全国携号转网来了！遇到这些情况，可投诉！

2019-11-13 03:31:08

11月10日起，三大运营商携号转网办事正式进入试运行阶段。11月11日，《携号转网办事治理划定》正式发布，并将从2019年12月1日起施行。携号转网若何打点，又会碰到哪些风险？快来认识一下吧！ [原文来自：www.ii77.com]

什么是携号转网？

携号转网办事，是指在统一内陆网局限内，手机用户（不含物联网用户）调换签约的根蒂电信买卖经营者而用户号码连结不变的一项办事。 [转载出处：www.ii77.com]

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今朝我国携号转网办事只针对移动德律(含移动/联通/电信)号码用户，卫星、移动通信转售、物联网应用号码(例如网号为1349、174、170、171、162、165、167等)暂不支撑携号转网办事。

用户若何打点携号转网？

据认识，从11月10日起头，三大运营商携号转网办事正式进入试运行阶段。工信部负责人此前透露，天津、江西、海南、湖北、云南五个省市已经于9月19日正式供应携号转网办事。

那么，具体该若何打点携号转网呢？

1.确认携入资格。编纂短信CXXZ#用户名#证件号码，发送至10086(移动)/10001(电信)/10010(联通)，查询是否具备携入资格，并获取授权码。

2.提交携入申请。确认具备资格后，填写号码信息选择心仪套餐，提交入网申请。

3.激活号卡。拿着“授权码”，携带本人有效身份证，前去需要转入的运营商网点打点新卡。有些运营商会有工作人员上门配送新SIM卡，并协助完成激活工作。

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值得注重的是，暂行法子显露，因手艺与设备等差别，携号转网用户或者需要更调终端。此外，用户启用新卡的时间点及收集切换时代或者会短时间影响正常通信。

不外别担心，《划定》明确，电信买卖经营者该当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严厉落实德律用户实名挂号有关划定，并确保携号转入用户在一致前提下享有一致权力。

打点携号转网有哪些风险？

划定要求：电信买卖经营者该当经由适当体式明确示知用户打点携号转网办事或者面临的风险和损失，并获得用户确认。而具体有哪些风险呢？

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首先是短信验证码问题。今朝好多互联网办事登录或银行卡付款时都需要手机验证码。曾成功携号转网的用户称被“提醒”，转网后或者影响部门买卖使用及短信领受，如微信、QQ、单元单子、学校、淘宝、网站等验证码及短信通知。

还有携号转网成功的用户，收到提醒短信：转网后或者影响部门买卖使用，如第三方代缴话费，包罗银行、微信、支出宝缴费等。

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对此，《划定》明确，电信买卖经营者应互相合营，确保用户携号转网办事正常打点和携号转网后的通信办事质量。

碰到这些行为，能够投诉！

《携号转网办事治理划定》同时明确电信买卖经营者在供应携号转网办事过程中，不得有下列行为：

（一）无合法来由拒绝、阻止、耽延向用户供应携号转网办事；

（二）用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；

（三）私自扩大在网刻日和谈局限，将无在网刻日限制的和谈有效期和..运动期默认为在网商定刻日，限制用户携号转网；

（四）接纳阻挡、限制等手艺手段影响携号转网用户的通信办事质量；

（五）在携号转网办事以及相关资费方案的宣传中进行对照宣传，说起其他电信买卖经营者名称（包罗简称、标识）和资费方案名称等；编造、流传携号转网子虚信息或许误导性信息，隐瞒或淡化限制前提、强调优惠事项或携号转网影响、诳骗误导用户，毁谤其他电信买卖经营者；

（六）为携号转网用户设置专项资费方案和..方案；

（七）行使恶意代客打点携号转网、恶意代客申诉等各类体式，故障、损坏其他电信买卖经营者携号转网办事正常运行；

（八）用户退网后持续占用该携入号码；

（九）其他违规行为。

▌本文起原：央视新闻综合中新网、北京青年报

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监制/李浙主编/张天宇王烁

记者/孙蓟潍编纂/徐昳晨

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