多人纷歧建都能杀青共识。

我还要讲一个例子，HR制订政策的时候，一切以工资本，一切真正为人人着想，不然你们做好多的政策就没有效。像我们的妊妇衫，人家方法妊妇衫，不让她来领，就是因为她没有证，我们感觉她会拿归去给妹妹穿。第一，有几多人会拿给本身妹妹穿，第二，就算给妹妹穿又怎么样了，第三，我基本没有怀孕穿妊妇衫了。所以，管发妊妇衫的人要知道，出这个点子的目的是什么。

社会与时俱进，轨制与时俱进，人必然要与时俱进，鞭策社会的主导力量是人，人不与时俱进，就会掉队于社会。所以，你们要竖立一个精良、开放、透亮，承担分享的..，我们去竖立这个生态的系统，蓝天、大地、空气，这个是我们竖立起来的。

 如今我们有一万八千多的员工，并且必然会到五万。

我们要竖立什么样的文化，什么样的清爽空气，才能让这个公司走下去。本年我们要到场新贸易文明时期，提出了公益审核，不是要承担社会责任，而是我们要真正爱这个社会。我进展HR的人公益，公益是我们对将来负责任，对今天负责任，对整个情况负责任，因为这些责任不是替别人做的，而是替本身做的，替本身的子孙子女的做，所以阿里巴巴的员工我进展就如许走下去。若是我们对峙做准确的事，准确的干事，再给一点时间，这个公司就会越来越健康，越来越高兴，越来越健康。

讲了那么多的感伤和设法，总而言之，感激人人！

Q1：HR怎么找到成就感

马总：HR的成就感在哪里？你知道我本身的成就感在哪里吗？之前，我们个个都是小屁孩，如今都挺厉害的，你发现了他，把他扶起来，这个成就感也是蛮好的。真的，一个先生最大的情趣，是发现有成就的学生。你们今天就是练习官，你们本身呈现不了事情，让他们去实现，把你的手伸长，把你的思惟伸长，这就是HR。

今天你有些工功课绩拿不到，能够找到业绩比你更会做人的招进来，培育他们，这才是HR手段的延伸。我招进来的五小我，四小我成为了司理，这就是HR的成就感。你把招到的人培育成主力军，这才是成就感。所以，你的眼睛对人的存眷、培育、练习、情况的扶植，你们就成为中国这个范畴里面最精良的HR，本身当不了将军，然则我知道谁能够当将军，这才是了不得的。

Q2：价格观审核

马总：我感觉价格观弗成能不审核，必然要审核。我感觉我们要络续完美审核的方式。若是有一天我们价格观不消，这是共产主义。若是不审核价格观，我们HR部门要闭幕一半了。阿里巴巴不克抛却审核价格观，然则价格观必需从TOP审核起来，从上面起头审核起来。客岁年关人人知道，其实阿里巴巴九小我很残暴，我们本身把本身排了排，所有的奖励机制都算起来了，我们更严厉地审核起来。所以，我们要络续完美审核的方式，这个审核的方式不克丢掉。

Q3：关于幸福感

马总：我适才已经讲过了，再大的难题要先拿一个尺度出来，并且这个尺度要跟人人一路商议，就算最佳的雇主公司，也是近百年来工业社会总结出来的系统，但今天凭人人的伶俐聪明，找出一个青年人感受的幸福感，这个指数我们来打造，我们来设计。我能够介入商议，然则我不想给人人尺度，我们弗成能让每小我幸福，我们如今要解决平均主义，解决贫富这个问题只有两条路，要成长，或许..。

幸福感应底是什么，我们本年必然要拿出一个尺度。幸福感指数的公司，是整个集体HR的一号工程。印度的贫富分化比我们中国厉害多了，他们是这么解决的：他们这么想，若是我这辈子欠好的话，我下辈子会好的。我感觉成长是硬事理，人要有believe。所以我们要有本身的系统，要有本身的方式。

Q4：阿里巴巴的将来图像

马总：你说前十年是蓝蓝的天，这个不会改变的。人越来越多，天或者就会污染，我进展102年今后，阿里巴巴照样一个蓝蓝的天，不克因为成长而改变了，所以这个蓝蓝的天不克放松，价格观的审核不克丢掉，还要增加公益的审核，这是我们对峙的原则。

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