播客 | 当我们谈论数字化转型时，我们在谈论什么？

2019-12-09 05:15:07

[原文来自：www.ii77.com]

（本文阅读时间：10分钟） [转载出处：www.ii77.com]

数字化You Should Know!

用声音传递价格，聆听数字化时代的时机与将来

《数字化You Should Know!》是一档匡助企业避开转型误区、促进买卖增进的专题节目。节目将邀请微软的手艺高管、业界大咖以及浩瀚精良企业的向导者，经由对话访谈的形式深入解析企业面临的数字化转型痛点，分享企业成功实践经验以及将来成长的计谋思虑。

感乐趣的同伙们，请扫描文末..或许点击阅读原文订阅节目。也迎接人人积极留言，点赞最多的同伙，将获得微软送出的精彩礼品一份。

本期数字化 You Should Know!邀请到

微软中国有限公司企业办事部数字化转型架构师伍斌

认识伍斌

伍斌，微软中国有限公司企业办事部数字化转型架构师，IT行业从业16年，从电子化、信息化，直至今天的数字化，都有亲自的履历；主导和介入了各个行业小到信息化项目，大到组织级的厘革和立异的数字化转型。

转换 · 融合 · 重构

当前企业数字化转型如火如荼，各行各业都在倡导数字化转型，那么，事实什么才是数字化转型呢？就这个问题，伍斌师长为我们阐释了他的懂得：“数字化转型是兼顾了企业计谋和战术层面的概念和方式，它并不是追求解决面前问题和效益的战术。其素质是用数字化手艺对买卖、产物、流程和组织的重构。讲到数字化，我们弗成避免地要提到数字化转型和传统IT信息化的区别，从素质上来说，传统信息化是买卖驱动应用和数据，信息化从属于买卖，而且有着显着的使用者和使用局限的界限；而数字化转型是应用和数据驱动买卖，不再是买卖的从属，适用局限已经扩展到全员，甚至是外部的生态系统和合作伙伴，已经起头承担着买卖立异和增进的本能。”

综合来说，数字化转型包罗三个命题：

✔ 转换：从传统信息手艺承载的数字改变成“新一代IT手艺”的数字，实现手艺应用的升级。

✔ 融合：打通全方位、全过程、全范畴的数据实时举止与共享，实现信息手艺与买卖治理的真正融合。

✔ 重构：数字化实现精准运营的根蒂上，加速传统业态下的设计、研发、生产、运营、治理、贸易等的厘革与重构。

“数字化恍惚了企业运动的界限，界说了无界限企业。协作和规模化成为主要的特征，所以这种厂商、当局、咨询公司都在推进的时候就会形成共识，形成共识之后就很轻易实现大规模的协作，这一点是最主要的。”

双轮驱动 · 相辅相成

在被问及“数字化自己是一个手艺命题，怎么注释手艺和买卖的关系？”时，伍斌师长如许说道：“从数字化转型界说上来说，是买卖增进对手艺发生了诉求；从另一个方面来说呢，我想用微软所倡导的一个概念来注释——数字化回路。在这个数字化回路里，买卖不是按传统的线性的体式来组织，而是形成一个网状闭环的构造，孤立的买卖板块互相打通、联动。例如，微软 Dynamics 365 ..打通了买卖流、财务瓶颈，可以经由对一线用户需求的洞察，对后端的资源、库存、物流甚至财务形成有机互动，优化整个资源和流程的调剂；同时经由对这些过程的数据洞察，反向为优化企业的运营机制供应撑持。在这个闭环里，又是手艺驱动了买卖。”

“所以，我认为手艺和买卖是双轮驱动、相辅相成的，而要害的差别在于，采纳手艺的路径和强度会有差别，这个取决于一个企业的数字化“野心”，是要用新的数字化手艺来替代老手艺、降低成本，照样要用数字化手艺建立一种新的贸易模式。”

伍斌与微软贸易应用市场运动负责人尹曈

趋势 · 挑战 · 价格

伍斌师长从自身经验出发，谈到了数字化转型的趋势、挑战和价格：“我稀奇想引入对数字化原动力的思虑，手艺自己的成长十分敏捷，然则影响数字化手艺应用的情况身分，在一段时间内是相对不乱的，我们把这个称为数字化的原动力。”

“对企业而言，数字化转型的焦点问题在于企业若何从局部优化走向全局优化。数字化转型破题阶段，局部优化似乎顺风顺水，好多智能化的应用在各行各业都起头普遍应用，人工智能也似乎无处不在，但当应用到必然水平后，好多企业在评估数字化转型的效能时就会发现，这些立异和优化都是局部的，而没有在全局的层面上形成整个企业的竞争力。当数字化转型进入深水区，若何进行全局优化是好多企业面临的逆境。”

