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本文经授权转自AI财经社(ID:aicjnews);作者:刘雪儿,编辑:陈芳。
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在河南郑州见到苗壮时,很难想象他刚刚创业失败。39岁的他皮肤白皙,身材精悍,一袭黑衣黑裤,像个二十七八岁的小伙子。眼神里闪着光芒,说到激动处不禁摆动手臂,丝毫看不出他刚刚关闭六家店,正在清算公司。他狡黠一笑,“因为我太想回北京了”。
苗壮在北京生活了15年,也买了房,说话的京片子味越来越浓。有人问他是不是北京人?他不敢应允,连说是河南周口人。
这种难言的身份界定令人焦虑,而当一场下沉到二三四线城市的创业风潮降临,一群人仿佛找到归属感,逃离北上广成为一种“政治正确”。今年1月,北漂多年的苗壮回到河南郑州,开启了社区生鲜店的创业尝试。身份模糊感再次袭来,他总以北京的思维看世界,却不知故乡还驻留在旧时光里;他自幼生活在熟人社会,长大后仍无从折断复杂关系链滋生的枝芽。
可是,如果不来次探险,多数人仍活在自我怀疑的迷宫里。北上广是个缀满亮片的泡泡,人们一边享受商业文明带来的便利和格局,一边要承受快节奏相随的紧张与压力。9月的第一天,苗壮带着一车的行李和狗,回到北京,迎接他的是北京最美的季节,秋高气爽。
01
我叫苗壮,河南周口人,2003年来的北京,买了房。在北京摸爬滚打的15年,我有过几次创业经历,都和互联网有关。2014年,大家都想做一些改变传统行业的东西,找钢网之类的B2B供应链..特别火,因此我跟家里做棉花生意的同学,一起做了找棉网,但只是做中间信息..,没有太大价值,再加上遇到资本寒冬,就没做了。
后来,赶上微信公号的发展机遇,我做了一个自媒体联盟,帮别的号运营,但红利期一过也不行了。去年7月,有朋友做了一家新零售公司,我去做公关。几个月后,新零售概念火了起来,有投资人通过朋友找到我,想要做社区生鲜便利店,打算投四五千万元,我就加入到创业的大军中。
当时,我们核计了下,觉得在北京做难度大,竞争激烈,需要很多资金,就打算降维打击,把模式复制到二线城市,选的城市是投资人的老家郑州。从这里开始做,我因此成为逃离北上广的一员。
去年年底,我抽空去郑州考察了三次,每次待两三天,沿着街道走,挨个看门店。我发现当地的社区生鲜超市,做得很差,品质和服务是上一代的东西,顾客都是中老年。就想着,我只要比他做的好一点就行了,打败他很容易。再加上定位高端的百果园在郑州做的非常好,随便一买就花了100多元,更加肯定我们有机会。
说干就干,今年1月末我就离开北京来郑州扎根,经过2个月筹备,第一家定位中高端社区生鲜便利店的门店在4月初开业,水果、蔬菜等生鲜商品占比50%,后来慢慢开到6家店,生鲜加到80%。
一开始每家店都火爆得不行,没有很大折扣,顾客自己就来了,队排得好长,店员都忙疯了,一天营业额能达到一万多元。但一个月后就不行了,营业额下滑到四五千元,最低的时候甚至只有两三千元。
和我们当初想的完全不是一回事,顾客对谁家都没有忠诚度,隔壁水果店一吆喝顾客就去了。我跟员工说,你们卖便宜点,咱不怕赔钱。他们说不行啊,毛利太低,不敢降价,顾客说咱家贵,要不咱们也进点差的水果。我说不行,他说那营业额上不去。我就妥协了,同意掺着卖。这下子没了竞争优势,和夫妻老婆店一样了。来一个挑最便宜青菜的老太太,你是伺候她了,可她也不买别的啊。有钱人都去精品水果超市,他们的生意照样好。
说到蔬菜,一到晚上八九点,门店旁边的百果园和鲜丰水果几乎没人,我这第一家店由于蔬菜品质和价格都合适,全是人。蔬菜当日清,毛利100%都没问题,但客单价低,一个店每天卖500-1000元蔬菜,很忙很累却赚不到多少钱。
