赶超 Slack、狙击 Zoom，微软 Teams 是这样成功逆袭的

Teams 与 Zoom 的竞争远未竣事。当 Teams 试图深入对方的要地时，Zoom 也起头进入它的焦点范畴。

线上办公范畴的连绵战火，在曩昔几个月里，演变为一场短兵相接。

Zoom 自 3 月美国肺炎疫情大规模舒展后敏捷崛起，之后又因为隐私平安问题一头碰鼻。谷歌则加快了本身的产物架构改造规划，将原天职属两个分歧事业群的「视频通话」和「办公协作」归于一个别系之下，起头施展「整合」的力量。Facebook 也推出了群组视频功能，试图从本身最擅长的社交范畴到场混战。

个中，在数字办公范畴结构最早、买卖最全的微软，敏捷动员了一场买卖「闪击战」。

阻击 Zoom

本年 3 月，因为产物设计缺陷激发的一系列隐私问题，方才囊括全美的 Zoom 瞬间被推上了风口浪尖。恶意冲击者能够经由一些简洁的方式获得用户房间 ID，到场并录制视频通话内容。在学校，有学生甚至行使 Zoom 流传..和极端右翼内容。

4 月，纽约教育治理部门下发政令，要求辖区内教师住手使用 Zoom 进行线上授课。之后一个月里，Zoom 住手了「扩张」的脚步，公布将集全公司之力，改善功能，力求解决之前的平安隐私问题。5 月 7 日，经由功能改善后，纽约教育局公布「解禁 Zoom」。

这一个月的禁令，让微软获得了绝佳的「攻击窗口」。

据华尔街日报报道，4 月 Zoom 被禁后，微软火速召集了 50 名员工，构成了一个长途协助团队，全天候办事纽约学区的先生们，匡助他们从 Zoom 切换到微软的线上沟通协作对象 Teams。

针对「网课」这一场景的需求，微软还加速了产物迭代的进度。之前先生们使用 Zoom 的一个主要原因在于 Zoom 的视频通话功能能够同时显露更多人，以及有「举手谈话」的功能。认识到需求后，Teams 火速斥地了这两个功能，且在第一时间将这两个功能独家优先开放给纽约的教师群体。

疫情时代，微软加速了 Teams 产物迭代的速度｜Microsoft

仅一个月时间，微软就在纽约学区获得了跨越 11 万用户。而网课还仅仅只是微软 Teams 周全攻击的战线之一。负责该产物的 Jeff Teper 透露，他们环绕「视频会议」这个疫情时代最主要的需求点，加快了产物的斥地，新增了实时降噪、自界说配景等功能。

4 月，Teams 的日活用户已经增进到 7500 万，比拟 3 月时翻倍。天天在 Teams 长进行的通话总时长跨越 41 亿分钟。

面临如许一份成就单，微软 CEO 萨蒂亚·纳德拉透露非常写意，赞扬 Teams 对微软的将来至关主要。在他的蓝图里，微软将成为一个伟大的、横跨多个硬件..的「把持系统」，视频通话、办公协作、云办事……都将会是这个把持系统的一部门。

在疫情舒展的几个月里，多家巨头都到场到这场线上办公的战局中，而「视频会议」又成了个中最主要的一片热土。凭据 App Annie 的数据，从客岁 10 月至今，视频通话应用的总下载量从每周 500 万次增加到了 5000 万次，翻了 10 倍。

面临敏捷膨胀的需求，Zoom 日活用户数从客岁岁尾的 1000 万猛增至 3 亿，增进 30 倍。疫情时代面向所有效户免费的 Google Meet 也在曩昔半年里增进 30 倍，日活已超一亿。

B 端买卖的周全战争

对微软来说，产物和用户活跃数据虽然主要，但更主要的是若何将产物、用户转化为有价格的「买卖」。

微软最大的产物优势并不在于某一个软件或功能，而是整个 Office 365 办公套件。这套办事囊括了 Word、Excel、PowerPoint 等有着悠长汗青的办公软件，以及 Teams、OneDrive 在内新一代的线上办事。岁首，当 Jeff Teper 被纳德拉录用为 Teams 产物负责人时，纳德拉明确透露，进展他增强 Teams 和更多微软办公产物的集成。

所以微软对准了企业、学校这些有更强付费能力的泛 B 端市场。

微软之所以派出一个团队全方位办事纽约学校，就是因为纽约学区早已是 Office 365 的客户。3 月，微软还和 NFL 橄榄球职业联盟合作，匡助 NFL 用 Teams 长途进行了 2020 年的新人选秀运动。

