遇见好老板是一种怎样的体验？

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上周，J博士正式从原来的数据公司离职，结束了在Opera两年多的数据分析生涯。

离开后的一周里，我一直在思考自己过去两年的收获，本想借这些收获给公司的小伙伴们写一封感谢信，不料这封信一不小心超过了10000字。为了不让那些在信中被提及的苦苦寻找自己的身影，我按照特定的话题拆解了这封长信。

在给小伙伴们制作我从Opera“毕业”的纪念册时，我将在这里的收获总结两个关键词：知识和友谊。

知识指的是关于数据分析行业的一切，包括一个项目如何运作，数据分析能为客户提供何种价值，以及如何通过编程解决机器学习问题。我曾对技术一无所知，两年的磨砺，让我也有信心在别人面前秀一波Python。

友谊指除工作之外，这里发生的一切有趣的事，遇见的一切有趣的人。虽说对于任何职场，用“同事”界定与大家的关系更合适，但我在这里遇到了许多可爱的小伙伴，以至于不想用这个专业但冰冷的词汇定义他们。

我想从一个自己、或许也是很多人关注的问题出发，完成感谢信的第一部分：什么样的老板是好老板？遇见好老板是一种怎样的体验？

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我在Opera第一个项目的经理，是一个可爱的姐姐，记得第一次见到她的时候，还以为她也是入职公司不久的新员工。可能是有一张娃娃脸吧，别人都叫她小丸子。

丸子是第一个教我在项目上写代码的人，记得项目第一天，我对公司的独门编程语言，还有Linux开发环境都不熟悉，连一些最简单的操作都要改上几遍，才能顺利运行。

那天我接到一个任务，大概是通过一些简单的运算，在原始数据上生成新的一列，这样的操属于入门级，但那天我生疏得完全不会，焦虑到下班时间，还是没有跑出正确的结果。

丸子看了我的代码，发现我不太理解一个日期转换的逻辑，告诉我别急，她一行一行教我写了一遍，直到我理解为止，这一折腾就到了9点。

结束后丸子带我和项目里的哥们去吃了夜宵，聊了许多轻松的话题，那天她的一句话很打动我：“在Opera工作很开心的，你要是哪里不会，尽管告诉我就好了。”

回家后我给丸子发了私信，告诉她自己一定努力，不给大家拖后腿，她回了我一个可爱的表情。

后来我慢慢熟悉了数据分析的许多常用套路，丸子开始给我许多自己发挥的空间。记得当时我觉得可以把传统的客户价值模型（RFM）拓展一下，增加一个叫Clumpiness（聚合度）的维度衡量顾客行为的不规律性，丸子鼓励我自己去研究，想办法把这个指标计算出来，期初我看到那个复杂的数学公司内心是害怕的，后来真的做到了，她看到后马上回了我一个“赞！”

在项目的最后一个工作中，丸子教我用SAS训练逻辑回归模型，这是我在Opera做的第一个机器学习模型。她手把手带着我们把整个建模的过程经历一遍，包括如何确定时间窗，如何切分训练和测试集，如何选取最终的关键变量。后来她鼓励我们每个人都亲自操作一次，保证每个人都能理解整个过程。

历时两个月，我们成功做完了第一个项目，客户挺满意，丸子找老板申请了一笔经费，带我们到陆家嘴吃大餐，那天我告诉了她很多秘密，后来想想如果我某一天成名了，这些秘密估计要100万封口费。

后来丸子去了阿里巴巴，我们还会联系，我很喜欢与她分享自己的奇闻轶事。在离开Opera前夕，我碰巧换回到最初和她做项目的位置上，两年前的故事历历在目。我马上给她发了消息，告诉她未来我会去哪里，以及这两年的感受。在祝贺我找到新方向的同时，丸子还不忘八卦我。

“别只把我当老板，我们也是朋友嘛。”丸子带我做项目时经常这么给我说，在Opera的两年里我一直记得这句话，如果一个公司能有如此温暖的友谊底色，那也是很值得珍惜了。

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嘉良是我在Opera的第二位项目经理，带我工作接近两年的时间，他是我在公众号文章里经常提到的“小哥”。

如果使用英文中的常用表达，对小哥，我不能感谢更多（can’t thank you more）。如果不是他，恐怕我今天仍然是Analytics的门外汉。

16年底，我刚进入项目，他带着我开发一个新的模型。当时我对机器学习并不熟悉，更不清楚如何用R将一个模型开发出来交付给客户，某天晚上在忙乱中，我误删了许多本来有用的训练代码，这意味着今晚可能要睡在办公室了，然而即使睡这里也不一定能琢磨出结果。

