微软中国突围

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文丨《中国企业家》记者  梁睿瑶

编纂丨齐介仑

头图起原丨视觉中国

来到中国3年，微软全球资深副总裁、大中华区董事长兼CEO柯睿杰（Alain Crozier）对中国市场的最深刻印象，就是“快”。

柯睿杰视察到，短短3年，一些公司消散不见，一些“独角兽”敏捷崛起。他女儿痴迷的短视频社交App抖音，2016年9月上线，到2018年10月，抖音中国市场月活跃用户就已冲破了4亿；不爱用苹果产物的他,手边放着两部中国国产手机，一加6T和发布不久的小米9透亮尊享版，这两家公司均成立于2010年之后。

微软全球资深副总裁、大中华区董事长兼CEO柯睿杰。摄影：史小兵

世界在变快。

早在1999年，微软便凭借Windows和Office两大买卖，一度市值冲高至6000多亿美元，雄踞全球首位。

Windows是微软崛起的基石，也让微软在成功中迷失。移动互联网时代，PC起头衰落，微软几回错过风口，收购诺基亚失败，Windows Phone和社交买卖黯然退场。

原本蓝筹股的微软股票陷入低迷。在第二任CEO史蒂夫·鲍尔默（Steve Ballmer）在位后期，微软市值已经不足3000亿美元。

微软病了。

这是新任CEO萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）对其时微软的“诊断”。2014年7月，上任5个月的纳德拉向公司全员发送了一份备忘录，正式提出“移动为先，云为先”的计谋构想，强调将来的微软不再只倚仗Windows和Office买卖，要将焦点买卖转向移动互联和云较量。

对于纳德拉大马金刀的转型，资源市场赐与了积极回应。2017年10月20日，时隔18年，微软市值重回巅峰时期的6000亿美元。2018年12月1日，微软市值跨越苹果，成为全球第一。这是微软自1999年登顶之后首次回来。

微软大中华区副总裁兼市场..及运营总司理康容向《中国企业家》透露，在一次员工内部会议上，有人问纳德拉，微软转型之路走了几多历程？他复原，10%，随后补了一句，5年后他的谜底或者照样10%，因为挑战一向在转变。

纳德拉络续强调公司文化转型，而这个中有一个主要元素，就是“成长型脑筋”。

柯睿杰向《中国企业家》剖析称，“成长型脑筋”有两层意思：一方面，微软自身要成长，要连结精巧的内部沟通；另一方面，微软要以分歧的角度对待市场，与合作伙伴的关系也要络续试探新模式。

“在全球，在跟合作伙伴慎密合作这方面，中国团队是做得最好的。”柯睿杰说。

然而，在中国，真正的冲破也是艰难的。

云市场是当下微软的主疆场。以云市场为例，在中国，阿里云、腾讯云敏捷崛起，市场份额占有前列，AWS青出于蓝，力压微软Azure。

此外，微软正面临着人才流失加剧的危机。

强手如林，内忧外患，中年微软若何腾挪才能实现中国市场的突围？

 如何变酷？

企业像人，一个成功的人总要被逼到极限才会意识到改变的主要性。

萨提亚·纳德拉出任CEO时，预备了10页备忘录交给董事会，呼吁“微软更生”。他为转型定下基调，主张拥抱更普遍的较量和情况智能。

康容与前两任CEO均有过合作。他敷陈《中国企业家》，比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默都是非常伶俐的人，也有着伶俐人的骄傲；纳德拉分歧，他是一个“先听再讲”的人，思想清楚，谦逊低调。

在慢慢剥离To C买卖并寻找有利时机撤出的同时，微软起头更多专注To B市场。纳德拉有一个非常明确的计谋：微软供应手艺和..，让客户在此之上，竖立起本身的解决方案和产物。

1月31日，微软发布2019财年第二季度财报，营收占比最高的To C买卖比例下降，To B买卖营收占比上升；智能云办事收入增进20%，达94亿美元，成为新增进引擎，个中，首要买卖Azure收入同比增幅达76%。

美国市场研究机构Synergy Research Group最新申报显露，2018年第四时度，全球云根蒂举措办事市场（包罗Iaas、Paas、托管私有云办事），亚马逊AWS和微软Azure位列前两名。

