陈春花解读数字化与新产业时代

2019-10-13 08:17:44

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导读

在懂得手艺和数字对财富带来的影响时，我们必需从认知起头改变，在计谋底层逻辑上有一个彻底的改变。

当前，企业在成长过程中碰到的最主要的挑战、冲击和机会，就是手艺立异和手艺成长带来的全新的或者性。基于此，我从2012年起头持续存眷数字化对企业成长的影响以及或者发生的各类转变。

我将从两个角度进行阐述，一是若何懂得数字化，二是若何懂得新财富时代。

一、数字化深入影响各个范畴的配景

今天，数字化已经深深融入各个行业傍边。今朝可以引领各行业的企业，几乎都有一个主要的特征，即它们比其他企业率先起头了数字化历程。总体上讲，数字化嵌入的比例比我们想象的高。我举两个例子解说。

曩昔，柯达在光学、胶片行业中曾经是世界第一的企业，富士菲林没有柯达那么壮大。到2000年的时候我们会看到一个转变，就是这两家企业在新手艺和数字产物上的投入比重纷歧样，其时柯达数字化产物比率只有20%，富士数字化比例已经达到60%。

2012年，柯达不得不公布申请破产，而富士在此时市值已经跨越120亿美元。10年间发生这种转换的原因是什么呢？就是在10年前，它们在数字化方面的投入纷歧样。

今天，当来到数字化时代的时候，你针对数字化的嵌入有什么动作呢？我率领团队和金蝶做一个结合研究项目，研究互联网、移动手艺、数字手艺对企业的影响水平。

在这个过程中我们发现，从财务视角、计谋视角看，数字化转型给企业带来了好多转变。若是没有能力懂得数字化概念，或许在财务功能、资金效率等方面你已经跟不上了。数字化对平常生活的影响也比我们想象的更快更深入。

好比说，在你选择吃什么时，你会发现是机械帮你选、数据帮你选。正本你已经想好要吃什么了，当你打开公共点评时，你会接管它给你的介绍。智能已经深刻影响到生活中的每个范畴，人们起头接管数字为本身做出的选择。

按照数字逻辑，我们会发现，星巴克和瑞幸咖啡离别做了分歧的计谋定位选择。瑞幸咖啡为什么能够高速成长呢？它提出了第三空间的概念。

瑞幸咖啡声称不受限于任何一个场景，不消任何一个空间的概念，它只是给你一杯好咖啡，而你能够很轻易地随时随地拿到，这就酿成了无限场景。这个成长体式和星巴克纷歧样，和之前其他的咖啡企业也纷歧样，这就发生了全新的企业。

数字时代需要人们做出好多认知上的调整，以前我们懂得若何为顾客办事，就要考虑需要几多员工，要用什么样的贸易设计才能够完成。当数字化时代到来，我们为顾客供应办事时，或者只需要两台办事器就能够办事上万甚至十几万名顾客，能够供应更高的价格。按照如许的逻辑，贸易模式完全纷歧样了。在数字概念下，好多增进逻辑和成长体式完全转变了。

在感触到这些真实转变的时候，我们不禁要问：其背后的真实原因是什么呢？

转变1：手艺的更迭

今天手艺迭代速度比我们想象的要快得多，所以我们就用一句话描述叫做手艺让一切酿成或者。这种迭代的速度需要我们络续进行自我更新。

转变2：跨界推翻

从未涉足这个行业的人到场该行业，他对这个行业界限的懂得是完全分歧的。以前全球扣头零售连锁店的代表是沃尔玛，今天在零售方面最代表将来、成长性最高的是亚马逊，很难说它是零售公司，必需说它是智能公司。

当我们商议出租行业的时候，必需懂得的反而是一套出行软件，不再只是车辆。数字手艺带来跨界推翻，我们看任何一个行业和企业，都不克用本来的体式，必需用新界说去看它。

转变3：强强联盟的生态构建

加倍具有冲击力的转变是强强联盟的生态构建。那些领先和壮大的公司，当它们和更多人结合的时候，会在非常普遍的范畴中，获得强链接能力和协同优势。若是没有更强的结合和普遍的合作，你或者在这个时代中被镌汰。

