从差评到好评，腾讯又上演了一次完美的危机公关(2)

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文章标题简短有力，每一篇对腾讯的批斗均获得不错的阅读量，鹅厂也在本周两度成为媒体人的重点关注对象。

三表龙门阵在文章《腾讯大如藏獒，说到底还是狗》中表示，“差评”一家以“洗稿”起家的自媒体，毫无原创力可言，是科技圈最勤劳的搬运工，长期蹲守知乎、微博、公众号等各..，东扒西扒，改头换面，甫以“广点通”的流量加持，迅速成长为粉丝众多的大号。这是一个在腾讯判定“洗稿”无力，“广点通”流量血汗工厂导入的背景下成长为「头部自媒体」的最好范本。

迫于舆论重压，昨日下午4点左右，腾讯公关总监最先在朋友圈对此事发表声明，张军表示：

第一，腾讯内容..，会一如继往地支持原创，也会不断加强对洗稿这一领域的研究和机制研判。洗稿确实是一个业界难题，法理上它完全行得通，但做原创的人都知道，它在道理上完全行不通，怎么判定，我们正在想办法，这一点不会改变。

第二，这个是业务部门一个topic基金主导的，占很小比例的股份，并非公司级投资。请大家不要以一个团队的一次决策来断定为腾讯立场;同时，Topic业务团队表示非常欢迎大家提意见，他们会认真核实，并藉此希望发挥对被..司更好的正向引导作用。

第三，即便是topic投资了，它也不会在微信..上获得任何特殊照顾，出现违规，一样会处理。以前也不是没发生过类似处理投资公司的案例，甚至有的被..司直接被封号。以后这个立场也不会改变。

张军强调，勿以一个团队的一次决策来断定为腾讯立场，另外对于出现违规的情况一样会处理。然而张军的回应似乎不能平息众人怒火，昨日晚间11：00左右，腾讯官方再度发出声明，此文的态度似乎更加坚定。

声明称：关于腾讯兴趣内容基金(TOPIC)投资自媒体账号“差评”一事，在业界引起较多争议，公司将重启更加严格的尽职调查程序，如与腾讯保护知识产权的原则不符，我们将协商退股。

几乎同时马化腾也在朋友圈作出了回应，表示会负责任解决好。对于腾讯及时的认错态度，不少表示值得点赞。

在“差评”宣布获得融资的24小时内，人们对腾讯态度再度发生了180°大转变，从对投资价值观的批斗到对认错态度的点赞，鹅厂的一举一动牵动着无数人的神经。

从公关总监张军到官方账号声明再到pony亲自回应，腾讯也将危机公关做到了极致，事已至此再想去指责似乎于心不忍。

腾讯的无奈：支持原创易，打击洗稿难

据新京报报道，在腾讯发布公告前一个小时，差评创始人发表朋友圈：“你们看过《笑傲江湖》么?今天我算是读懂了。”此外，其又发了几张自媒体“三表龙门阵”作者在微信质疑腾讯该笔投资的言论截图，配文称“被这样素质的人弄死，我们不服”。

那么“差评”到底有无违规现象？事实上，有关“差评”洗稿、抄袭的言论并非无中生有。

pingwest曾发文称《差评君、陈杨辉和千千万万的抄袭号们，请捡起你们的羞耻心》，直指自己的文章《神秘照片连续曝光，“钢铁侠”伊隆·马斯克从科技头条火到娱乐头条》的文章被差评抄袭，还标注了原创。

2015年，公众号歪理邪说的作者霍炬控告差评抄袭了他早前的文章《Telegram传奇：俄罗斯富豪、黑客高手、极权和阴谋》，并指出全文有19处相似。

“洗稿”一词早已在网络上流行，但是否构成侵权，业界尚存争议。由于法律上对洗稿没有明确的界定，因此近年来在自媒体行业内洗稿现象频频发生。

不少原创作者的维权之路走得异常艰难，往往维权者即便打赢了著作权官司也是心力憔悴。很多原创作者普遍反映，“维权费用高、流程复杂”，于是“忍气吞声”成了无可奈何之选。

但在公众号端近来的多次更新改版可以看出，微信一直在加强对作者原创内容的保护意识。例如在昨日6.6.7版本的更新中，微信订阅号和服务号的资料介绍页面也有一些变化，分为基本信息区域和内容区域(或服务区域)，增加了原创文章篇数，内容区域则展示公众号的3条消息。

一系列对公众号页面的改版均可看出腾讯有意在扶持原创内容，但对饱受诟病的“差评”的投资，不免让原创内容的作者心生寒意，腾讯为追求流量使投资价值观出现了偏差？鹅厂近年来的投资逻辑又是怎么样的？

在投资路上高速奔跑，“差评”给腾讯敲了一记警钟

从很早以前，腾讯抄袭的形象就经常被诟病，半个月前《腾讯没有梦想》一文中作者也提到，腾讯正在丧失产品能力和创业精神，变成一家投资公司。

值得注意的是，在一次总办会上，马化腾曾自问，腾讯的核心能力是什么？他让16个高管当场作答。从21个反馈中，内部圈定两个答案。其一是流量，另一核心能力被认为是资本。

如今，投资正在成为腾讯最重要的收益手段，马化腾在接受采访时曾表示，腾讯不会追求控股，甚至不要求大股东，而是通过小比例占股的方式投资。腾讯态度明确：只求共生，不求拥有。

这与pony在上述回应中所说的“为效率而下放一些小额投资权给业务部门”一言似乎不谋而合。但也正是这种开放式的投资让腾讯触及到了更多的行业。

据环球网报道，过去几年，腾讯累计投资了600多家公司，横跨海内外，行业涉及文化娱乐、游戏、交通出行、零售等多维度。2017年，共有120多家公司拿到腾讯投资，比BAT中另外两家的总和还要多。

据中国企业家杂志报道称，腾讯还以LP（有限合伙人 Limited Partner）的身份投资了二三十家左右的基金，包括红杉、云锋、中信产业基金、经纬中国、晨兴、创新工场、高榕资本、金沙江创投、钟鼎创投等。

具体业务方面，腾讯近年来不断加强线下零售业务，通过收购中国连锁超市永辉超市，在“新零售”格局中与阿里巴巴抗衡。

流量与资本，腾讯两者皆有，但此次入局“差评”引来的众怒，也给投资路上高速行驶的腾讯敲响了一记警钟。昨日自下而上的三次官方回应再度扭转了腾讯形象，人们看到鹅厂及时的认错态度不禁为其点赞，但腾讯接下来还能完成几次完美的危机公关？

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