从小度智能音箱的小身材看DuerOS的语音交互市场大谋局

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文 | 向小田

现在越来越多的人开始认识到，智能语音服务很可能重塑互联网公司商业格局。

今天，百度推出的“小度8.8购物节-AI领养季”活动掀起智能音箱购物潮，原价249元的小度智能音箱89元，如果在8月8日下单还能享受包邮待遇，再加上领券减10元，合计79就可以包邮到家。小度在家也降至599元。与此同时，百度公布了DuerOS开放..的最新数据:截止2018年7月，搭载DuerOS的智能设备激活数量突破一亿大关，成为中国首个达到亿级装机量的对话式人工智能操作系统。

想起此前天猫双11力推天猫精灵，京东紧跟叮咚智能音箱，腾讯宣布和三星合作研发人工智能音箱，各种关于智能音箱促销的业内资讯层出不穷——一个小小的音箱如何让众多科技巨头火力集聚，到底是什么原因呢？

智能语音服务市场发展迅速 前景广阔

根据奥维云网的估计，2018年，中国智能音箱的市场规模将达到1025万台，同比增长482%，销售额23.2亿元，同比增长373%。前几年许多人家里还没有接触过智能音箱，如今城市家庭却开始将其列入标配。智能音箱仅仅是智能语音服务的一个场景，在手机、家居、汽车等领域，智能语音服务还有非常广泛的应用。

在百度最新的披露中，到7月搭载其智能语音服务DuerOS的设备激活量突破了1亿台，相比年初已翻倍；6月份DuerOS的语音唤醒次数超过4亿次，相比前一个季度翻番。而根据美国市场调研机构Globant的统计，目前美国市场已经有4300万人开始拥有各种形式的智能语音助手。人们不仅在家里用智能语音助手，在工作中也开始日益适应用上这么先进的人工智能技术。

在搜索领域，语音搜索的比例也在逐渐扩大。谷歌的一项统计显示，如今其全部搜索请求中，有五分之一为语音发起。市场调研机构Gartner预计，随着未来人们越来越少使用网页进行搜索，继而改用手机或者其他智能设备，语音搜索占整个搜索请求的比例还将继续增加。

智能音箱就是一个非常典型的案例。在人机对话中，不管是问询天气情况，或者是搜索音乐歌曲，都是基于语音发起的服务。智能音箱作为搜索的入口，其全部搜索请求皆为语音搜索。

搜索如此，购物、社交也如此。语音交互是最自然的交互方式，相比而言，在电脑上或者手机上打字就显得不那么“自然”了。

这也难怪，不管是Amazon，阿里这样的电商巨头，还是腾讯这样的社交巨头，都对智能语音服务市场虎视眈眈。但要记住的是，对智能语音服务的商业价值意识得最清楚，最直接的，必然是搜索和手机公司，也就是美国的谷歌和苹果，以及中国的百度。

智能语音服务的必争之地：智能音箱

苹果的智能语音服务Siri天然拥有硬件搭配，iPhone和Apple Home Pod帮助其很快占领了应用场景。但是对于国内BAT来说，他们没有智能手机硬件，要想让自己的智能语音服务推出市场，必须采取不同的策略。

百度在BAT中所处的竞争位置相对领先。DuerOS作为一款十分成熟的，尤其是在中文语音交互中最为领先的智能语音交互系统，可以在不同的硬件产品中使用。我们前面已经说到，在百度的财报中披露了关于DuerOS的数据。正是因为技术方面的优势，百度在智能音箱市场雄心勃勃，与阿里腾讯等公司直面竞争。

百度的小度智能音箱甚至卖到了89元的低价，把国内的智能音箱单价打到了百元以下，显示这个市场竞争日趋白热化。如果从硬件来看，这种售价几乎不..，为什么BAT们还要拼命一搏呢？

归根到底，还是要通过近乎免费的硬件产品，抢占智能语音服务的市场份额——不通过产品实现商业利益，而是通过增值服务来获取价值。

亚马逊的CTO Werner Vogels将语音交互视为“最通用的用户界面”（the universal user interface）——这种UI不需要任何技术..，几乎每个人直接就能上手。所以，智能音箱也好，其他智能硬件也好，只要硬件占住市场，就占住了智能语音用户界面的入口，也就是流量的入口，这就是互联网公司认为最有战略价值的地方。这也是投资者最为看重的策略。

智能语音服务的未来

智能语音交互界面不仅可能成为下一个流量入口，更可能改变科技公司的格局。

智能语音交互和物联网的结合，将大大改变我们目前的家庭和工作环境的配置，使后者越来越智能化。语音交互将人们从键盘和鼠标中解脱出来，解放了双手，改变了信息传递的方式。智能语音助手成为人们的专属秘书，帮助人们管理各种纷繁复杂的事物，大大提高了生产率。

智能语音交互降低了人们使用IT设备的门槛，有利于推动科技产品在广泛人群中的普及。

我们相信，智能音箱只是智能语音服务大战的一个小小的侧面，甚至可能不是主战场。一场科技公司的群雄逐鹿正在开始。随着智能语音服务的普及，各种新的商业模式也会层出不穷，科技公司的洗牌也就在所难免了。

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