谷歌突然发力，直奔在线办公市场而来

[原创文章：www.ii77.com]

疫情加快了谷歌产物优化的措施，而线上办公范畴涌现的流量和用户机会让谷歌意识到本身不克再「慢人一步」了。 [原文来自：www.ii77.com]

如今打开 Gmail，你会发现左边最显著的位置显现了 Google Meet 和 Chat 的进口。你在网页上就能够一键提议视频通话、分享屏幕，其他用户也能够仅经由一个链接就到场通话。

Gmail 的这个转变其实从 5 月份就起头了。谷歌借着疫情的影响，正在鞭策产物加快整合。

从 5 月份起头，Gmail 将 Google Meet 和 Chat 的功能整合，用户不消跳出即可开启线上会议｜Gmail 页面截图

客岁 10 月，谷歌礼聘了前微软 Office 产物主管 Javier Soltero，出任公司副总裁，G Suite 办公套件买卖总司理，负责包罗 Gmail 邮箱、Google Docs 文档、Google Drive 网盘等等一系列产物。

但跟着新冠疫情的舒展，越来越多的人被迫居家办公，线上办公范畴的竞争也变得愈发激烈。与此同时，用户需求的核心也在发生转变，长途沟通、视频会议成了最主要的功能点。

谷歌决意让 Soltero 进一步向导公司旗下所有的通信产物的斥地，包罗 Google Chat、Meet、Duo，以及安卓系统里的德律和短信 app。

微软的老兵，谷歌的野心

Javier Soltero 是一个典型的「产物身世」司理。

他曾是邮件客户端 Acompli 的结合创始人、CEO。2014 年，微软斥资 2 亿美元收购了 Acompli，Soltero 也是以到场微软，率领之前的团队，基于 Acompli，仅耗时 2 个月就斥地了 Outlook 邮箱的手机客户端。之后他起头为整个 Office 产物制订成长策略，并主导斥地工作。

2019 年 10 月，Soltero 竣事了本身在微软 5 年的工作，到场谷歌，负责谷歌的办公套件 G Suite 的斥地。在接管媒体 Protocol 采访时，他注释了本身到场谷歌的原因：他认为谷歌 G Suite 套件基于 Web 的特征，以及谷歌行使 AI 的手艺愿景，能给产物带来更多的不确定性，也拥有更广宽的或者性。

到场谷歌，Soltero 进展持续拓展产物的界限。为注释这一点，他举了一个用 Gmail 编写邮件时需要插入文件链接的例子：他在邮件正文里提到了一个文件，然后想给这个文件加上彀盘文件链接，当他点击插入链接时，Gmail 已经识别出他的 Google Drive 里有与这段文字沟通的文档名，主动把链接填进去了。

Gmail 一向在索求更多 AI 功能，好比编写邮件时主动完成句子｜Google

这是谷歌在办公范畴的野心，经由 Web、AI 手艺，打造一个更简练、更轻易、更相符用户习惯与直觉的 G Suite，最终实现对微软的「弯道超车」。今朝 G Suite 固然拥有跨越 20 亿用户，远超该范畴任何一个敌手，但在付费用户的规模上，G Suite 的 500 万用户与 Office 的 6000 万比拟仍相形见绌。

G Suite 附属于 Google Cloud 这一自力子公司。所以自到场谷歌之后，Soltero 一向向该公司 CEO Thomas Kurian 申报工作，直到本年的疫情改变了一切。谷歌将旗下所有的通信产物，都归到了 Soltero 麾下。通信产物原本附属于谷歌的「..和生态系统」事业群，由高级副总裁 Hiroshi Lockheimer 负责。此次团队调整，意味着 Soltero 需方法导两支附属于分歧的部门的团队，在原原形对自力的两拨人之间竖立起纽带，做更多整合的工作。

谷歌在向导层更改的声明中透露，Javier Soltero 将留在 Google Cloud，但将统一向导整个通信产物线，包罗本就附属于他的 Gmail，以及新到场的 Google Chat、Meet、Duo……

整合，更接近用户需求

谷歌在通信社交范畴的产物线一向相当狼藉。

从「上古」的社交产物 Google+，到由社交关系衍生出的通信办事 Hangouts 环聊，到 Duo 这个专谛视频通话的软件，再到 Android 系统里纯真的短信和德律功能，各类办事、软件一层叠一层，缺乏一个连贯的体验，急需更有效整合。