转变4：为知足顾客需求的厘革

无论是企业照样行业，其界限络续被打破和调整，因为顾客需求在变，必需为之厘革。之前你可以供应好的产物，就能够在市场上存活下来，所以最基本性的是生产厘革。用最低的成本、最高的效率，生产出产物，知足更多人的需求，福特制是典型的代表。

接下来消费改变了，不是以更低的成本、更高的效率来知足顾客，而是顾客自己提出它的个性化需求，需要可以知足个性化的需求，这个阶段叫消费厘革，戴尔模式和丰田模式是典型的代表，这个阶段，企业调整界限和整个供给链合作。

数字化来了，我们不光仅要知足于对于消费的改变，更主要的是顾客要求介入缔造和体验，这需要和生产过程组合在一路。对企业的要求不再是生产厘革和消费厘革，而是协同厘革。这就是为什么今天好多企业谈..效应，谈生态链和价格链的原因。

今天需要企业真正和顾客从缔造、到体验、到办事全过程互动。海尔就是把生产和消费完全组合起来，人单合一使协同效应变得最大，企业就有新的成长机会。这是为知足顾客需求所做的界限冲破即融合，这需要企业做彻底的厘革。

转变5：个别价格崛起

强个别显现，雇佣关系将要消散。人才更趋于举止，在各公司之间跑来跑去。人才跨界限举止已成大势所趋。为什么今天的人举止得这么快？很主要的原因是个别价格崛起。

应该如何面临这些改变呢？我们首先要有能力熟悉到这些转变，不然在计谋和动作上做调整是非常难题的。当你可以熟悉这些转变，就必然有法子应对。

熟悉的方式论又是什么呢？我借用了康德在《纯粹理性批判》中有关熟悉哲学的三个问题:第一个问题，我能熟悉什么？第二个问题，我应该做什么？第三个问题，我能够盼望什么？我把这个对象运用到对数字化和新财富的懂得中。

二、我们真的懂得数字化？

2012年起头，互联网带来彻底的消费革命，带来线上繁荣，也同时带来了对传统行业络续的冲击和挑战，数字化也是以成为非常时髦的概念和概念。

当我从2012年持续跟踪研究20多家互联网企业以及面向互联网转型的企业时，发现好多人其实对数字化的界说和懂得并不周全，我来谈谈我是若何看“数字化”这个概念的。

数字化和以往的最大分歧，在于数字化概念的焦点是速度和时间的概念，而不再是资源和能力的概念。

今天，我们讲数字化概念的时候，是从转变和转变的速度去看。数字化的素质特征是所有的转变都是由转变的速度带来的冲击。所以，数字化时代和工业时代最基本的区别就是关于时间的懂得。在懂得数字化的时候，时间不是从曩昔到将来，而是从所在到转变，再到加快度。

农业社会：时间就是永恒。时间是天然存在的标准，时间能够证实你在世，而你只要在世就是存在的、永恒的。农业时代任何物种、任何财富的放置其实都是天然的状况。

工业社会：最主要的是效率，时间就是金钱。要用起码的时间产出最多，获得的规模最大，时间就是效率，效率就是金钱。我们商议整个工业时代的时候，就是看规模总量、看单元单子时间的产出，若是单元单子时间和规模总量是够的，在工业时代的竞争力就是够的。

