好好说话，能解决 99% 的冲突

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 回复「爱情」给你一份情感指南

欢迎来到汤汤的第 5 篇安利日记。

前几天在公众号看到一篇文章：

有个女生在健身房占着器械玩手机，男生上前沟通无果，两个人还起了冲突，最后男生把女生打了一顿。

女生的头都被打破了，地上流了很多血。

针对这个事件，网友们的评论分化成了两极：

✦ 有人觉得，这女生就是活该！占器械玩手机太讨厌了，打人是不对，不过打得好。

✦ 也有人说，男生不该打女生，再怎么样，也轮不到男生出手，完全可以请健身房的管理人员出面。

大家都在争论「男生该不该打人、打人解不解气」，有个理性的声音却一语道破问题的核心：

这场冲突的发生，都是因为不懂好好说话。

从表面上看，女生占用器械确实是不讨人喜欢的行为，男生打女生是因为女生有错在先，一时气不过。

可实际上，这样的「悲剧」完全可以避免，就像那位网友说的，换一种表达方式，结果就会截然相反。

人和人之间 99% 的矛盾冲突，都可以靠良好的沟通来巧妙化解。

一句得体的话，就像温暖的太阳，能融化心灵的坚冰，消除彼此的对立情绪，从而拉近两个人的距离。

一旦两个人都能心平气和地平等沟通、协商，又怎么会爆发肢体冲突，甚至酿成更严重的后果呢？

不止是日常的人际交往，和家人相处的时候，懂得好好说话，也能避免很多不必要的冲突，增进彼此之间的感情。

上周末回家，吃午饭时觉得口渴，我就下楼买了瓶矿泉水。

我妈觉得喝矿泉水不好，烧开的水比较健康；明明家里就有开水喝，为什么还要去买水？于是开始念叨。

我觉得她有点小题大做，买一瓶水而已，多大点事儿，至于吗？就顶了几句嘴，让她以后不要管这种小事。

我妈听了很生气，觉得我对她没大没小，念得更凶了。我听了也觉得很烦，于是好好的午饭就变成了一次争吵。

过后冷静下来，我开始自责，明明知道妈妈是为我好，明明只要回一句「好，知道了」，就可以接收并回应她的关心，她也会很高兴。

可我一开口却变成了抱怨和嫌弃，嫌她啰嗦多事，硬生生用强硬的态度和伤人的话语，把她的爱顶了出去，刺痛她的心。

多少家庭争吵、夫妻矛盾，归根结底，都是因为缺乏良好的沟通而造成的。

我们常常把耐心和温柔留给陌生人，却把最坏的情绪留给了最亲近的家人，连一句话都不肯好好说。

我们吝惜自己的赞美、鼓励和肯定，取而代之以责备、批评和贬低，甚至毫不留情地说出最伤人的话，久而久之，再好的关系也会毁在简单的「好好说话」这四个字上。

其实，和最亲近的人相处，在柴米油盐的琐碎生活中，哪用得着一定要讲道理、分对错呢？

好好说话，好好沟通，让对方感受你的关心和爱，就足够了。

我们每个人都是独立的个体，有自己的喜好和想法，有自己的风格和个性。

不同的人碰撞到一起，总会擦出不一样的火花，这其中，有融合，也会有摩擦，都是再正常不过的事。

可怕的不在于两个人发生了冲突，而是解决冲突的方式。

一旦冲动战胜了理智，恶语替代了良言，所有平等沟通的基础都会不复存在，一场「恶战」在所难免，冲突也不可能得到完美的解决。

而好好说话，就是解决矛盾冲突就有力的手段。

经常有小伙伴向汤汤哭诉，说她因为不太会说话，总是到处吃亏。

有时候明明是好心好意，朋友却因为她的话而误解她；不擅长跟别人沟通，因此公司也没考虑让她走管理岗位；不知道怎么据理力争，经常吃了哑巴亏，有苦说不出......

每个人都或多或少有过这样的困扰，也十分清楚懂得好好说话对于一个人的重要性。

但是，有的人就是不知道怎么学会好好说话，技巧学了一堆，实践起来还是到处碰壁。

到底该怎么办呢？

今天，汤汤就针对大家面临的共同问题，正式给大家推荐一本能够真正帮助你成长、给你带来改变的书：

《好好说话 2》

说起这本书，相信大家都不陌生，之前我们也推荐过《好好说话 1》，很多小伙伴都买了，看完觉得受益匪浅。

这次的《好好说话 2》是升级版，更注重使用场景和实用逻辑，从实际需求出发，针对我们日常生活中可能遇到的说话难题，提供行之有效的可靠方法。

书中的内容由奇葩说话天团原班人马——马薇薇、黄执中、邱晨、周玄毅、胡渐彪等人联合创作，精心准备了两年，还加入了蔡康永的说话之道，比起上一本书，一定更加精彩有看头。

接下来，就让汤汤来介绍一下

这本书究竟讲了什么内容

它能给我们带来什么

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✦ 4800 个真实问题，你一定也遇到过！

在筹备这本书的两年里，说话天团收集研究了 4800 个来自不同读者的真实的说话难题。

他们希望，这本书能带着大家走进每一个生活瞬间，找到每一个表达痛点，从而打造出一套全新的高情商沟通术。

汤汤相信，书里提到的问题，你们一定都遇到过、困惑过，更想知道到底应该怎么解决。

✦ 技巧学了很多，为什么依然学不会好好说话？

其实，真正的会说话，不只靠技巧，不只是动脑，更重要的是要走心。同样一件事，用什么方式去「说」，往往决定了你能用什么方式去「想」。

所以这本书，就是帮助你修炼高情商。

✦ 《好好说话 2》能教会你什么？

人们希望通过说话达到的目标，无外乎五种：改变他人，化解矛盾，提升自我，维护利益，拉近关系。

针对每种目的，《好好说话 2》都提供了不只一种的实用解决方案。

书中还列举了许多常见的表达误区，也就是「常见的说法」，同时也给出了「更好的说法」。两相比较，怎么说更好，一目了然。

你可以在依样照做的过程中积累心得体会，触类旁通，最后成为一名说话高手。

汤汤希望，我们每个人都能学会好好说话，做到真正地理解他人，了解自己，既不会伤害对方，也不要委屈自己，成为一个善解人意又不失立场的人。

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