同期，在亚太市场，阿里云以15.9%的市场份额将微软Azure挤到了第三的位置，后者份额11.1%；在中国市场，阿里云、腾讯云拿下了残山剩水，AWS中国伙伴Sinnet跨越中国两大运营商电信和联通，位居第三，而微软Azure并未进入前五。

对于Azure在中国市场的示意，萨提亚·纳德拉在接管财新传媒采访时透露，微软遵守中法律律和监管的要求，或者会在某些范畴减缓成长速度；不外，微软在中国的方针是打持久战，不会着眼于短期增进方针。

这并不克缓解微软Azure的焦虑。

“中国企业对微软的认知，还停留在Windows和Office上，而非云办事。”天奇创投治理合伙人魏武挥向《中国企业家》剖析。

同为美国公司，谷歌的AI机械人AlphaGo与中国天才棋手柯洁的围棋大战赚足了眼球；亚马逊创始人贝佐斯成立蓝色发源（Blue Origin），与马斯克的Space X在私人火箭发射范畴打得火热。

与敌手比拟，微软在中国的形象是不酷的。

微软需要向客户传达本身能供应什么样的云办事，让客户在亚马逊、谷歌之外，到场微软做选项。

为此，一个全新的部门在中国成立。

在微软待了14年的楼学践，从发卖、Office产物司理，再到做云端产物Office365。2018年7月，楼学践就任微软大中华区人工智能立异计谋部总监。

他有些头疼，因为在面临媒体、客户，甚至微软老同事时，他需要破费一些时间来注释本身的新地位。

人工智能立异计谋部是微软中国专门新设的部门，它负责把最前端的AI研发、产物化、汇集客户需求、带动合作伙伴介入、产物拓展等环节黏合起来，形成一个闭环。

为了扭转客户心中的既定印象，楼学践拜望客户时，不再单一地与IT部门沟通，而是与发卖、市场、运营等部门交流，充裕认识对方的买卖痛点，并敷陈客户微软会若何供应匡助。

“微软兜里有好多好器材，怎么把产物、手艺串起来落地，这非常主要。”微软大中华区物联网和人工智能高级产物司理李冕敷陈《中国企业家》，客户、市场与研发团队之间，需要非常亲切的沟通，楼学践的部门就承担着如许一个沟通的脚色。

曩昔的微软，Windows和Office买卖最传统的速度就是“三年一改版”，产物斥地出来，测试不乱，继而推向市场。而如今，云办事和AI产物的迭代加倍快速，测试流程大幅缩短，几乎大部门测试交给了市场，凭据用户反馈来敏捷调节和优化，厂商之间拼的是解决问题的速度。

在李冕看来，微软曩昔的产物化节奏是与市场脱节的，而在中国，这个问题更为凸起，因为中国的应用更新稀奇快。

幕后玩家

当万物互联时代到来，中国市场将迎来一个IoT终端的爆发。

无论是工业范畴，照样小我消费、智能家居等范畴，分布着林林总总的边缘终端。微软在想法子打通云和边缘终端，将云的智能运输到端，令终端变得加倍智能；与此同时，终端承载了收集数据的义务，获取大量数据之后，云也会提拔智能水平。

微软需要抓住这个海潮，但它自身并没有种类雄厚的大量终端。

“微软的优势在于深度进修和软件，而非制造业。”柯睿杰向《中国企业家》注释称，在不擅长的范畴，微软不再亲自上场，而是成为合作伙伴的“军火商”；如许，微软不会成为客户的潜在敌手，在充沛的信任下，客户才会使用微软的手艺。

微软为合作伙伴供应的“军火库”中，微软小冰是一款颇具代表性的AI产物。

微软在云买卖上的转型已有成绩，那下一个驱动力就在AI范畴。2017年，微软全球执行副总裁沈向洋在第五代小冰发布会上透露，PC、互联网和移动互联网拥有各自的代表手艺，鄙人一个AI时代，IQ（智商）和EQ（情商）是最主要的器材。

“真正的系统该当是IQ和EQ并存，然则你没有法子让一个系统同时以IQ和EQ作为成长起点。”微软（亚洲）互联网工程院副院长、微软小冰项目全球负责人李笛敷陈《中国企业家》，微软用小娜成长IQ，用小冰成长EQ，将来将实现二者的连系。