信息社会：时间是意义存在的标准，附加值多高才是最主要的器材，所以时间的焦点概念就是当下产出的价格有几多，时间就是当下。

数字化真正恐怖的处所，在于让你连结竞争优势的时间变短了。即使你曾经非常壮大，若是不克环绕数字化作出改变，你被镌汰的速度就会非常快。

数字化的概念和以往完全纷歧样的处所，不是你有没有竞争优势的问题，而是想连结竞争优势的前提越来越高、越来越难，不光在手艺立异的范畴，在所有的财富都是如许。

好比，都是腾讯的产物，QQ用了十多年获得5亿用户，而微信只花了3.5年。

数字化以空前未有的速度，把三件事情的时间周期变短了。

一是企业的寿命。一个企业从0到1，从1到N，这个速度变得非常快。好比小米公司进入世界500强只花了八年，这意味着其他企业被镌汰的时间也在加速，这就是企业寿命在变。

二是产物的生命周期也在缩短。以前做一个产物能够让顾客用多少年，然则今天的产物，好比智能和数字产物，必需有更快的时间迭代，这就是产物生命周期在缩短。

三是争夺用户的时间窗口在变短。互联网起头阶段，人们经常说风口期、盈余期，数字化来了之后，这几年我们不太说风口期和盈余期了，因为基本就没有。

窗口期一向在缩短，当它络续缩短的时候，你去懂得财富和行业、产物，就要有彻底的改变。要懂得数字化，只需要记住一句话：所有行业、所有企业都要接管时间轴变短这件事情。

换句话说，你所做的任何事情都要打上时间标签。企业家要思虑，你的产物、计谋和时间有没有关系？若是没有关系，你或者还活在更远的工业时代而没有活在当下，因为当下必需稀有字化的概念。

三、我们真的懂得新财富时代？

从2015年起头，我们起头商议互联网上半场和下半场的分歧。互联网上半场只是改变了消费端和零售渠道端，被称为消费互联网。从2015年起头，线上线下打通，线上的企业都起头挪到线下，起头赋能传统财富。

2015年商议互联网下半场的时候，跟着互联网手艺融入财富端，一个财富新时代起头了，这个新时代是和所有做财富的人相关照样仅和互联网手艺企业相关呢？这个问题显得非常主要。

人人经常说虚拟经济冲击实体经济，我认为不存在这件事情。虚拟经济价格和实体经济价格不存在谁冲击谁的问题，最终必然是互相融合为顾客缔造价格。不融合，不为顾客缔造价格，这两者都不存在。

我独一担心的是，做实体财富的人不领略，实体财富也必需融合数字手艺以知足顾客需求。实体财富碰到生存危机不是因为虚拟经济的冲击，而是因为顾客起头镌汰掉队的实体企业了。

今朝这一轮革命被称为第四次工业革命，也叫做信息革命。第四次工业革命使我们起头进入智能时代，我曾经说过一句话，之前所有的手艺都是镌汰对象，而这一轮手艺起头镌汰人，转变就在这里。

这个转变需要人人稀奇卖力看待，不然你或者就没法子懂得新财富时代和以往完全分歧的事情。以往我们络续提高机械的效率，接下来要让人机之间的效率更高，会把一部门人替代掉。在新财富时代，一件稀奇主要的事情就是认识数字化对于财富价格的意义是什么。

数字化融入财富价格，是新财富价格时代最主要的转变，数字化资源将经由各类形式源源络续渗透进财富链的每一个环节，将降生无限或者的“新财富组合”。

★好比我们商议新旧动能转换，个中很主要的就是可否做新财富组合，增加新的附加价格。新兴财富的增进，很大一块起原于数字化对财富的鞭策，使得新财富组合显现。若是企业想找到将来新的增进点，最焦点的就是可否融入新手艺，追求新动能。

在这方面人工智能所发生的新的空间是伟大的。好比腾讯觅影的AI辅诊，有效降低全科大夫漏诊率，辅诊正确率高，实时供应诊疗建议。这时人工智能和医疗财富之间的空间完全改变了，腾讯这家公司就酿成了医疗健康公司。反过来若是这家病院更早进入人工智能合作，这家病院也酿成了手艺公司，这就叫新财富组合。

