那些低级而令客户忌讳的错误！

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第一忌、说客户背后话

发卖员都是能说会道的居多，这既是长处也是瑕玷。长处是能顺畅地阐述出公司的优势和竞争敌手的劣势，能把产物的特点顺顺利利地解说白，能清清楚楚地宣达公司的发卖政策;对客户能够导之以情、晓之以理。瑕玷是往往会无意地背着客户说一些客户的背后话。

我脱离一家公司后原则上两年内不谈以前公司的一些状况，谁如果问我，我会跟他说：“请原谅，我不想谈以前公司的情形，我能够跟你谈行业的或许其他公司的一些情形。”每个客户都非常赏识这种做法，认为这是职业道德教养，他们一样也都不再追问。

发卖员尽量不谈以前客户的运作状况，尤其是客户的财务数据、人员设置、公司计谋、市场占有率、产物斥地、经销的产物等等。

好多人脱离一家公司后，总喜欢说前面公司的问题，说其他客户的不是，总感觉本身是对的，当然，即使你是对的，又有谁来为你做出公平的评价呢?但留给后背客户的印象倒是你是一个没有涵养的人、弗成相信的人，他认为你今后也会同样对他。

第二忌、用客户的器材

有的发卖员跟客户熟了，就很随便地用客户的器材，例如借用客户的车来开，借用客户的人员来办本身的事，客户当着你的面是欠好意思说不给的，但心里头老是感觉不爽，一两次没有什么关系，借的次数多了，客户就会把你看成是喜欢贪小廉价的人。

也有发卖员喜欢贪小廉价，如用客户的德律来打买卖德律，用客户的传真机传真文件，甚至用客户的德律和传真机打私人德律;有的则直接拿客户的产物来本身用。这些行为都是让客户反感的，在你用这些器材时，正好也是客户考验你的时候。

最令客户憎恶的是有的发卖员还经常使用客户的电脑上彀聊天、玩游戏，固然你纷歧定看他的资料，但他的好多机要都在电脑里，老是不那么宁神。久而久之，会对你发生厌恶感。

更有甚者是那些有借无还之人。

第三忌、露出客户的机要

前面说过不要背着客户谈论客户的情形，对于客户的机要更是禁忌。客户的家庭情形、情绪问题、财务状况、盈利模式，还有客户的一些小我隐秘。这些都是客户非常隐讳别人知道的一些器材，你若是露出出去，或者对他来说是一种繁重的袭击或许是体面问题。有时候他会恨你一辈子，至少对你不再信任。

我见过一个发卖员在吹法螺的时候说出他跟客户和客户的恋人一路吃了一顿饭，究竟这事给客户的妻子知道了，追问之下，这个发卖员如实说出当晚情形。他感觉平时客户妻子挺开明的，不会有什么事的，最后令客户搞到离婚田地。发卖员说他本身为了这事会愧疚一辈子!

第四忌、离间客户关系

挑弄是非是小人行径，弗成为之。但有些发卖员为了达到本身的目的，就掉臂一切搬弄是非，至令客户合作伙伴闹定见

在合伙型的客户中，一样发卖员会跟个中一方关系会好一点。在这种情形下，对于客户中的好处问题尽量不要参杂个中，尽量少提客户的好处方面的话题。

人与人之间往往因为好处关系而导致同伙交恶，兄弟构怨，伙伴变仇敌。所以，作为发卖员的我们除了做好本身本职工作以外，另外一切尽量少介入。否则的话，会导致卷入是非圈之中。

一样经销商客户都是家庭式的，对于别人的家庭问题你更是少说为佳，俚语有说：“清官难审家庭事!”况且你是一个发卖员，更是能避则避，能免则免。

当客户伙伴关系中发生摩擦时，他叫你去评理的时候，在万不得已的情形下你要去评理。此时，你应该站在公平的立场上说话，不克偏帮那一方，如许你才会让经销商信服你，不然，你将吃力不市欢。

总之，你不要成为一个是非之人。

第五忌、与客户称兄道弟

有的发卖员喜欢跟客户称兄道弟，哥前哥后的，外观上对工作有利，其实这种做法对工作是弊大于利。首要原因是，当你和经销商结拜兄弟后，你的工作将只能站在经销商这一边，你很难再为你的公司干事，你的事业此后受阻。当经销商叫你向公司申请一些不合法费用，你也只能按照他的意思去办，兄弟情分上，几乎没有商酌余地，不然，你就不敷哥们。

在结拜兄弟下，我估量你就很难有什么贸易机要隐藏，哪怕是善意的机要。公司里往往有一些不让所有客户知道的政策，在此情形下，你能对你的结拜兄弟保密吗?

一样情形下，经销商与你结拜兄弟好多时候就是看中你手中的权力，一旦你脱离公司，我想你和他的兄弟关系也会是此后止步，好多经销商与发卖员的所谓兄弟关系都是如许。

所以，无论是从公司角度照样你小我的角度，我的见解照样不要跟经销商称兄道弟为好。

隐讳人人都有，客户也不破例。我们是做买卖的，在为公司工作前提下，尽量做到“想为客户之所想，做为客户之所做。”不要犯一些初级而令别人隐讳的错误。

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