2014年5月，小冰率先在中国推出，进行EQ练习。“今朝为止，这是微软汗青上独一一个并非在美国完成孵化的全球产物线。”李笛说。

2017年9月，微软与华为签署云办事计谋合作备忘录，公布杀青云计谋合作伙伴关系，双方将在公有云范畴开展深度合作。2018年2月23日，微软与小米签署计谋性合作备忘录，在云较量、人工智能和硬件产物等范畴进行合作，并助力小米提拔产物办事和进军全球市场。

华为的语音助手“小艺”、小米的语音助手“小爱同窗”，不止一次与小冰显现在统一款智能语音产物里。李笛注释称，这是“双AI”，微软小冰以一个自力的体式进入到合作伙伴的..里，与其自有的AI，好比小爱同窗，形成一个联动。

华为、小米等中国硬件大厂拥有大量终端以及宏大的用户群体，微软经由合作，可以让小冰获得更多有效的互动。其他合作方包罗网易云音乐、腾讯的QQ小冰及BabyQ，..市场的LINE..等。

凭据微软公开数据，小冰在全球已拥有6.6亿用户，笼盖全球5个国度的40余个..。在分歧国度，小冰的底层手艺是沟通的，但因为用户互动数据分歧，以及列国文化分歧，造成小冰的交互、交流分歧，发生了纷歧样的究竟。

在AI时代，较量究竟依靠“算法+数据”，较量能力并不难，主要的是数据。在李笛看来，中国市场最大的优势，在于中国具有充沛数量和质量的用户，可以发生充沛好的练习数据。

当下，微软在AI范畴还需要索求如何竖立贸易系统。作为一家贸易公司，一是要巩固如今的营收，二是要培养将来的营收。要想做到第二点，微软需要在市场竖立领先的壁垒，拥有将来向导力。李笛直言，他们对小冰的成长有紧迫感，所以小冰一向在同业中处于前列。

在联手巨头之外，微软也在有意识地与初创公司竖立多维度合作，打造生态圈。

加快器是具有微软特色的创业生态系统，迄今为止，微软在全球已共建有8个加快器。2012年，中国第一个微软加快器在北京成立。2017年1月，第二个微软加快器在上海徐汇区落地。自此，中国成为全球独一一个拥有两个微软加快器的国度。

对于局限广、数量多的小型企业，微软为它们供应对象以及一些能力上的..；对于在各个省市的云和移动加快器，微软给它们供应手艺、收集和能力扶植；最顶层的合作就是加快器，加快器里是可以拿到A轮投资的企业，微软对它们有非常严厉的甄选机制，评选尺度包罗它的手艺是否具有潜力，将来可否与微软一路针对客户结合发卖等，外界戏言，“比进哈佛还难”。

“曩昔5年里，中国两个加快器只..了也许230个企业，每一批就12~14家，这是为了确保我们可以给这些小企业充沛的注重力和资源。”柯睿杰对《中国企业家》说。

不外，魏武挥认为，加快器助推中小企业、初创企业是要冒风险的，选择谁来投入资源和资金，需要决议者有自力判断；然则，微软在这个项目上与当局走得很近，本地当局赐与必然资源，天然也会把握部门话语权，这会造成决议权涣散，整个机构运作动力不强。

 易守难攻

中国市场是复杂的。

微软在中国履历了一系列挑战，从早期Office盗版，到2017年推出Windows 10时遭遇“棱镜门”，这一切使得它在中国的计谋结构非常郑重。

在微软最先踏入的中国云办事市场，后起之秀阿里云、腾讯云已经完成了超越；在全球市场，崛起中的阿里云，打破了亚马逊AWS和微软Azure的两强款式。微软遭遇重重围堵的焦虑，由此可见一斑。

微软将目光投向了中国企业出浪潮，进展可以在这一范畴切下云办事市场更大一块蛋糕。

2017年9月，微软在Azure上推出了常识产权珍爱规划。微软亚太研发集体中国云较量与人工智能事业部首席项目司理金亚威向《中国企业家》介绍称，国外有好多靠专利..的公司，这个项目能包管，客户不会因为Azure上的办事而遭专利侵权告状。“若是告状的话，微软能够跟客户一路应诉；若是有补偿，微软帮客户出这个钱。”

