对话滴滴CTO张博：投入千人搞AI 车载系统在路上

看点：100+人搞自动驾驶，几十台测试车上路，还在开发车载系统。 [好文分享：www.ii77.com]

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日前，滴滴在北京召开TechDay技术日活动，滴滴出行联合创始人兼CTO张博、副总裁郄小虎，以及滴滴出行副总裁、AI Labs负责人叶杰平等高管登台就滴滴的技术进展与理念进行了分享。

▲活动现场

会后，张博与叶杰平二人也接受了车东西等媒体的采访，就滴滴在自动驾驶、AI等重点方向的布局与发展进度进行了介绍，干货不少。张博告诉车东西，自己正亲自带队负责滴滴的自动驾驶业务，目前已经拥有几十台车在中美共四个城市进行测试。

积极布局自动驾驶 已获测试牌照

自动驾驶技术是网约车公司的重点发展方向，Uber、Lyft等公司都在积极参与研发，滴滴也是如此。

张博告诉车东西，滴滴的自动驾驶团队规模在100多人左右，总计有几十台测试车，在中美共4个城市开展路测。他透露，滴滴已在加州拿到测试牌照，近期即将公布相关信息。

▲左右分别为叶杰平和张博

在张博看来，滴滴与自动驾驶非常契合。

一方面，自动驾驶技术的研发需要大量路测与交通数据，滴滴..上的数百万辆网约车每日生成的上百T数据正是其数据来源。另一方面，由于技术尚未成熟，自动驾驶汽车短期内还不会卖给消费者，因此滴滴这种大型网约车..天然更适合自动驾驶技术的快速商业落地。

此外一个很有意思的地方在于，张博在提及自动驾驶时也特意强调自动驾驶是他亲自在带队，可见滴滴对自动驾驶技术的重视程度。

张博还透露，滴滴同时也在通过自己庞大的车队规模从事高精地图的采集与制作工作，以为自动驾驶技术研发进行配合。

用对话机器人提升客服效率

在本次TechDay上，滴滴副总裁，AI Labs负责人叶杰平分享了滴滴在AI方面的一些进展。

团队层面，叶杰平带领的AI Labs已经有200多人的规模，而张博也补充称整个滴滴内部其实总计有超过1000名工程师在从事AI相关的工作。从本次TechDay上多位高管的演讲得知，滴滴业务中有多处用到了AI技术，包括供需预测、智能派单、路径规划、智能语音等

成果方面，滴滴AI Labs在语音、视觉两大AI技术应用方向上均有不少进展。

语音层面最典型的一个案例在于滴滴开发了一套对话机器人用来辅助人类客服工作。当用户拨打热线需要寻求客服帮助时，语音机器人会先让用户说出自己遇到什么问题，然后对话机器人会识别其语音并理解用户要寻找哪一类帮助，进而从资料库中匹配答案。

据了解，滴滴这套AI客服能够处理大部分基础问题，对于一些复杂问题，其会根据分别转给指定的人工客服。而需要指出的是，与其他AI系统一样，这套对话机器人也能够在使用中不断学习用户的问题和客服的回答，从而变得越来越聪明。

此外，滴滴也在将AI技术用于视觉领域，例如通过人脸识别技术验证司机身份，用一些车载感知设备识别路况变化和停车点等。