数字化进入各个财富傍边，就会发生非常多的新财富组合，这种组合需要我们懂得这个时代和工业时代是纷歧样的。工业时代是原有生产要素的组合，而在新财富时代数字化把原有要素悉数更新为数字的价格，显现了新的组合，新组合使得各个财富的空间完全分歧。

今天被商议最多的两家咖啡店——星巴克和瑞幸咖啡，它们的经营体式是纷歧样的，若是同样按办事半径和门店看，这两个企业的效率也是纷歧样的。

星巴克用320家门店笼盖160平方公里，瑞幸咖啡用230家门店就能够笼盖460平方公里，当一个新型的贸易模式融入了数字组合的时候，生产效率和成本模型就彻底改变了。

当它把财富成本变得更低，生产效率变得更高的时候，成长速度也变得更快，这是数字化带给财富的基本转变，让整个财富链效率更高。数字化完全能够赋能财富，让财富的价格从新被调整。

四、从改变认知起头

我从1992年起头进行一项研究：中国领先企业是若何成长的。

我在昔时从三千家中国企业中筛选出了5家：华为、海尔、TCL、联想和宝钢。在这20多年中，这些领先的企业络续提高、络续调整、络续转型。

例如海尔完周全向互联网转型，已经成为互联智能制造的公司，“智能”两个字已经嵌入这个公司的计谋、组织以及最终的产物究竟中。这是我在1992年起头的主研究线路，即中国领先企业的成长模式研究。

从2012年起头，我又加了一条线，就是研究数字化、互联网、智能手艺对企业的影响，以及为什么有些企业可以领先。当我沿着这条线研究的时候，我发现这些企业具有非常主要的一个特点，就是络续运用这个手艺知足顾客的需求，缔造顾客的需求而且立异价格。

当企业络续立异、鞭策价格改变的时候，企业自身的成长速度也更高更快。像小米、腾讯和阿里这些公司，它们的成长速度背后的逻辑，就是把市场和手艺转变融合到贸易价格傍边，真正做出产物和办事的立异。

当沿着这两条线络续往前推进到今天的时候，我想和列位分享，在懂得手艺和数字对财富带来的影响时，我们必需从认知起头改变，也就是说我们应该若何懂得这个世界的转变。

纯真从数字化对财富的影响角度，我认为在认知上至少要有6个基本性的调整。

一切都正在转化为数据

面临一切都在转化为数据，其实是有机会在两个偏向进行调整的。一是模式立异，二是效率改变。好多人反映，本身来自传统企业，没法子像互联网企业有那么多模式立异，感应非常焦虑。

然则当你懂得了数字化，你会看到数字化带来的匡助：它能够改变供给价格效率，所以当你完成数字化的时候，效率也是完全转变的。

传统农业存眷种子、地盘、农民、天色等，农产物生产出来，再经由物流配送，最后到餐桌上。今天的农业，影响身分还有金融、供给链、农业信息手艺等等。从田间到餐桌，减掉端到端的效率损耗，只要损耗调整1%，财富空间就变得伟大。当一切转化为数据的时候，你可以立异和缔造的空间实际上变大了。

一切转换为数据，这意味着三个懂得。

第一，数据即洞察。当你懂得数据的时候，你才能够懂得消费者和市场。数据的显现带来了三个转变：

第一个转变是从顾客到用户，若是只有顾客没有效户，你今天就没有机会。

第二个转变，本来是以产物为中心，如今必需以数据为中心，也就是之前企业和市场之间的关系是用产物保持的，如今企业和市场的关系是用数据来保持，以产物为中心转向以数据为中心。

第三个转变，以前是供给链关系，如今是协同关系，也就是企业和它的所有合作伙伴其实都是共生关系。这三个改变是数据带来的，它们让你真正懂得和洞察市场。

第二，数据即包涵。当你拥稀有据的时候，你能够融合更多的需求，发生更多的产物。以前，我们没有法子让聋哑儿童非常有效地介入到平常生活傍边，原因就在于学手语非常难，把手语酿成数据，进而转化为文本，交流就变得轻易了。当你把一切转为数据的时候，能够发现更多的机会，更多的或者性。