水果卖得也很好,毛利50%以上也没问题,可是损耗太大,损耗率达到了30%。完全没有竞争优势,人家经营好的水果连锁店,损耗率能控制在百分之几以内。我们管理太粗犷了,连我的房东都经常给我提建议。
原来我以为郑州的房租会低,有成本优势,没想到好多地方都没有铺子,我70平方米的门店月租金2万元,比北京还要高,空调电费每个月5000到8000元,加上每个门店6个员工,每人每月3000多元,成本居高不下。
算下来,每家店一天营业额要做到1.2万元才能盈亏平衡,但最后的结果是,6家店每天都在亏损,这还不分摊总部成本,扭亏为盈有点难。7月,我看了下报表,6家店每个月亏150万元以上,总共烧了快1000万元,还有4家店装修好没开业,如果开业了亏得更多。
这些都是表象,后来我反思了下,主要是人才、市场环境、资本以及自身这四个方面的原因,几乎无法挽救。之后,我就不想干了,觉得是在浪费时间、钱、精力,再做几个月、几年也不见得会有好转,因此动了回北京的念头。
02
缺人,没人才是最大的苦恼。
在河南,公务员是最理想的职业,除了事业单位和央企,你几乎看不到年轻人。河南也没有说的上来的互联网知名企业,UU跑腿是河南最大的互联网公司。在郑州的地标“大玉米”写字楼里,好多是做P2P的公司,警察来了一拨又一拨。
我租的写字楼在郑州算好的,可是100个女的中有90个都不会化妆。我只能退而求其次,不要求学历,也不要求有经验,招的店员都是20岁刚入社会的,什么都不懂。我又没有时间给他们做..,门店都是刚开业,人手不够,忙都忙不过来,只能赶鸭子上架。
底层不行,中层也不行。来我这面试的中层,几乎遍布河南当地的零售企业,和他们交流几乎是对牛弹琴,基本上是我说我的,他说他的。啥叫线上线下一体化,啥叫每日优鲜,他们都没听说过,听过盒马的都算好的。
既然当地人才不行,我从外地引进总可以吧。我高薪从北京、上海找人,从上海招来了几个线上运营的员工,和郑州这边的员工一对接,没过两天就辞职了,人家觉得无法沟通,对话不在一个频道上。
有一次开会,除了店员总部30多个员工都参加了,我当天讲的是方向目标。结果好多人来了又下楼,干嘛去了?都去楼下办公室拿小本子,没人拿手机或电脑记东西,给员工开通的企业邮箱几乎没有人用过。一到下班,我的员工们都不看微信,更别提加班工作,我严重批评都没用,人家认为这是他自己的时间,得回家做饭哄孩子。
门店的关门时间是十点半,结果我十点半去看时发现灯已经关了,他们不到10点半就开始收拾东西。我给员工讲创业精神,用股权激励他们,没用,推不动,他们只想领工资,不愿意努力多劳多得,也不愿意挣这个钱。
要说管理水平,肯定有问题,但我不直接管,底下都是中层在管理,但中层都来自当地企业,他们本来就做得不好,你还指望他们能做成什么样。比如说之前的采购总监,我不是很满意,但看他商超经验比较足,将就着用,结果让他去跑店找改进方案,他直接说门店定位太高,能不能改低点。
公司遇到困难,在北京肯定是集思广益,所有员工都出谋划策。但在郑州,他们只会听你说,根本没有讨论,也讨论不出啥。
郑州的生活和北上广不在一个时代。在北京,从晚上六七点到十二点,你可能会思考很多东西,处理很多事情。但在郑州,我同学、发小到了晚上,永远都是一起吃饭喝酒,喝晕了就回家睡觉。我同事里打网游、手机游戏的都很少。
我真不是地域黑,我也在河南生活了八九年,到现在我姐姐姐夫和父母都生活在郑州。但地方差别真是太大了。在北京,你发现不适合的人,可以选其他的,在郑州你发现好多都是凑合用,不然就没人了,你改变不了。你说我带领这帮人去打败生鲜传奇、钱大妈?先不说我有没有管理能力,我自己就没这个本事。
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