不打价格战，运营商靠什么拉新用户？

【摘要】营商的对手已经不是自己，更来自跨界。

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本文作者：马继华

本文来源：北国骑士（Nknight）

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不出意外，在不限量套餐和取消流量漫游之后，三家电信运营商的移动用户ARPU都不同程度受到了影响。

2018年上半年中国联通4G用户ARPU值56.6元，同比下降15%;中国移动4G用户ARPU值64.4元，同比下降10%。中国电信上半年同比跌7.7%至52.4元，其中4G ARPU跌13.2%至58.3元。

不过，三家电信运营商都不承认自己在打价格战，虽然这是在自欺欺人。

中国电信执行副总裁高同庆表示，公司推出的大流量套餐并非价格战产品，认为套餐一方面可满足社会需要、推动信息消费，另一方面是回应国家的提速降费政策，强调大流量套餐能释放价格弹性并带动增长是好事。他一再强调不能打价格战，认为价格战后果非常严重，除了会降低营运商服务水平，也会损害股东利益及消费者权益。

中国电信董事长杨杰更是指出，虽然宽带业务竞争激烈，但中国电信强调不打价格战，只会积极回应提速降费要求并同时考虑市场竞争需要，他强调“融合”为公司在整个市场的经营策略，认为有助提升客户黏度，助力构建三为一体的市场经营体系。

与之相对，中国移动总裁李跃在中期业绩记者会上也表示，有部分2G及3G低端客户升级至4G，令4G的ARPU下降。“中国移动还有超过2亿多客户在使用2G/3G，随着这些用户的迁移，4G ARPU还有下降的空间。”另外，提速降费和激烈的市场竞争也使得4G的ARPU仍将进一步下滑。李跃指出，中移动有良好的价格弹性，而4G市场占比仍然领先对手。李跃认为，流量价格竞争将可以薄利多销及广泛扩展，未来几年通过不同方向提升ARPU。而且，虽然4G用户的ARPU在下降，但整体用户的ARPU则是处于上升态势。

中国移动董事长尚冰表示，2015年至今，中国移动流量资费下跌近70%，但用户平均数据使用量则增长6倍，今年上半年流量增长107% ，流量收入亦增加33% ，反映流量价格弹性较好。尚冰指出，虽然下半年面对提速降费、流量资费竞争等不确定性，但中国移动有信心收入增长能优于竞争对手。

面对ARPU下降的问题，中国联通方面给出的解释是，受混合所有制改革的影响，公司在上半年全面推进了与腾讯、阿里、百度、京东等战略投资者的合作，以低成本和薄补贴的发展模式有效触达新用户，4G用户的快速增长很大程度上也受此带动。

也就是说，三家电信运营商高层都对外宣称不打价格战，ARPU的降低主要是为满足有关部门提出的提速降费，而提速降费也确实刺激了流量使用增加，有效的弥补的因单价降低而带来的收入损失，结果就是三家电信运营商的营收还是在增长。

其实，去年年底的时候，在移动网方面，中国电信的4G用户ARPU为65.5元，接近中国移动的66.5元，高于中国联通的63.4元。在上半年一系列的大流量卡的冲击下，中国移动的ARPU还算是缓降，而中国电信却是受伤最大，中国联通更是受到的损伤最大。

我们也需要看到，在以中国联通带领下的大流量低资费冲击之后，整个影响最大的显然是中国移动，因为，在去年年底，中国移动的流量业务收入占比已经超过51%，而中国联通只有36.9%、中国电信不到27.5%，同样的流量降价，中国移动的营收打击最大，这也成为了中国联通再次使用杀敌一千自损八百武器的又一良机。

实际上，三家电信运营商最终会认识到，整个行业早已经是一荣俱荣一损俱损，依靠所谓的竞争套路伤害对手最终也一定会伤害自己，甚至自伤的后果更严重。眼睛向前看，境界向外看，为客户提供更好的服务，而不是仅仅依靠低价低质的产品服务来抢夺用户，因为，运营商的对手已经不是自己，更来自跨界。

 

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