昨天约了12个候选人，今天总算来了一个面试的。

[原文来自：www.ii77.com]

“好不容易招来一个面试的，你又不要。”人事专员小雯昨天约了12个候选者，今天仅来的一个也被我否了。

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公司飞速发展，队伍不断壮大，小雯每天抱着一厚沓简历游走于楼上楼下的各个办公区。

小雯最怕看见的就是离职审批，最怕听到的就是“抱歉，我已经签了其他公司”。用人部门整天催着招新人，邮箱被来自五湖四海的简历塞满却没有几个符合条件的。

“为什么现在的90后这么喜欢跳槽？”是小雯说过最多的话。

不断攀升的招聘成本、居高不下的爽约率、入职稳定性太差、说走就走的新人、用人部门的催促、企业负责人的不理解、招募了明星员工，业绩却并不理想······

HR每天都被“招人”和“留人”两大问题困扰。

1

面试8份工作后，我为什么留在这家公司？

在接到文琪的邀约电话前，我已经面了8家公司。而她亲切的声音、体贴的语言都使我认定，公司很贴心。

于是我给第8位HR打电话拒绝了offer，没想到HR情绪逐渐激动，最后竟哭了起来：“好不容易招过来一个，你一个电话说不来就不来，组长天天催，没法干了。”

之所以拒绝offer，是因为在面试时，我很多顾虑她都回答的模棱两可。

而在文琪面我的过程中，她总能在我提问之前解决我的顾虑。结束后，文琪一直把我送到电梯并按下按钮，在电梯合上的最后一秒钟，我见到的都是她的笑脸。

进入公司后，我发现很多同事和我一样，被文琪的人格魅力所感染而留下来。

文琪的新员工留存率80%，是公司里最高的，我们都说她是一名天生的HR。

在面试者不了解公司之前，HR便是公司最好的名片。

据统计，74%的HR都被放过鸽子，而且理由千奇百怪。居高不下的“爽约率”，面试后的再见成了再也不见。

为什么很多公司给出的条件很好：高薪、优..，就是留不下明星应聘者呢？这一定程度在于HR，可以说，很多求职者都是被面无表情、高高在上的HR拱手送走的。

2

为什么说相亲时要带上公司的HR？

在很多求职者的心中，HR自带光环，像一位判官决定其去留。

在与面试者接触短短几分钟的过程中选人，实际上是考验HR看人的眼光。

事实如此，一位优秀的HR最会“察言观色”，秒懂人心。

HR每天要接触各行各业的人，在金九银十这样的招聘旺季，一天能面上百人。业内有句话讲：“HR面过的人比你见过的人都要多。”

通过一系列肢体动作、面部表情、说话语气和沟通内容，阅人无数的HR“确认过眼神”，很快就能断定ta是不是对的人。

事实上，我从未想过和HR产生一丝关联，直到我组建团队面试新人，我终于明白：每个人都有机会成为一名HR。

在面试的过程中，能够体现出HR的选人用人能力、沟通表达能力、团队管理能力，重要的是，这些能力都是职场人士在未来工作中必备的能力，HR里出领导也就不足为奇了。

3

为什么说人力资源部是公司的“吏部”？

新人..、绩效考核汇总、各类审批、共享文件、转正述职等一系列细碎的工作都由人事处理。在公司流传着这么句话：新人来的前三天，只要有问题，找人事就对了。

“眼里有事、心底有数”，优秀的HR总能处理好事无巨细的工作，并且至少具备以下6种能力：

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波波老师：李朋波

中国人民大学管理学博士

北京第二外国语学院副教授

北二外健康产业管理系主任

10年以上企业管理实践经验

具有政府人事管理部门履职经历

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△李朋波博士受邀赴北京理工大学MBA教育中心做专题讲座

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波波老师曾先后在荣盛房地产发展股份有限公司、中共北京市东城区委组织部、中关村国家自主创新示范区核心区管委会从事技术或管理工作，10年的工作经验为他的实战课程提供了翔实的资料供给。

△李朋波老师受邀参加2017年中国人力资源开发学术会议

为什么我们的课程重视实践？

因为人们最擅长的就是观望，面对新事物、新技能，也许明知道如果身体力行可以获得超预期的收益。但绝大多数人还是选择观望，并极力地去想象自己完成后是怎样一种体验，获得心理安慰。

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