从“人找办事”到“办事找人” 华为终端云办事把你带入聪明世界

文 | 懂懂  编纂 | 秦言

起原：懂懂笔记

若是你不是华为的用户，会被华为手机的各项硬指标震撼到，也会被华为手机华美的外表诱惑到；一旦成为华为的用户，则会被一个有趣的魂魄吸引住——这个有趣的魂魄就是华为终端云办事，这也是华为手机带给用户最大分歧之处地点。

“硬件立异外，我们还要在终端云办事上让用户有一致的体验。一个帐号，贯穿所有设备，不管在任何场景下都有一致的办事体验。”华为消费者买卖云办事总裁张安然透露，“华为的聪明办事未来会专注在真正的助理办事，它能更懂得用户，更懂用户，又有必然的记忆性，慢慢地认识用户的习惯。你使用越多，它越懂你，越智能，就像一个始终陪伴你摆布，知你、懂你、帮你的私人助理一般。”

如今用户在看视频的时候有一个痛点：因为版权限制，用户需要下载分歧的APP，购置分歧APP的会员，还要在分歧的APP之间跳来跳去，追剧的成本非常高，严重影响了用户体验。作为用户来讲，进展有一个统一的..能够智能追剧，天天随时随地看本身想看的内容。

华为视频用户体量宏大，对内容的需求呈现多元化趋势，既要有风行爆款的节目，也要有经典作品。华为终端云办事一向起劲引入头部资源，雄厚..内容，为用户打造一个进口级的视频办事。

人人感觉内容聚合就是把内容整合过来就完了，但其实没有那么简洁。好比，有的人甘愿合作，有的人不肯意合作，各方都要找到好处诉求点、发生价格，才能真正形成合作。再好比内容整合之后不是简洁的聚积在那边让用户去找，而是需要经由智能的体式推送给用户，还要经由统一的帐户让用户在分歧的屏幕上都有一致的体验，这里面还有好多手艺的工作需要做。

当然，最难的就是版权的问题。芒果TV这些头部媒体都有好多独家的版权，整合之后需要立异的版权合作模式使得各方都有收益，才能形成合作。客岁岁尾，华为终端云办事与芒果TV杀青了版权结合运营的合作，算是在内容聚合方面跨出了一大步。“我们跟合作伙伴在贸易模式有好多立异，进展让用户经由华为视频旁观更全的内容。”张安然说道。

华为视频只是一个缩影，华为一向进展让手机饰演更主要的脚色。张安然透露，将更多的卡、票、钥匙、证件装进手机，出门只带一个手机就能解决一切问题，这个妄想不远了。

如今的手机都有NFC功能，同时有加密芯片，那么理论上就能够把身份证、银行卡、交通卡、会员卡、门禁卡等所有的卡片和证件都“装”进手机里。试想一下，上下班的时候打卡用手机，坐公交用手机刷车票，去机酒店入住的时候出示手机里的公民收集电子身份标识(eID)，酒店不给你房卡而是直接给你手机里发一张电子门卡，离店的时候也不需要退房，电子门卡主动过时作废……

所有这些，都不是设想，已经在推进傍边。据张安然介绍，在华为内部已经实现将工卡内置到手机里，员工进出能够不再刷工卡，而是刷手机，手机息屏状况下只要在闸口贴一下，就直接能够刷卡进出。

此外，华为正在跟相关部门合营，在深圳的100多家酒店试点公民收集电子身份标识(eID)。这当然并不轻易，需要与公安部门等多个当局部门合作，还要获得酒店、机场的认同，他们甘愿一路去承担立异的风险，打通所有的系统，才能推广下去。

我们看到，为了让用户在手机上实现更雄厚的应用、更统一的体验，华为终端云办事在两方面做着络续的冲破：一是模式的立异，二是更开放的生态合作。

据2018华为终端云办事白皮书数据显露，全球已经有跨越5亿用户使用华为终端云办事，与这个有趣的魂魄进行了“对话”。同时，有跨越56万..斥地者与华为一路亲历着数字生活的聪明化厘革，配合打造这个有趣的魂魄。

用户一旦接触到这个有趣的魂魄，便很难再舍得脱离。白皮书中关于用户对美妙数字生活的十大发现指出，华为终端云办事的用户在换机时更喜欢选择同品牌新品，因为用户的使用行为、数字资产储蓄、会员身份对终端产物的使用粘性起到积极的感化。

华为一贯都非常留意NPS（用户净介绍值），这也成为华为手机买卖增进的焦点机要之一。NPS的提高，不光依靠硬件自己，更依靠“软”的办事。

从华为2018华为终端云办事白皮书数据来看，华为用户已经养成“新懒人生活体式”，“想我所想的聪明服”务受到青睐，华为生活办事用户量增进41.5%；平均每用户、天天唤起华为智能助手2.9次。