微软领略，只有将尽或者多的功能快速整合进 Office，才能更好地留住那些企业客户。当如许一整套软件在办公室扎根后，企业将很难从微软迁徙到其他..。负责 Office 365 的微软副总裁 Jared Spataro 在接管《华尔街日报》采访时透露，「我们的用户进展可以在一个处所聊天、通话、长途协作，而不必将 Slack、Zoom、Dropbox、Google 想法子整合在一路。这种一个产物包含所有功能的体验，是 Office 最大的价格。」

如许的策略也切实在起感化。包罗通用电气、欧莱雅在内的多家大企业、学校，都成为了 Teams 的客户。

跟着互联网手艺的成长，企业对线上办公软件的需求也越来越大｜Unsplash

2016 年，发布之初的 Teams 最早对标的产物是 Slack，后者曾是线上协作范畴最有名的创业公司。它的焦点功能是聊天通信，但它可以将好多第三方云办事整合到一路，包罗 Dropbox、Google Drive 网盘，Trello 如许的项目进度治理软件，以及代码托管.. Github 等。

2015 年，微软曾向 Slack 发出收购邀约，但遭到拒绝。一年之后，微软发布 Teams，借鉴了不少 Slack 的设计思路，也具备好多沟通的功能，好比 Slack 最焦点的「整合第三方办事」功能。这让好多微软老客户可以相对轻松地从 Slack 切换到 Teams。

在企业范畴耕作多年的微软比 Slack 更懂企业的需求，它在 Teams 里整合了更多企业需要的平安功能。之前企业想要实现这些功能或者需要本身手动将它们接入到 Slack，但如今 Teams 却自带这些功能。

同时，微软出动了本身壮大的发卖团队，向 Teams 的潜在客户提议了激烈的发卖攻势。据华尔街日报报道，微软的发卖代表在游说客户时，甚至提出能够为用户支出高达上百万美元的..迁徙成本。

2018 年，微软收购 Github，持续为本身的企业买卖矩阵添砖加瓦。2019 年 7 月，Slack 上市后不久，Teams 公布自家..的日活用户已冲破 1300 万，高于其时 Slack 的 1000 万。

Teams 完成了一次「弯道超车」。

棋逢敌手，互相包抄

从 Slack 到 Zoom，Teams 的成长进程像是一场「过关斩将」。

当微软对准一个敌手，它会靠快速的产物迭代，宏大的办事..，强势的发卖系统，直入敌手的买卖要地，在激烈竞争中获得成功。这套策略受到了一些诟病，有舆论求全微软模拟竞品功能，经由..的体量优势闷死敌手，甚至认为这种做法有垄断之嫌。

但这也是微软最壮大的内功。

从 90 年月起，微软在科技范畴连结着「长青」，历久处于企业市值排行榜的前列。它是汗青上第三家冲破万亿市值的公司，在曩昔一年里和苹果络续瓜代拥有着「全球市值第一公司」的头衔。客岁 10 月，微软战胜亚马逊、IBM 等多个敌手，成功竞标美国国防部的云较量革新项目，光这一笔订单金额就高达 100 亿美元。

它一手创造了史上发卖最成功的软件，Windows。进入互联网时代，它又起头深度耕作企业和云办事市场，以壮大的现金流和买卖护城河为基准追求成长。微软的某个产物、某项买卖或者失败，但微软这颗大树却始终挺立不倒。

将 Zoom 看成敌手，微软要做的还有好多｜Unsplash

对 Teams 来说，Zoom 是比 Slack 更难挑战的敌手。因为 Zoom 的成长速度更迅猛，现金流也更健康。凭据 Zoom 方才发布的 2020 一季度财报，季度收入比拟客岁同期上涨了 169%。更主要的是，尽管疫情时代运营成本有所上升，Zoom 仍连结着 68.4% 的高毛利。并且 Zoom 正在博得更多企业用户的亲睐，有 265400 个团队、企业，在 Zoom 购置了「10 名以上员工」的付费办事，比拟客岁同期增进 354%。

Teams 与 Zoom 的竞争远未竣事。只不外这一次，当 Teams 试图深入 Zoom 的要地时，敌手也在进入它的焦点范畴。

封面起原：视觉中国 ｜ 责编：于本一

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