去跟客户聊天,找个啥“话题”?

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有一位人际关系专家说:若是你能和任何人一连谈上10分钟而又能使对方连结乐趣,你就是寒暄高手。人际花样(寒暄技能)是发卖沟通的根基功,也是在沟通前期要开展的重点工作。在运用人际花样时,经常要闲聊一些配合感乐趣的或许有益的话题,本文就此给出几点建议:

1、应该贮备一些常见话题。

在拜望客户时,要让聊天为正式攀谈的热身。好比,当攀谈起头时,不妨先谈谈“天色”之类的轻松话题。是以,平时,除了本身关心、感乐趣的话题外,我们还需要贮备一些能够与客户闲聊的话题(如儿童教育、购物经验、夫妻相处、寒暄应酬、家庭安置、活动、娱乐、热点新闻、哲学、宗教、艺术……等)。

2、要小心避开的话题。 [本文来自:www.ii77.com]

对于本身不知道的事情不要充熟行;不要向生疏人炫耀你的成就(如小我成就,你的富有,你儿子稀奇伶俐等);不要在民众场合谈论别人的失败、缺陷、隐私;不要谈轻易引起争执的话题;不要四处抱怨和发牢骚。

3、话题的选择最好是当场取材。

即按照其时所处的情况来寻找话题,也能够向对方认识一些他熟悉的、感乐趣的问题。

[原文来自:www.ii77.com]


温馨提醒:
聊天话题的选择只是博得客户乐趣亲睦感的一面,它折射出的是我们的一种寒暄花样。

在与客户交流的前3分钟或前30秒内,竖立精巧关系的方式还有好多种,“动作发卖”课程提出的“人际花样6把刀”能够拿来借鉴:

立场积极(微笑、阳光、诙谐等);
朴拙赞扬
● 以客户为中心(而不是以本身为中心);
称谓得体
乐趣(示意出乐趣/谈论彼此感乐趣的话题);
倾听(经由提问来认识对方并细心倾听,这是最主要的一种人际花样)。



总之,从事发卖,被人喜欢也很主要!!




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