携程谋变：老牌OTA的内容新战役

2019-11-09 03:05:35

[本文来自：www.ii77.com]

文 ✎ 李曙光秦晓鹏

编纂 ✎ 成静卫

携程的措施加速了。

二十周年庆典上“携程四正人”的回忆杀刚曩昔没多久，结合创始人、董事局主席梁建章在庆典上公布的携程全球化又有了大动作。

11月7日凌晨，携程倏忽发布了一则重磅新闻：携程集体将和全球最大的观光点评社区TripAdvisor,Inc （以下称“TripAdvisor”）公布杀青计谋合作伙伴关系并扩大全球合作，双方合作内容包罗成立合资公司、杀青全球内容和谈以及入股TripAdvisor全球买卖。

新闻虽让人不测，听完却又感觉在情理之中——携程想要加快全球化历程，TripAdvisor是最合适的合作伙伴之一。

两者有极强的买卖互补性，TripAdvisor是一家以内容为主的旅行信息和点评..，而携程则是壮大的在线预订和生意..。

当一家规模宏大的旅行预订生意..，搭载上雄厚的全球化资源和内容社区之后，能够预见好多有想象力的故事。

强化内容社区基因

好多人对TripAdvisor认识不多，但出过国的同伙对其应该有耳闻。

TripAdvisor于2000年由美国人Stephen Kaufer创立，TripAdvisor其实已经进军中国多年，有个中文名字叫做猫途鹰，其品牌logo是一只拥有红绿眼睛的猫头鹰，在美国猫头鹰代表着聪明，红色和绿色眼睛离别代表着不介绍和介绍。

形象非常光鲜。

TripAdvisor每月有高达4.9亿的接见量。猫途鹰(TripAdvisor)网站和App涵盖了860万个住宿、餐厅、景点玩乐、航空公司和邮轮信息，以及惊人的跨越8.3亿条点评和建议，笼盖全球49个市场及28种说话。

在国际上TripAdvisor是不折不扣的最大的观光点评社区，以优质、真实的点评内容和旅行信息著称。

信息是金矿，对于所有的行业来说几乎都是如斯。

在旅行行业，这种现象更会被放大。

尤其是当这些信息几乎都是一条条来自用户的真实反馈和评价的时候，那价格性就更可贵了。

信息不光能指导旅行公司，还能指导用户的消费。各类形式的旅行公司是保持旅客和景点、旅行产物之间的桥梁，信息和内容就是构建桥梁的砖瓦。

旅行O2O链条中，内容起到非常主要的感化。因为不是高频需求，所以信息就会对一项决意占到更大的比重。

你回家买车票一定不会看啥点评，但出去玩百分百要先看一个处所的点评和攻略。

经由与TripAdvisor进行深度合作，携程在旅行内容上的结构更稳了。

大的互联网公司、超等App在成长到必然阶段之后必然会强调一站式的概念结构，用以络续增加用户粘性，完美产物功能。

旅行更应该强调一站式体验和办事。出游、出差究竟不是大部门人生活中的高频生活状况，所以对于用户来说，能用一个App解决出行过程中所有的事情，是省心而舒适的一件事。

携程一向致力于打造观光的超等App，2018岁尾已经上线了60多类产物：从常规的机票、酒店、商旅治理、度假产物，到延伸的门票、高铁游、专车、目的地玩乐、保险、签证、购物、退税、外币兑换，甚至是存款证实、体育场馆预订、机场班车、通勤班车、国外置业、移民办事等多样化的产物和办事。

而TripAdvisor则是可以补齐携程旅行场景中可以影响出游决议的内容端。天然是携程非常幻想的合作伙伴。

携程也一向在旅行内容端有发力，从原始的旅行论坛、旅行博客，到自力2011年推出驴评网，厥后又收购旅行内容起身的蝉纪行，再到打造氢气球旅行内容..，以及客岁12月份上线携程旅拍，无论PGC照样UGC、图文照样短视频，携程一向颇为正视旅行内容的打造。

可以影响用户决议的内容..近年来一向在爆发出非常大的能量。好比网红制造机抖音和小红书，依靠优质的内容捧红很多旅行产和旅行景点。

2018年抖音就陆续与西安、重庆、南京等多地合作进行城市推广；昔时"五一"时代，西安旅行收入猛增139%达到45亿元。本年2月底，抖音更是直接与住宿端合作，结合了10家民宿推出了民宿季运动。本年5月，据媒体报道，抖音所属的北京微播视界科技有限公司将企业经营局限进行调换，新增了旅行信息咨询买卖，正式进军旅行业。

TripAdivosr拥有充沛优质的内容，可以匡助携程在内容结构上加快，在旅行决议端就进行卡位。

..手艺..Conductor Searchlight在2018年的一份查询中显露，TripAdvisor在用户旅程早期阶段的搜刮接见量占所有..的9%，对观光决议有较大影响；而在酒店搜刮范畴，TripAdvisor的搜刮量排在第二位，仅次于Expedia旗下的酒店预订品牌Hotels.com，在度假地搜刮和景点搜刮方面，TripAdvisor的搜刮量均排名第一。

TripAdvisor也一向在为消弭子虚点评、防止用户商家..而起劲。

这种意识根植在TripAdvisor的运行机制里，TripAdvisor经由系统加人工的方式，投入大量时间、精神、资金来识别和阻止子虚点评。TripAdvisor的点评发布划定很严厉，用户若发现可疑点评也能够进行举报。

2018年TripAdvisor阻挡了跨越100万条子虚点评，昔时所有提交的点评中有2.1%被剖断为子虚点评。

十多年如一日的限制办法，让TripAdvisor形成了真实的点评内容气氛。

获得了TripAdvisor的内容，让携程在整个旅行O2O链条中，无论是观光前、观光中、观光后，都可以为用户供应一站式的，轻易快捷的支撑。

贸易形成闭环，内容社区和生意..配合发力，携程将在对象属性之外，进而拥有社区、社交、内容综合属性，加倍像一个生活必备的一站式超等在线旅行办事..。

对携程来说，强化内容社区还有一个重大意义，那就是改变传统的中心流量模式，让内容信息流成为新的产物分发窗口。

插上内容社区的同党，携程将变得更有粘性，拥有更强的产物分发能力。

鏖战国际化：携程的新牌面

不光仅是内容结构的完美，与TripAdvisor的合作也与携程的全球化、高品质两大计谋定位互相关注。

今朝携程已经进入了业绩平稳成长的时期。比拟较2015年拿下艺龙和去哪儿，于中国在线旅行疆场一扫六合之时，今朝的携程面临着诸多挑战。个中最大的问题照样经由那几年OTA之间的近年战火和鼎力投入，国内机票、酒店在线预订市场的增量和利润空间已经不敷大。

于是，在10月29日携程集体20周年庆典上，创始人梁建章公布携程将来最主要的计谋就是“全球化”。