第三，数据即动作规划。华为正在开展“数字动作规划”，即联接、应用、花样。在10 年中，华为匡助一百多个国度的3万多逻辑学生提高数字花样。当它在做这件事情的时候，将来是和它组合在一路的。

联接比拥有更主要

为什么联接比拥有更主要？因为今天我们处于一种络续迭代、络续优化、络续改变的持续动态过程中，这种情形任何一小我都应对不了，需要更多的人一路进献聪明，配合应对。

经由联接能够缔造新的价格。在联接共享络续改变人类生活的时候，相关企业也会脱颖而出，无论是优步、滴滴照样今天更多模式的转变，都是这个概念衍生的。所以就要看企业有没有能力做这种开放式的协同..。海尔开放式立异..在这方面做出了很好的索求。

把计谋直接定在“联接”两个字的企业就是华为。在华为看来，将来是一个更美妙的全联接时代，到了2025年，全球会有1000亿联接， 55%在贸易范畴，45%在小我消费范畴，当把这些联接起来的时候，就会发现空间稀奇大。

可托与开放协同是要害

数字化最主要的要求是可托性和平安性，若是我们不克供应可控性、平安性，企业很可贵到真正的成长。必然要记住可托度、开放协同是要害。企业能够和非常多的生态伙伴竖立命运配合体，让自身成长更顺畅。

人人都说，新零售对传统零售的冲击太大了，虚拟经济对实体经济冲击太大了，然则像7-Eleven如许的便当店，今天依然连结非常强劲的增进，原因就是它很早就采用了互联的体式。它之所以能采用互联的体式，是因为它和生态伙伴之间竖立了互相信任和开放协同的关系。

从可托开放概念傍边能够看到此外一个案例：小米。小米所打造的协同和配合成长的..，如“小爱开放..”上，保持了1000多家企业斥地者，以及7000多小我斥地者。

“小米IOT..”，在全球保持跨越1.325亿智能设备。腾讯也一般，确定本身的计谋定位就是要成为“保持器”。保持的领域：人与人、人与贸易/办事，人与智能硬件。这是腾讯计谋的转变与调整，整个组织都执政向2B、2C配合推进的偏向睁开。

成为一个保持者并不轻易。竖立互联网开放的新生态，要看你本身能不克竖立可托度，甘愿不肯意开放协同，若是你不克，那么就做不到。

从竞争逻辑转向共生逻辑

这是非常主要的底层逻辑的转变。若是你想面临数字化和新财富时代，你要在计谋底层逻辑上有一个彻底的改变。可否从竞争逻辑走向共生逻辑？

数字化时代，企业焦点竞争力不在于知足需求，而在于能不克够为顾客价格缔造需求。好多需求是被缔造出来的，甚至顾客都不懂这个需求，这也是为什么我进展人人都可以融入手艺傍边的原因。

我们之前并不知道手机是可以作为终端的，苹果把它做出来了，于是我们知道它能够作为终端。将来手机不光仅是智能终端，它还将是工作..，这些都邑一步步地改变。今天的计谋焦点，不是你知足谁，而是若何缔造需求，给顾客更大的价格。

当你能缔造顾客价格的时候，其实你就没有敌手了。你要记住你今天是没有敌手的，必需要问本身能和谁在一路才能缔造新器材呢？你应该有合作者。所以我称之为共生逻辑，依靠共生，你才会有新的空间。若是你照样接纳敌手逻辑，把同业当成敌手，那么你需要尽快改变。

必然不要竞争，必然不要对照，你说市场就是竞争的，我赞成，我们在真实的市场傍边切实是竞争的，然则取胜的企业必然是脱离竞争的，这也是事实。所以我们要思虑的是如何和人人共生，如何和更多的人合作。事实可弗成以和更多人合作，可否把输赢放下，可否将供给商、同业等酿成真正合作共生的关系，而不是对照和竞争的关系，这是要害。

