“这鞋官网卖799,我这只要39块,保证专柜品质,了解一下?”
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最近,某多多的侵权假冒商品问题成为众矢之的,实际上,在其他一些电商..上,类似问题并不少见。
“尾单”“专柜同款”“带原标牌”“版型保正”“做工精细”……在一些二手闲置交易..上,《财经国家周刊》记者调查发现,有不少卖家不仅没在卖二手闲置物品,反而公然销售高仿、山寨商品。
这些几乎可以以假乱真的仿冒商品,价格最低不到正品的十分之一,吸引了大量买家的关注和交易。
二手闲置交易..本是个人用户转卖二手物品、降低存量物品闲置率的重要场所,无论是日常用品、数码产品,还是服饰美妆品,只要谈拢价格,都会是一笔令双方满意的好买卖。
但随着二手电商的兴起,B2C(商家对个人买家)电商..的监管趋严,C2C模式(个人卖家对个人卖家)的二手交易..俨然成了侵权假冒商品新的集散地。
高仿云集
二手手机、游戏交易、母婴玩具、服饰鞋包、美妆捡漏……记者打开一款名为“闲鱼”的二手闲置交易APP后看到,首页设置了若干不同的二手商品频道。
在这里,用户可以搜索、发布信息,寻找合乎心意的二手商品,或者通过淘宝..“一键转卖”,直接处理掉失宠的二手货,操作流程相当简单。
不过,比起应用程序的简单操作,二手..交易背后的水可要深得多。
记者在运动频道内随意翻看,找到一位用户名为“婷姐”的卖家,资料显示她身居广州,个人主页的相册里,基本都是各大知名运动品牌的产品照片。
进入其中某品牌贝壳头板鞋商品页面后,记者发现,这款产品宣称“头层牛皮专柜品质”“高品质低价格”,下附多张实拍高清产品图。
不可思议的是,这款运动的价格仅售39.99元,而记者在品牌官方网站查询,这款产品的官方售价为799元,相差巨大。
在和“婷姐”沟通中,对方直接承认商品为全新高仿品,她并非个人卖家,而是直接从厂家拿货。
在美妆商品中,记者也发现了类似情况。卖家A主要售卖品牌美妆产品,在售的某明星品牌粉底液,号称全新未开封,标示价格仅58元,而这款粉底液在中国官网的售价为600元。
当记者询问是否为正品时,卖家表示商品为“尾单”,即达不到专柜要求的货品,“不算正品”,同样是从国内厂家拿货。而在业界,“尾单”更多时候指次品或仿品。
记者随后又找到另外一位同款产品卖家B,他直言自家商品就是高仿,并暗示记者“正品价格大家心里都清楚”。
即便这些高仿售价和正品相差数十倍,仍有用户在商品下方留言询问是否为真货。而且这类高仿品交易量并不少。“婷姐”的主页信息显示,她来闲鱼38天,共卖出过1289件宝贝。
除了高仿,记者还找到不少“踩法律红线”的商品和服务。
记者以“按摩”“spa”等关键词进行搜索,居然发现“寻找援助女”“U盘128G你懂得”等涉嫌淫秽..服务和资源交易的信息。
值得注意的是,这些产品和服务的页面有不少都充斥衣着暴露美女图片,且不少卖家在交流时,都建议记者脱离..,利用微信沟通,这样就能避开..的一些监管规则。
..监管问题
二手闲置交易..出现侵权假冒商品问题,和其商业模式本身脱不了干系。
据记者了解,当前我国互联网行业的二手闲置物品交易..主要分为两种,C2B2C与C2C,前者是二手商家从个人手中收购二手物品,再转卖给其他消费者,从中赚取差价。
后者以闲鱼、转转等为代表,撮合买卖双方,让个人买家和个人卖家直接对接,双方协商价格后完成交易,实现闲置物品的再次流通。
C2B2C与链家等房产中介类似,因为有工商登记..的商家当中介,所以安全性和规范性相对更高,受到的规则约束也相对更高,交易流程也会复杂一些。
C2C的交易过程完全交给个人卖家和个人买家,这类交易便捷灵活,门槛低,操作简单。但同时,因为准入门槛低,也不可避免存在难以控制的风险,即卖家的货品来源、质量、售后服务等,相对更缺乏保障。
比如在闲鱼上,记者发现,普通用户只需通过实名认证(个人身份认证),无需缴纳保证金,无需提供企业相关的营业资质,甚至不用开设店铺,就能发布商品,上架商品也无前期审核过程。
在后期维权阶段,按照规定,用户发现买到假货,可以在后台举报。记者举报了前述贩卖仿冒运动鞋的卖家,并就..审核标准、卖家售假处理办法等问题咨询闲鱼的消费者热线,不过截至发稿,还未得到进一步回复。
而如果买家需要维权,大多数二手交易..要求买家提供真假对比图以及品牌方出具的假货凭证等,这无疑提高了买家的维权成本,再加上购买的商品价格低,真正愿意花时间精力维权的买家并不多。
而从卖家的角度看,这些二手闲置交易..上也不乏心存恶意、薅..羊毛的买家。
据一些卖家透露,常见的骗局是,买家收到货后,以产品存在瑕疵等理由要求部分退款或者是退款退货,不少卖家图省事退款了事。
但也有卖家表示,退回的商品被买家替换了零部件,尤其以电子数码类产品为甚,卖家往往因为无法举证,最后落得哑巴吃黄连的下场。
行业监管之困
要在二手交易需求和监管之间找到平衡点,显然不是..方一家的事,而是一个行业难题。
二手物品交易纠纷繁多,不仅因为闲置商品通常无法提供购买渠道凭证,更因为缺乏鉴定环节,无法对产品保质保量。
一位知识产权领域的律师介绍,..上的山寨产品若使用了知名品牌商标,已经侵犯了品牌的商标权;如果没有用商标,而是仿造正品外观设计,则是侵犯了产品的专利权。
另外,买卖双方如果避开闲鱼等..,用其他..和工具来交易、支付,这就涉及到跨..的信息流、资金流、交易商流等,这也是闲鱼等..的监管辐射不到的区域。
除了这些共同难题,出于对商业利益以及扩大用户群体的考虑,..也有“苦衷”。
一位电商从业人员分析,如果提高对个人卖家的资质要求,二手电商..操作方便、流程简单的优势将被弱化。同时,在企业早期扩张阶段,很可能会将大批潜在用户隔绝在外。
而如果责成..解决交易中的风险和规范问题,并加码检测、认证、调解等环节,则会大幅提高人力和运营成本,损害企业的商业利益。
不过逐利并非企业逃避责任的理由。今年年中,《电子商务法(草案)》三审稿(下称“三审稿”)公布,对监管范围、..责任等内容进行了补充。
三审稿新增的“打假”条款明确提出,电子商务..经营者如果知假售假,明知..内经营者销售的商品有侵犯消费者权益行为而未采取必要措施,将依法承担连带责任。
前述知识产权律师认为,二手电商交易..基本已经过了野蛮生长阶段,当下需要开始考虑这方面的监管责任和法律风险了。
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