高品质的办事群集了高品质的用户。从华为终端云办事的数据来看，华为用户对常识付费已从小众尝鲜走向遍及承认，华为阅读用户日均阅读时长增进15.3%，付费用户数增进244.4%；华为视频“常识”专区用户付费金额月度环比平均增进178.2%。

同时，他们存眷自我、存眷品质，对个性化及高品质的影音、图片内容使用需求稳步增进。华为音乐HQ/SQ/HiFi等高品质音源，播放量稳步提拔；华为视频高品质片源（4K+HDR）累计播放量增进80%；华为主题付费用户数增进172%。

绿色、平安、便捷的自助出行在华为用户群中成为时尚。天际通作为华为用户专享的境外上彀办事APP，境外出差、观光，无需购置内陆SIM卡，即可实现全球80多个国度和区域高速上彀。华为天际通除流量预订外，还能够进行酒店预订、国外自驾租车、机票预订等出境游办事。

有趣的魂魄群集了高品质的用户，天然也能够享受到更高品质的办事。好比，购置HUAWEI P30系列的用户能够主动享受Booking.com缤客全球最尊贵的会员待遇，拿到10%的扣头；携程观光也给HUAWEI P30系列用户超等会员月卡的..；华为影视VIP+芒果专区会员，免费畅享1个月双会员特权；沪江教育赠予200元的进修卡，等等。

当你买一部手机就有一系列超等..砸来，你说这个手机的诱惑力有多大呢？

同样，高品质的用户对合作伙伴也有很大的吸引力。“对于商家来说，在数字时代跟用户保持、沟通的渠道必然要改变。本来经由铺天盖地的平面告白，如今这种形式承认度显着降低。华为有如许一群尊贵的用户，正好能够给他们竖立保持的通道。”张安然透露，合作伙伴之所以给到华为用户一系列的超等..，恰是因为这是有潜力的高价格用户群体。

华为终端前不久召开了誓师大会，将方针定在1500亿美元。而华为消费者买卖CEO余承东也提出本年在中国市场每卖出2部手机，就要有1部是华为，也就是意味着华为手机在中国冲要击50%的市场份额。此刻年，华为跨越苹果成为全球智妙手机第二已经几乎没有悬念。

华为手机如许的成长势头，除了在手机硬件上络续的立异，还有两个另外品牌手机不具备的特色：一是华为自研的麒麟芯片，一个是华为终端云办事生态。能够说，一个是“心”，一个是“魂”。“心”让华为手机更聪慧，“魂”让华为手机更有趣。

其实，1500亿美元的方针不是单一依靠华为手机完成，而是华为全场景聪明生活的方针，即1+8+N。华为消费者买卖本年起头，计谋重点从手机向全场景聪明生活过度，将来华为销售的不是手机，而是销售一种聪明生活的体式。在这个过程中，华为终端云办事作为“魂”的主要性也越来越凸显。

将来五到十年，华为终端云办事将饰演什么样的脚色？“我们环绕终端云办事生态的多样性、雄厚性来起劲，在各类场景供应统一的办事体验。将来我们进展聪明办事能成为一种助理办事，能更懂得用户，更懂用户，又有必然的记忆性，慢慢地认识用户的习惯。如许经由智能助手办事，未来让“办事找人”，如今是“人找办事”。以前是‘人找办事’，而将来将是‘办事找人’。”张安然总结到。

从张安然的总结傍边，我们能够提炼几个聪明办事的特质：将来的办事将呈现原子化，打破壁垒，在你需要的处所显现，而不再是一个个孤立的APP；在所有场景都有统一体验，而且能够无缝跟尾；办事将加倍雄厚多样；从被动办事到自动办事，同时还要“比你更懂你”。

当然，华为终端云办事并不局限于华为手机内部，而是进展经由立异合作的模式办事于更恢弘的用户群体。

谈及华为终端云办事的将来方针，张安然提出双10亿的方针：“终端云办事的用户将来五年进展能达到10亿。此外，经由与全球运营商、车企等合作伙伴的合作，再获得10亿手机以外的用户。“

【竣事语】

华为终端云办事在华为内部是没有营收指标的，它的审核尺度就是办事生态的雄厚性、便捷性，能不克真正供应极致的体验，提拔用户粘性。

在苹果的春季发布会上，我们看到苹果周全“软化“，没有发布新的硬件，而是发布了4个全新的办事。张安然透露，华为不本身去做内容，而是更多的用聚合的体式，匡助内容生产者更通行地达到最终用户，也就是‘搭桥’的模式。”

“搭桥”并不轻易，要经由立异的模式实现各方共赢才能有效地搭起桥来，“这件事很难，需要我们矢志不渝地去鞭策。”张安然说道。

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