当时已经11点了，小哥忙完自己的事准备离开，我满怀愧疚地向他求助，能否教我写一下那些被删掉的代码。他马上在我旁边坐下，手把手地帮我重写一遍，并且告诉了我很多做模型时的小技巧，做完已经超过12点了。

这个场景似曾相识，我又想起了自己入职第一天丸子教我写代码的样子，感到很幸运，又遇到了一位好老师，我后来私信告诉他，自己一定努力，不给项目丢人。他回了我一个捂嘴笑的表情：“没事儿，快休息吧，下次就会啦。”

后来我们在项目中又接触到了Python，Shell这些编程技术，他依旧是我的启蒙老师，我今天还会用到的List of List，AWK这些功能，都是他起初亲手写给我看的。

据说小哥单身

后来小哥带我在北外滩做另一个金融项目，那个项目节奏很快，隔几天就要向客户交付一些成果。在项目最终交付的前几天，我们需要准备大量关于模型的文档，我好几次将表格中的数字完全贴错，这样的错要是被客户发现就是滔天大过。

小哥在做最终检查时发现了这些问题，他向我确认有问题后马上帮我修改，顺带告诉我以后如果自己要检查别人的工作时应该怎么做，从头至尾他没有批评过我，只告诉我如何做会有更好的交付质量。

我在项目中曾遇到一些波折，记得今年年初时申请升职没有成功，因为缺乏一些领导团队的经验，小哥马上跟我沟通我对于未来工作的一些想法，给我提供了几个能够补充这方面不足的机会，让我自己选择，我顿时感觉很安心。 

我在项目上的最后几个月，我负责了一些关键报告的交付工作，一次由于我忽略了某张表的更新，导致后续算出的结果都不正确，我也因此被美国的老板一通责备，邮件里充满了“难道你不能多看一眼？”这样的反问句。小哥知道这件事后马上安慰我，老板邮件中的情绪不要往心里去，以后调整一下跟美国合作的方式就好，我听到后非常感动。

临走之前，我专门与小哥吃了饭，与他分享了一些我喜欢的公司，以及未来可能考虑的职业方向，他给了我许多建议，并且与我分享了他在选择职业生涯时的一些原则。我知道，以后遇到人生的重大决定时，我还是会来请教他。

“这两年，真的感谢，我会keep you posted。”走的那一天我给小哥这么说，单纯说一句感谢或许很容易，但keep you posted（让你知道我的动向）只能给那些至始至终都想感谢的人。

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写到这里，我对什么是一个好的老板有了自己的答案，TA通常要具备几个关键特质：有建设性的反馈，自主支持，情感上的关怀。

熟悉J博士的同学可能知道，这三个要素正好对应了我以前经常提到人的三个基本的心理需求：能力（competence），自主（autonomy），联系（relatedness）。

好的老板会给与员工建设性（constructive）而非评判性（judgmental）的反馈。建设性的反馈指的是为员工提供信息增量，让他们知道自己的工作结果，以及如何进行未来的工作。比如小哥在我贴错数字时告诉我未来如何将它们贴对，而非责备我“你怎么这么不小心”。建设性的反馈对于员工的成长至关重要，这也是他们在组织内高效工作的基础。

好的老板会给与员工选择权，让员工做他们自己感兴趣的工作。像丸子当初让我自己研究clumpiness，小哥会在为我安排项目时，考虑我自己的需要。人渴望选择，尤其对于那些事业、家庭中的重大人生决定，有意义的选择能够给与员工更高的幸福感，并且激发他们在工作场合中的创新行为。

好的老板还是能够给与员工情感上的关怀的，特别是在员工需要帮助的时候，将像丸子在我最初对编程一无所知时手把手教我写代码，小哥在我升职申请失败后告诉我未来一些可能的选择，这些帮助在为我解决问题的同时，这样的帮助本身会让我有一种自己被关心的感觉，也是满足员工联系需求的关键。

起初来Opera时，我对老板并没有太高的期待，毕竟他们平时很忙，很可能没时间教自己技术，或是有时也会因为压力大发脾气。没想到自己如此幸运，遇到了两名智慧而有温度的项目经理，能像学徒一样跟随他们学习，两年来他们帮助我的经历，我会一直牢记。

来Opera两年，我想我一定变“作”了，毕竟会本能地对未来的老板提出更多要求，虽然我也深知这样的机会全靠缘分。

所以遇见好老板是一种怎样的体验？

夫复何求。