定计谋时需要界定三个维度，第一维度是想做什么，第二维度是能做什么，第三维度是可做什么。通俗讲，定计谋时，需要确定这三个谜底：我想做什么，我能做什么，我可做什么。

在工业时代，若是用竞争逻辑，“你想做什么”就是你的初心和妄想，“你能做什么”就是你拥有的资源和能力，“你能够做什么”就是你对本身在这个财富傍边定位的懂得，以及对财富纪律的把握。

在数字化时代确定计谋，照样这三个问题，然则获得谜底的体式变了。你想做什么？能够“赋新”，只要可以从新界说它，这个事情就能够想。你能做什么，并不受限于你的资源和能力，因为完全能够经由“联接”而获得更多的资源和能力；可做什么也不太受限制，因为能够“跨界”。固然今天经济情况和经济增进体式发生了调整，给好多企业带来挑战，然则对于单一企业来讲，成长机会变多了，因为完全能够从新界说，络续联接，跨界追求新空间。

顾客主义：要害是缔造顾客价格

为什么要强调顾客主义，因为在所有的不确定性中只有一个是确定的，那就是顾客。在数字化时代，顾客是解开计谋选择谜题的独一钥匙。数字化能够匡助企业加倍切近顾客，好比，数字化之前，制造企业并不知道是谁买走了产物，稀有字化的时候，你就能知道这一点，并且回到顾客端，让你的计谋逻辑更靠得住。

我们选择两个维度来看新的计谋空间，一个维度是需求态，从顾客端发现顾客新需求，这被称为“洞见”，而缔造新的顾客需求被称为“远见”。

此外一个维度是手艺态，络续迭代和更新的手艺是“渐进手艺”，而把分歧的手艺、从来没有效过的手艺，用在某个范畴叫做“激进手艺”。当我们把需求态和手艺态组合应用的时候，能够获得四个全新的计谋，具体可见顾客主义的RIIF计谋模型，这能够推进行业的转变。

在传统电视销量急剧下滑的时候，小米智能电视卖得很好。实际上，借助于数字化手艺，计谋的四个空间变得更大了。焦点就在于可否真正回到顾客这一端。

历久主义：在不确定中确定

我在《企业治理》杂志本年第9期揭橥的文章中专门论说了历久主义。比来美国知名公司的CEO们也联名写了一封信，传播企业的目的不是追求股东好处最大化而必需是鞭策社会提高。要想在不确定性中把握确定，历久主义能够给我们确定性起原。

中国高铁之所以有今天的成就，是因为在2004年之前，在它很弱小的时候，就确定了历久主义计谋，即“核”计谋，规划了从进修、引进到追随，再到立异、超越。若是没有历久计谋，只是一个短期的放置，拿来别人的用就好了，我相信不会有今天中国高铁在全球的影响和对于中国经济提高的鞭策。

历久主义的焦点是回到人的个性。回到你对爱的需求，回到承诺，回到信任。当你可以从人最根基的个性出发的时候，你就不会被镌汰。华为可以实现多年的可持续增进，恰是因为它很早就有历久主义的理念，并在此根蒂长进行了结构。

面临今天碰到的伟大挑战，华为依然连结增进，若是不是历久主义的计谋结构，很难有如许的究竟。外部情况是不确定的，最主要的是你本身要确定，历久主义的价格观能够匡助你获得定力。必然要基于最主要的价格，最根基的价格，鞭策社会提高，增加人类福祉，从这个角度去做，我们才能够包管可持续成长。

无论是手艺照样情况，必然是变的，我们无法展望一小我若何走向将来，这个中存在无限的或者性。当人生变得很出色的时候，恰恰是因为本身接管了这种在未知傍边感触美妙的起劲。当我们可以坦然接管将来挑战，甘愿懂得外部世界，并拥有内涵力量的时候，究竟必然是美妙的。

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