细节不能决定成败，只能决定焦虑

常识君|有话说

有一句话叫“细节决定成败”。

但是还有一句话叫“不谋全局者，不足以谋一域”。

对于创业公司来说，成败意味着能不能活下去。活下去，才能腾出手来优化细节。

在滴滴出行还叫滴滴打车的时候，第一版APP只有最简单的叫车功能。

当时整个网约车行业都处在砸钱争夺用户、抢占市场，靠资本驱逐对手的紧要关头，根本没有多余的资源投入到界面设计、功能拓展这些细节中。

等到在行业内确立了难以取代的地位，滴滴才开始优化细节、升级用户体验。

因此，考究细节没什么问题，但当它不利于全局推进时，它就是需要被舍弃的冗余。

在这样一个极速变化的时代，旧时代在塌陷，新世界露出獠牙，管理者必须站在更大的格局上思考问题。

对于这样一头日益壮大的野兽，如果不能骑到它的背上，就会被它吞噬。

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细节封神史

先从一个民谣说起吧——“少了一枚铁钉，掉了一只马掌。掉了一只马掌，失去一匹战马。失去一匹战马，败了一场战役。败了一场战役，毁了一个王朝。”

这个倒霉的国王是英国的查理三世，因为铁匠少用了一颗钉子，大战中战马的马掌掉了，国王被掀翻在地，王国也随之易主。

于是，人们引用这个故事做出推理：一枚铁钉毁了一个王朝，细节决定成败。

细节决定成败的同义进阶版是“魔鬼隐藏在细节中”——这是建筑师密斯·凡·德罗对他成功经验的概括，听起来神秘又意味深长，连带着“细节”二字也耐人寻味起来。

但要是论起它从什么时候开始被奉为成功学圣经的，就无法略过汪中求在2003年出版的《细节决定成败》。

他基于个人的管理经历，以大量案例论述细节在管理中的重要性。

据公开数据，此书加印89次，发行400万册，此后一系列“细节成功学”书籍和讲座纷纷涌现，“细节”的黄金时代来临。

02 

成功本身就是成功学的最佳论据

放到现在来看，“细节决定成败”算得上百万+的爆款了。

一句话，如何能迅速在成功格言界拔得头筹，这个现象比这句话本身还有趣。

1.口号式的动员

有学者在研究标语口号时发现，标语口号以群体为受众：通常使用简单的汉字，工整对仗，琅琅上口，易于识记，便于传播，起到了很好的动员效果。

“细节决定成败”恰好完美契合，语句简短，落地铿锵——成功是人人趋之若鹜的东西，“决定”二字赋予“细节”巨大的力量——试试“细节影响成败”，这句话读起来霸气就少了那么一点点，是不是？

成功本身就是成功学的最佳论据。

向大众传播这一概念的人本身就是各自领域的成功者，幸存者偏差效应默默发生着化学作用。

无论是伟大的建筑师，还是有经验的管理者，都是在“成功”这个话题上享有话语权的权威人士。

如果对某一策略的分析，只来自于成功案例，终归失之片面。

2.易于复制的成功学故事

在很多关于“细节决定成败”的文章中，都能看到似曾相识的小故事：

比如年轻人应聘大公司，过关斩将到了最后一轮面试，进门时看到门口有一团垃圾，年轻人立刻弯腰捡起扔进了垃圾桶，正是因为这个随手的细节被总裁看中，他获得了梦寐以求的职位。

这位年轻人就是美国汽车工业之父——亨利·福特。

再比如宜家。

在宜家买雨伞，标价19.9元，旁边还写着“雨天9.9元”；

每隔一段距离，宜家就会放置一个工具架，上面有可以测量家具尺寸的软尺、记录信息的购物清单纸和铅笔；

家具安装说明书中的小零件图例尺寸和实际尺寸是完全一样的，顾客一比对就能找到正确零件。

于是很多人就得出结论：正是对细节的重视，才使宜家成为全球家居业的龙头。