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移动:扩大8元套餐,不知情订购先退费再查证,资费选择做到自主订购退订。
9 月 21 日,据新华社消息,在..第八督查组邀请网友与三大电信运营商面对面沟通的会议上,中国移动证实,2018 年年内,月度流量将降至每兆 1 分钱以内,约合 10 元1GB 流量。同时,中国移动还表示将加大 8 元在内的低门槛套餐,并回应了强制消费和虚假宣传等相关问题。
日前,..第八督查组副组长李国周称,三大运营商的报告数字,与广大用户之间的切身感受还有一定距离。在会上,..邀请的 10 名网友代表反馈了多个问题,其中一些如下:
- 无限流量的定义相对模糊,大家感觉太名副其实;
- 新用户初办和老用户续费差价太大,导致用户体验心里特别不舒服;
- 丢卡补办必须去实体店,甚至异地卡必须会本地;
- 新老用户不同权的情况特别严重;
- 限制客户自主选择主套餐;
- ……
本次参与沟通会的网友代表来自不同领域,包含大学生、律师、快递小哥和 70 岁老夫老妇等。大多从实际生活和亲身经历出发提出问题,主要微软透明消费、套餐限制、强制收费和新老用户不同权等社会焦点话题展开。网友代表希望,三大运用时多一点真诚,少一点套路,而不是雷声大雨点小。
现场三大运营商负责人都有针对问题解疑答惑。其中,针对运营商全面下架“地板价”套餐,如移动最低月租从 8 元提高到了 18 元,不用流量也得掏钱,导致贫困地区消费者等不得不多交钱,变相使得资费不降反升的问题。中国移动的现场回应如下:
“今年年内实现月度流量平均单价降至每兆 1 分钱以内。加大推广包括 8 元在内的低门槛套餐,满足老年人、贫困地区群众的需求。大幅降低中小企业和双创企业的通信成本。”
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本是同根生的运营商却还是做不到唇齿相依,在传统业务面临严峻挑战的当下战火升级,深陷价格战泥潭。
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