社交电商大步快跑，如何不被假货绊倒？

日前，拼多多向美国证券交易..SEC提交招股说明书。文件显示，拼多多计划通过IPO交易筹资最多10亿美元，此次IPO由瑞银、高盛和中金联合承销。

用“坐火箭”来形容拼多多的发展速度似乎都略显单薄：拼多多在2017年全年交易额为1412亿元，2018年第一季度交易额为662亿人民币。淘宝、京东等老牌电商巨头走了十年的路，拼多多用三年就走到了。

拼多多成功的背后，是电商行业格局的变化。艾媒咨询数据显示，2017年中国社交零售用户规模为2.23亿人，预计2018年将增至3.10亿人。一时之间，与亲友..享受低价，被带货女王“种草”，成了不少用户的网购新动作。

社交属性让用户体验到了不一样的网购乐趣，但相对自由多变的形式却进一步激发了一个老生常谈的隐患——假货。

国是直通车 侯雨彤 制图

假货问题对电商企业海外上市的阻碍，老前辈淘宝已经“现身说法”。今年1月13日，美国贸易代表办公室发布2017“恶名市场”名单，指责淘宝网假货太多危害市场健康发展。对于即将在美国上市的拼多多以及其他社交电商而言，在打假方面，形势一样严峻。

今年6月，电商投诉..21CN聚投诉发布618期间投诉数据。在今年618，投诉到..的涉假问题共计156件，含虚假宣传、虚假承诺、假冒伪劣产品等，涉及相关..或卖家的诚信问题。其中，消费者明确指控买到假货的投诉共计52件，拼多多的假货投诉仅次于淘宝，位列第二。

对于社交电商而言，在这样的榜单上与电商巨头一较高下显然并不是一件光荣的事情。而对于消费者，假货的危害也不仅仅是让人损失金钱。今年5月，新华社就曝光了一起..电商售卖假保健品的案件。

警方调查发现，2017年，王某在拼多多上开设了多家网络店铺售卖“三无”假药。店铺中售卖的所谓壮阳保健品其实只是西地那非（俗称伟哥）粉和玉米粉的混合物。这些售价十几到几十元不等的廉价保健品，实际的成本只有几毛钱。

为了提高店铺销量，他先后投入近8万元“..”，将商品变成了“爆款”。..也确实让生意火爆，仅今年1月，王某的假药就售出6000余单。

办案人员介绍，产品的说明书中，宣称“心脏病、高血压患者可服用”，但实际上，对于患有心血管系统疾病的人而言，西地那非使用不当容易对身体造成伤害，用量过大甚至可能导致猝死。可怕的是，假药中西地那非的添加剂量十分随意。

除了..购物..，中消协发布的网络购物调查体验情况通报显示，海淘店铺也是假货的重灾区。

整治假货是电商都在做的事情。拼多多创始人黄峥就曾表态：“我觉得任何违法违规的商品，..应该坚决清除掉，不只是商品，其实也包括售卖非法商品的商户。”但对于社交电商而言，整治假货面临着更加复杂的情况，相对自由的售卖模式给监管带来了一定的难度。

有媒体报道，6月中旬，十几名拼多多商家前往上海拼多多总部维权。有商家称，不少商家在毫无征兆的情况下，被强制冻结货款，关闭关联店铺，并且没有得到合理解释。

随后，拼多多发布情况说明，称现场聚集的14名问题商家中，7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况。相关事实已经..初审、复核程序核查，证据确实。

一些商家认为自己被冤枉，而..表示“靠罚款商家牟利”绝不可能发生。双方的各执一词凸显拼多多在治理假货上的管理问题。..初创时期的低门槛入驻与低价策略给后期管理带来难度。

除了拼多多，其他以社交关系为基础的电商..也处于迅猛发展的时期，不同于..模式，一些社交电商在打流量“带货”牌。

日前，有赞、快手宣布合作打造“短视频电商导购”解决方法。快手App将新增“快手小店”，每个主播可申请开店，店铺中的商品可于作品区展示。届时，快手和有赞账号互相打通，快手用户可以直接购买自己喜爱的主播售卖的商品。

比快手更早进入“内容+社交”模式的小红书于今年5月31日完成了新一轮超过3亿美元融资。林允、范冰冰、戚薇、张韶涵等明星化身美妆博主分享入驻在“种草”方面为..带来引流优势。

这种内容加社交，依靠主播或博主“种草”的售卖模式相比店铺与官方自营要自由许多。一些博主可以直接将用户引流到微信自行交易，这无疑给监管带来更大难度。

治理假货有赖于监管层与..方共同发力。在立法方面，电商行业即将面临新规范。

电商法三审稿规定：电商..经营者如果知假售假，或者明知..内经营者销售的商品有侵犯消费者权益行为而未采取必要措施，应依法与该..内经营者承担连带责任。

电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳告诉国是直通车，监管涉及到..本身的利益，而不是仅仅是对于对卖家的处罚，会让..感觉责任更加重大。

中国电子商务协会政策法律..副主任、段和段律师事务所合伙人刘春泉在接受媒体采访时表示，电商..管理责任明确后，对于市场化的自我进化有相当大的改善。监管弱化和强化的电商..，活跃度也会有显著差异。

即将迎来四审的电商法有望使社交电商..更加积极地打击售假行为，使社交..商家低价售假，劣币逐良币的情况有所缓解。

而在..管理方面，姚建芳认为这与社交电商的发展阶段有关：“在发展初期，电商对卖家的门槛会低一些。当发展到一定阶段，要做品质电商，..对于商家的选择就会越来越严格，对于售假的打击力度也会加大。这是优胜略汰的过程，也是电商发展趋势。”

治理之外，通畅消费者维权渠道也非常重要。姚建芳表示，取证难，维权渠道沟通不畅是目前消费者面临的维权困境。对此，她建议消费者，在..无所作为，消费者手头又有证明的情况下，可以求助于监管部门或者舆论监督机构。