破除不限量诅咒：电信业持续运营的一道光

“无限量套餐”似乎是一道魔咒，诅咒了电信业。下面看看下这个诅咒是怎么显灵的吧。

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去年如火如荼的不限量套餐和互联网套餐将运营商的移网市场激发的异常火爆，但热闹完之后，却是电信业阶段性的见顶和衰落（2018年第一季度，中国移动营收增长仅为0.8%，单用户ARPU值不断下降），在与联通和电信业内人士沟通看，大家普遍经营压力巨大。声势浩大的..却没有赢家，“无限量套餐”似乎是一道魔咒，诅咒了电信业。下面看看下这个诅咒是怎么显灵的吧。

要..首先是获取用户（拉新），在国内电信市场一强两弱不均衡以及用户基本饱和的情况下，对于“二三牌”要想俘获用户的心，最简单的就是满足用户所想。那就是数据流量。剩下的思路就明显了，“简单粗暴”地推出了各种各样的互联网套餐和不限量套餐，就此魔盒打开。“二三牌”的逻辑是在尽量保持存量稳定的基础上，通过低价不限量吸引新增用户，最终通过新增增用户实现整体盈利。对赌的是“头牌”为了稳利润，不会下决心死磕。商业博弈中最糟糕的就是战略误判。今年5月“头牌”就曝出了4G用户负增长，这是个危险的信号，不仅仅是对“头牌”，对“二三牌”也是同样。果然，“头牌”开始反击，“二三牌”低价拉用户增长的势头受阻，伤敌一千自损八百，由于没有对用户形成差异化服务，内部存量用户降套压力增大，形成了剪刀差，导致经营困难。而“头牌”也由于反击，虽保住了用户，但同样受到降套影响，存量经营压力大。

讲到这里似乎最终收益的是用户，其实不然，一个行业就是一个生态，当生态破坏后往往没有收益者，包括最终用户。不限量套餐的本质是锁定了短期收入，而出卖了长期利益，这无异于杀鸡取卵，涸泽而渔。试想，如果用户的套餐都是无限量了，流量不断上涨，但运营商收入不再增加。运营商还有多大的动力去建设和优化网络。最终由于流量上涨的冲击，网络会越来越差，承受的还是用户自己。如果在一个慢吞吞的网络上，即使不限流量又有什么意义。如果三大运营商过得都不好，长远看最终用户的使用感知没有保障，用户使用的也不好，这个游戏没有赢家。

商业还是要回归能..的本质，否则，没有人会愿意提供有价值的服务。价与质最终是要统一的。从这个角度看，粗矿的不限流量套餐是没有前途的，因为这个业务的设计忽略了价与质的统一关系。但魔鬼已经放出，用户已经普遍接受了这种业务模式，是否还有新的可挖掘的点？在我看来，答案是有的。这首先要感谢去年年底网络中立性的废除，中立性的废除首先是从固网开始的，但真正对运营商影响深远的其实是在移动网络。由于网络中立的废除，针对不同用户的网络加速成为可能，这就是照进电信业持续运营的一道光，而这将如何重构生态呢？ 我分析主要有以下几点：

1、从网络能力看，网络加速实际上填补了“价与质”的不均衡，形成了差异化的服务，使得运营商从单纯的价格竞争转变到通过提升服务来构建竞争力的轨道上。

2、从用户需求看，不同用户对网络有不同的诉求，喜欢看视频和玩游戏的用户对网络有特定的网络需求，这也是用户为服务溢价的基础。此外，即使没有特定业务支撑，如果让高端用户感受到他享受的是比别人更优的网络服务，这本身也能满足其差异化的诉求。未来可能的形态是，普通用户用着廉价的不限量套餐但网速一般，特殊业务用户和高端用户享受的是溢价带来的高速的网络接入服务。各取所需。

3、从实现方式看，移动网络是共享的，如果要提供加速服务，网络必须要有冗余，特别是无线侧。因此，有加速需求的用户就会形成对网络建设的拉升作用（一个拥堵的网络，加速也会很艰难），运营商由于有了加速的新增收入，也有动力去做好网络。“买不起房的人，应该感谢买房的人”。任志强认为，买房的人支付的是房价，但这些钱也用在升级城市基础设施上，没买房的人也搭了便车。同理，由于加速用户对网络建设的推动，其他人才能搭这个便车，最终是全体用户受益，当这个新的逻辑链条形成后，大家才能实现多赢。

在我看来，网络加速是破除“不限量套餐”诅咒的一道光。尽管在实现中还会有各种各样的问题（移动网络的加速是否是零和游戏？如何让用户认同他已经在享受加速服务?），但希望之光已经看到。抛开中美贸易战不说，对于电信业，美国政府在废除网络中立性的决策上开了一个好头。

本文作者：Martin99

本文来源：Martin眼中的运营商那些事儿（run_on_road）

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