小心被“坑”！

2024-03-17 18:18:48

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一年一度的消费者权益日光降了

消费者的维权小妙招、避坑小常识

你get了吗？

为让人人更好的维护本身的权益

请好好查收这份科普小常识！

接下来

跟小编一路来进修吧！

“国际消费者权益日”（Word Consumer Rights Day)是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。

目的在于扩大消费者权益珍爱的宣传，使之活着界获得正视，以促进列国和区域消费者组织之间的合作与交往。中消协发布2023年国际消费者权益日的主题为“提振消费决心”。

消费者九大权益

1、

平安保障权

消费者在购置、使用商品和接管办事时享有人身、产业平安不受损害的权力。

2、

知悉真情权

消费者享有知悉其购置、使用的商品或许接管的办事的真实情形的权力。

3、

平正生意权

消费者享有平正生意的权力。

4、人格庄严、民族习惯习惯受尊敬权

消费者在购置、使用商品和接管办事时，享有人格庄严、民族习惯习惯获得尊敬的权力，享有小我信息依法获得珍爱的权力。

5、

求偿权

消费者因购置、使用商品或许接管办事受到人身、产业损害的，享有依法获得补偿的权力，简称为求偿权。

6、

结社权

消费者享有依法成立维护自身正当权益的社会整体的权力，简称为结社权。付与消费者以结社权，使消费者经由有组织的运动，维护自身正当权益是非常需要的，也是国度鼓励全社会配合珍爱消费者正当权益的施展。

7、

获得有关常识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益珍爱方面的常识的权力，简称为获得有关常识权。这一权力包罗两方面的内容：一是获得有关消费方面的常识;二是获得有关消费者权益珍爱方面的常识。

8、

监视权

消费者享有对商品和办事以及珍爱消费者权益工作进行监视的权力，简称监视权。

9、

自立选择权

消费者享有自立选择商品或许办事的权力，简称为自立选择权。

消费者的“坑”有哪些？

何为霸王条目？

坑害案例

店没卡还在

发卖不法制造的知名商标

促销运动明降暗涨

产物质量未达到尺度

子虚宣传

消费者准确维权的方式

线上商号

网站..投诉

各个大型购物网站有本身的客户办事部门，处理各类生意胶葛。消费者可向网站供应购置的商品的照片、聊天记录、生意记录等相关信息，进行投诉或举报。

网上报案

一旦碰到网购诈骗，应实时向公安部门报案，为避免更多消费者受骗受骗，已受骗的消费者要实时向公安部门报案，恳求公安部门查封网站和骗子的手机德律及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可德律报警。

消协投诉

与通俗商品一般，网上购物的商品发生消费胶葛，也可拨打权热线12315向省、市消协投诉。

线下门店

与商家沟通

若是消费者买了有问题的商品，能够先与商家协商解决。

拨打12315投诉德律

若是消费者与商家沟通今后，问题得不到解决，就能够拨打12315投诉德律。

向有关部门反映情形

消费者能够向本地的行政主管部门反映本身碰到的难题。

维权小妙招

记住保留证据

作为维权凭证

以下材料能够作为维权凭证：

1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2、灌音、录像。

3、网购生意记录、聊天记录、网页公平留存。

4、加盖公章的旅行行程表、规划书。

5、加盖公章的消费清单。

切记：消费者在购物时万万不要忘怀索要发票并予以妥帖保管。

购置数码产物和选择运营商应注重

1、在实体店购置时要小票、发票和保修单。注重查对小票、保修单、发票所诉产物名称、规格是否与实际产物一致，单据的排头是否与商家名称一致。

2、网购时记住索要发票并留存（注重是否为假发票），留存生意中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。留存涉及生意的聊天记录，如QQ、微信或许阿里旺旺等聊天对象的沟通记录。

切记：留存电商的生意记录及保留生意产物包装。

食品消费证据保留注重事项

1、正规超市购置食品，注重包装明细。

2、购置食品时，养成向营业员索要购物凭证的习惯，并妥帖保管。

3、若因食品问题造成人身危险留存好病例及医药费发票。

4、证据摄影，手机证人证言。做好相关证据保全。

切记：购置食品时必然要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、留存期。

来源：人民日报

编纂：戴雅琪

审稿：方松江

监制：谢小泳

总监制：卢和平

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