管理最大困境:既想有效率,又怕得罪人

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治理说简洁一点,就是“纠错”,让那些做错事的人可以熟悉本身的错误,以便更有效率地干事。

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但人都有惰性,好吃懒做,吃软怕硬等等,这些都是大多数人或者或多或少存在的现象。你要改正他人的错误,你就要严峻地指摘,甚至惩罚那些做错事的人,这就是我们俗话说的做恶徒——不怕冒犯人。不然对方或者就不会把本身的“错误”放在心上。


这是非常实际和显然的事理。然则企业治理中敢于、擅长做恶徒的人很少,多数人甘愿充做大好人。这就是我们治理上面临的最大逆境:既想治理有效率,又不想冒犯人。





中层不坏,累死全军




中层干部承上启下,若是他们不肯做恶徒会发生很大的弊病,甚至会滋长成为企业治理中的“毒瘤”,其造成的风险是很难消弭的。

有如许一个企业,每次搜检都邑有一大堆的问题,并且存在问题的类型大多相似,诸如记录、劳保穿戴、现场监护等方面的问题,什么时候查什么时候有。

有一个质量认证师曾经一连几回为这个企业进行咨询认证,发现很多数年前就指出来的“不相符”,尽管已经整改完毕,但雷同的“不相符”依然存在。其时这个咨询师用“割韭菜”来形容这个企业存在的问题——割了一茬,又一茬。尽管企业老板也非常头痛,大会讲小会讲,要勇敢治理、严厉审核,要剖析原因、抓住根源,等等,但却没有显着的结果,一切依然如故。

是什么原因造成了如许的究竟呢?我认为首要的原因只有一个,就是治理层,那些担当治理要职的中层干部不肯做恶徒,尽管查出的问题有明确的惩罚划定,但仅有很少的问题加入了惩罚,多数问题只是在会上说一说,喊一喊就认为已经尽责了。


实际的问题是,当一小我犯了错,十有**会受四处罚时,他就会避免犯错误;当一小我犯了错,十有**不会受四处罚时,他就有或者会抱着侥幸的心理去试错。当员工有如许的心理时,糟糕的局势就显现了。

明辨是非却不克旗号光鲜,如许的企业状况我是真实地感触过的,明明员工的要求是过度的,是完全自私的设法,但治理层依然会做出将就、退让,最多是好言相劝;明明是员工违犯了轨制,但员工依然会和治理层蛮横无理,找各类来由为本身摆脱。做员工的既不敬畏“轨制划定”,也不敬畏“向导干部”,如许的企业会治理好吗?

好孩子是管出来的,坏孩子是惯出来的。你让一步,他就会进一步,你认为这是“爱”,他却认为是理所当然,是本身该当拥有的权力,若是你不“爱”了,他就认为你这是在犯难他,不为他考虑。几多做怙恃的为本身的孩子所累?有的说起来让人心酸,而一切的原因就在于怙恃本身。

如许的情形放在企业也是一般的,甚至会更甚。孩子心中会有怙恃,他或者会考虑到怙恃的感触,但部下心中却纷歧定会有向导,他不会顾及上司中的体面,甚至会千方百计与你做对,找你的麻烦。




高层不狠,中层不坏




中层不坏,累死全军。但中层坏不坏,还要看高层狠不狠。好多时候,不是中层不敷坏,而是高层不敷狠。你是不是可以狠得下心往来强制中层去做恶徒。

美国原国务卿科林·鲍威尔谈到本身选什么样的副手时说到,我“老是选那种比我狠、比我恶的人。碰到事情,我扮大好人、唱红脸,他做恶人、唱白脸。”他在任101空降师第2旅旅长时,索尼·塔克是他的主任参谋,每次有人让他不高兴的时候,他都邑敷陈他一声。过不了多久,就会从近邻那边儿传来索尼·塔克的高声呵斥:“店员,过来,你让我们上校不愉快了。他不愉快,我就难熬;我一难熬,你中饭就别吃了。”

理查德·尼克松曾经如许注释本身办公厅主任霍尔德曼“的工作就是要包管其他人远离总统的两间办公室……办公厅主任要替总统做总统不喜欢的事情:当面临质、指摘求全、规律约束。霍尔德曼要充任解雇人员和羞辱漫骂别人的脚色――而且假若有人真的想见总统的话,就必需先来见他。” 尼克松甚至毫不掩盖地说:“霍尔德曼承担的工作是白宫最为恶劣的工作。”“霍尔德曼就是我的擦屁股男孩”。

科林·鲍威尔、理查德·尼克松都是受人尊敬的向导人,但他们毫不掩盖本身就是经由让部下去做恶徒来达到本身治理的目的的。

很多国内企业,稀奇是国有企业治理“松狼藉”,大量的“低老坏”问题历久存在,这与各级干部不肯做恶徒,稀奇是高层向导的“思惟定位”有很大的关系。实际上,国内很多有名的老板都不是心善的人,像任正非、董明珠等对本身的部下要求的都很严。

作为高层,你要想率领一个团队管好一个企业,你就要可以狠的下心来,一方面不要怕冒犯你的中层干部。下面有了问题,不要穷究下层员工的责任,而是要穷究中层干部的责任。

你只要如许做了,中层就会揪住下面不放,就会义正辞严地饰演恶徒的脚色,一级抓一级就是如许形成的。另一方面,对于那些不肯冒犯人的中层干部,稀奇当你需要他饰演恶徒脚色的时候,他却缩手缩脚,无动于衷,你不要容忍他,要可以狠下心来撤换他。不然最后出来整顿乱局的必然是你,而不是你的部下。

意大利有名政治家尼科洛·马基雅弗利曾经说过如许一句名言:固然让人们既害怕你又喜欢你是种很幻想的状况,然则当你必需两者选其一时,若是想获得和连结权力,那就应该选择让人们害怕你。

你只有履历过了,你才会领略这句话的真正寄义。

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