“若何解决这个全局性优化的命题，好多人都想到了..化。竖立数字化转型..，需要充裕考虑两大功能：一是具有集成办事功能。IT 扶植必然会涉及新旧系统的集成，若何将分歧的系统集成起来，这需要考虑..集成办事的功能。二是具有斥地办事功能。大型企业经常需要将办事微办事化，拥有斥地者才能将生态系统竖立得更周全，系统依靠性更强，更能支撑整个企业的立异。”

“最后，数字化转型最终施展的价格，概况起来就是新体验、新沟通、新价钱、新速度、新办事、新模式。”

微软 Dynamics 365 在..化中的价格

关于..化，伍斌师长重点强调了微软 Dynamics 365 在..化中的价格：“Dynamics 365 在各个..，稀奇是汽车制造、零售行业，都邑有一个..化的感化。..化就是需要我们在整个环节里面有个通用的对话说话，我们有一个通用的数据模型，它是数据化、买卖化的根蒂。同时，我们在整个价格链里面形成数据回路，从研发端起头到我们的客户、生态合作伙伴。我们经由如许的数据模型，经由 Dynamics 365 壮大的..买卖定制能力，在整个价格链里面形成数据回路。”

改变买卖模式 · 梳理运营流程

当主持人问道“站在微软员工的角度，有哪些数字化转型经验能够和人人分享？”时，伍斌师长讲道，对于数字化转型，微软提出了四个焦点偏向，即转型产物办事、亲切客户沟通、赋能员工、优化运营，以此实现差别化能力，洞察新商机。环绕这四个偏向，2017年微软起头着手自身的数字化转型，对外改变买卖模式，对外内梳理运营和流程：

❖ 产物：微软一改以往的版本发布模式，好多产物均换成了在线办事，如：Dynamics 365、Office 365 和微软 Azure 等。此外，微软还环绕数据络续升级买卖模式，把数据作为计谋资产，为客户供应个性化办事。

❖ 客户：微软把跨渠道的客户交互和洞察绑定在一路，打通了自身的产物、办事和渠道，从而构建起跨市场的办事邦畿，打造加倍深刻和强关联的客户关系；同时还行使数据剖析为客户打造量身定制的体验。尤其在 Dynamics 365 里会有极新的体验。本来 Dynamics 365 被认为是 CRM、ERP ..，但在今天它有一个全新的名词——Business Application。它是办事于企业完整价格链的完整..，可以把客户关系和生产制造加倍慎密地连系在一路。

❖ 员工：微软在内部周全实现了工作流程数字化，不光替代了传统手工流程，简化了诸多不需要流程和公司政策，还经由构建智能、天真、平安的现代化工作场景，提高了工作效率和体验，同时保障组织、人员和信息平安；生产力套件、移动设备 Surface和企业运营相关的 Dynamics 365 等..，都是微软平常工作的一部门，这也确保了在给客户传递价格时，更像是从一个伙伴和建议者的角度出发，而不是简洁的产物发卖体式。

❖ 运营：为了支撑新的贸易模式，微软升级了各类买卖系统，以包管在天真、高平安和基于云的系统上运营买卖，构建现代化的数字化办事，建立高效的运营模式。据认识，现在微软的数字化运营部门内部有95%的系统运行在 Azure 上。微软把自身也酿成了一个云化企业。

这就是微软的数字化再造过程。对此，微软 CEO Satya 曾透露：“面临数字化转型，每一家公司都是软件公司。”他所强调的是，每一家企业，无论是高科技企业照样传统企业都应该像一个软件公司一般思虑，强调立异、数据、推翻对企业带来的价格，而不是萧规曹随。最终经由手艺和数据驱动，更好地提拔客户体验和经营价格。

买卖和数字化高度融合

企业数字化转型并非一蹴而就，在“数字化转型成功与否，有哪些权衡尺度”的话题商量中，伍斌师长为我们供应了具有雄厚价格的信息：“传统企业审核的是财务 KPI、买卖 KPI、运营 KPI 三大指标，这三大指标与数字化转型的立异能力、客户关系、数据变现、买卖运营、人力资源等五个方面相连系，会呈现一些数字指标。若何界说数字化转型的成功尺度，见仁见智，但这些指标能够作为企业将来转型的参考。我想，一个企业是否成功地进行了数字化转型，就要看买卖和数字化的融合水平，信息数据化、数据买卖化、买卖数字化，以无招胜有招。什么时候数字化不再是‘来日’，而是企业的焦点竞争力了，若何权衡数字化转型是否成功这个问题也就不再主要了。”但数字化转型必然是一个实践重于标语，讷于言而敏于行的过程，想的要大，方针弘远，要有方针优势，抢占竞争高点，然则起步要小，要群集优势，一点冲破，全线盘活，速度要快，但这个快不是盲目快，敢于试错容错，快速迭代。

所以，综上，数字化转型合法时，让我们动作起来。

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