“亚马逊有推广渠道，谷歌有流量，它们的云办事可以帮中国企业增进，微软的优势在于帮中国企业做方案。从需求看，大多数中国企业或者要的是增进。”魏武挥认为，阿里云的敏捷崛起，在于阿里吃透了中国企业的买卖。“在C端，一小我的流程能够应用在1000万小我身上；然则在B端，每一家企业的买卖流程都是纷歧样的。云办事市场上拼的是速度，其实就是看谁的买卖吃得透。”

调研机构Canalys申报显露，2018年全球云较量市场规模达到804亿美元，同比增进46.5%。2018年11月，高盛集体发布云较量市场季度申报称，云办事市场将持续以每年至少20%的速度增进到2021年，但同时，云支出集中流向四家公司，亚马逊、微软、谷歌和阿里巴巴。

市场在向头部集中，这也意味着这四家公司之间的竞争即将白热化。而在新一轮的竞争中，研发团队立异力至关主要。

但近年的微软，正面临着人才流失的逆境。

被誉为“阿里云之父”的王坚，曾任微软亚洲研究院副院长。2007年，王坚受邀出席阿里“网侠大会”，与马云一见如故。2008年9月，王坚入职阿里巴巴，组建世界级的手艺团队。此后，阿里对峙每年投入10亿元支撑研究云较量。

在AI独角兽企业中，雷同商汤科技汤晓鸥、旷视孙剑、字节跳动马维英等身世微软的手艺大牛已颇多见。业内戏称微软为中国互联网的“黄埔军校”。

微软亚洲研究院一名前员工向《中国企业家》透露，除了外部诱惑之外，从内部看，纳德拉起头微软转型后，加速了产物研发、迭代速度，同时聚焦首要买卖，一些次要产物和手艺逐渐边缘化，这些转变也促使一些手艺高管先后选择了脱离。

“我们根基上属于净流出那一方。”李笛对《中国企业家》直言。

微软亚洲研究院每年与多家中国高校合作，进行结合培育博士项目。上述微软亚洲研究院前员工敷陈《中国企业家》，对于博士生来说，微软亚洲研究院带有一些高校的性质，甚至比一样的高校水平还要高一些，很有吸引力。

结合培育博士项目每年也许登科20~30名博士，然则在创业风潮盛行的那几年，卒业生的首选往往是创业或许进入给出高薪的独角兽公司。3年培育后，被微软选中并甘愿留下来的，只有三四小我。这个中不乏微软发出offer后，人被创业公司以期权和高薪“截胡”的情形。

“我小我并不赏识‘黄埔军校’如许的说法，我们又不是开学校的。”李笛透露，他非常担心中国互联网公司会以高薪挖人作为竞争手段，如许等于将AI人才资源化。在他看来，资源的注入，会令企业以虚高的薪水挖走AI人才，造成人才泡沫，这并晦气于AI行业的健康成长。

微软起头改变招新的立场。

曩昔的微软，从固定的友商圈里招纳新人，好比IBM、雅虎和亚马逊等。康容敷陈《中国企业家》，如今微软会去高校校招再做..，或许挖掘互联网公司甚至创业公司的人才。“以前只是把人送出去，如今我们要吸引他们进来。”

微软大中华区副总裁兼市场..及运营总司理康容。摄影：史小兵

但现在的微软，对高端人才的吸引力已不如既往。

一位曾在微软任职的某智能家居企业创始人向《中国企业家》透露，除了高管，微软身世的高级手艺人才在创业时，会更受投资人青睐，在获得融资以及竖立合作关系上，拥有微软光环的创业者会更轻易获得信任。在他看来，微软薪资在业内属于中上，但也仅止于一个还不错的水平，期权背后的财务自由或许对于人才吸引力更大。

“人才流失若是无解的难题，将来微软在中国会面临非常大的威胁。”魏武挥评价说。

属于Wintel（Windows-Intel）的黄金时代已成曩昔，萨提亚·纳德拉基于全球转型计谋，进展再造一个新微软，但无疑道阻且长。

中国市场主要而又特别，多年来在华步履蹒跚的微软，当下不光要解决老问题，还要直面更为复杂的新状况。

这不光是一场突围战，更是一场守卫战。

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值班编纂：任颖文  审校：高欢欢

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