接办通信产物团队后，Soltero 所做的第一件事就是加速 Hangouts 的改造。Hangouts 最早是谷歌社交.. Google+ 上的一个功能，原本就该当在客岁随 Google+ 的寿终正寝而住手。谷歌原本规划在本年 6 月彻底完成对 Hangouts 的革新，将它整合进 G Suite，打造成一个更多面向线上办公场景的通信办事，Google Meet。

但新冠疫情的残虐加快了这个范畴的动荡。Zoom 乘着第一波爆发式需求一飞冲天，自 3 月美国疫情大规模爆发以来，Zoom 一向占有着 App Store 和 Play Store 应用排行榜榜首，下载量几乎成 10 倍增进。微软也不甘掉队，很快推出了对标 Zoom 的线上沟通协作产物 Teams，也在一个多月的时间内实现了 70% 的用户增进。

疫情加快了线上办公范畴的动荡｜Unsplash

这使谷歌也不得不加速脚步。Soltero 5 月接任通信产物团队后仅一周，就将 Google Meet 和 Chat 的进口做到了 Gmail 左边最显著的位置，并设置了显著的新功能提醒，并公布将大幅耽误 Google Meets 的免费使用时间，以知足疫情时代激增的用户需求。

Soltero 在接管 The Verge 采访时透露，本身的工作是「环绕知足用户需求这一焦点方针，打造更具立异性、更清楚易用的产物」。所以在新的 Google Meet 里，Soltero 陆续了这一思路，也借鉴了 Zoom 的成功经验。如今用户能够在网页上一键提议视频通话、分享屏幕，其他用户也能够仅经由一个链接就到场通话……

在 G Suite 的框架下，谷歌已经完成了对 Gmail、Google Meet、以及 Google Chat 这三板斧的整合。Soltero 在注释三个产物的分歧定位时透露，实时和异步通信是两种共存的需求，用户在分歧的情形下会做出分歧的选择，「好比在跟生疏人刚起头沟通时，他或许会更倾向于用电子邮件，与同事和熟人进行交流时，才会更甘愿用即时的文字聊天，视频通话……」

分歧的交流场景，信息的密度和紧迫度并不沟通，G Suite 进展经由一套既有必然区分度，又被整合在统一个场景下（Gmail）的产物矩阵，知足用户的分歧需求。

不做超等 App

除了办公范畴的 G Suite，Soltero 还接办了面向公共的通信产物 Duo，以及 Android 系统内的短信、德律 app。若何处理这些更繁杂的产物，对 Soltero 来说是一个伟大挑战。

2019 岁首，Facebook 对外公开了整合旗下 Facebook Messenger、Instagram 和 WhatsApp 三款社交通信 app 的规划，在德律财报会议上，马克·扎克伯格透露将在 2020 年或更晚的时候，将三款 app 的通信底层数据打通，使用户能实现跨..通信。

同样的问题也萦绕在谷歌的头顶。谷歌坐拥跨越 20 亿安卓手机用户，15 亿 Gmail 用户，Soltero 相当于拥有将半个世界整合进一个通信产物的权力。

Google 短期内不会将旗下的通信 App 整合成一个超等 App｜视觉中国

但他今朝并禁绝备这么做。Soltero 明确透露，即使所有的通信产物团队都归他治理，当下他也并没有将所有通信 app 整合成一个超等 app 的规划，他透露分歧产物用户的需求有细微不同，用户做出了本身的选择，他们并禁绝备过问。「..和生态系统」事业群高级副总裁 Lockheimer 也反复了这一概念，透露过度强召集成、整归并没有意义。谷歌旗下浩瀚通信产物此前最大的问题是没有一个统一、连贯的进口，这将会是将来产物优化的重点。

Soltero 强调他在谷歌的工作才方才起头，他还在熟悉谷歌的传统和习惯。在到场谷歌之前，他所做的大多是桌面、移动端的 app，但谷歌的产物更多是基于 Web 运行的。比拟 app，Web 更快更轻易，但也更「涣散」。好多用户感应迷惑，感受本身一下是 Duo 用户，一下是 Meet 用户，一下是 Gmail 用户。这是 Soltero 要「整合」的器材，而将 Google Meet 的进口和 Gmail 整合到一路，是他工作的第一步。

封面起原：Google ｜ 责编：于本一

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