钱建农：疫情之下的文旅机遇

2020-04-04 13:01:05

3月27日，广东省旅行协会投融资专委会线上公益课堂第四课出色开讲。本期邀请复星旅文董事长兼首席执行官、微度假研究院特聘垂问钱建农担当讲师。以下为课程内容整顿：

[原创文章：www.ii77.com]

今天，我和人人讲“后疫情时期旅行休闲度假的转变”，在疫情还在全球舒展的当下我想的确很难展望对行业的最终影响，不外我能够连系我们这段时间的实践和人人商量一下几个方面的思虑。

（长按图片..，即可回听课程）

[原文来自：www.ii77.com]

史无前例的新冠疫请

此次疫情的特点是全球化，汗青上很少有如斯全球性的民众卫生事件，曩昔的全球的疫情一样是区域性的，很少像如许全球舒展。2019年甲型H1N1流感是墨西哥和美国，2014年的埃博拉病毒在西非，2019年是在刚果。区域事件对旅行业不会造成伟大影响，最多就是局部区域的企业受损，此次完全分歧，其对全球经济的影响也是史无前例的，尤其是对旅行业的负面影响非常伟大。

当前，新冠疫情在欧美快速扩散升级，且在部门亚洲区域显现“二次回升”。为阻止疫情扩散，全球首要经济体纷纷进入“封国”状况，跨国商品和办事畅通几乎阻滞。截止3月21日，已有42个国度公布进入全国紧要状况，这些国度占全球GDP比例达50%（包罗中国）。同时，130个国度公布全国某人口最为集中的区域停学，这些经济体占客岁全球GDP的比例达93%。

全球对将来的消极预期占了主导地位，好多人都邑相信此次疫情造成的影响甚至要大过上世纪30年月的大萧条。

不外昨天我看到前美联储主席本-伯南克（Ben Bernanke），他是2008年金融危机前后任职的美联储主席。他在3月25日透露，冠状病毒疫情导致的经济停留更像是一场“大暴风雪”，而不是经济萧条。伯南克强调：“这与大萧条完全分歧。大萧条持续了12年，但它源于工资问题。”他透露：“这既有同样的惊恐感，也有一些动荡感。与1930年月大萧条比拟，它实际上更接近大雪灾或天然灾祸。”

伯南克透露，他的确估计美国经济将“非常急剧”衰退，但也将“相当敏捷”地苏醒。所以他的首要概念是美国经济在短期内将蒙受伟大冲击，但在最严重的爆发曩昔之后将强劲反弹。

对全球旅行财富而言，我也更倾向于认同伯南克的概念，旅行财富不是会历久萧条下去而是一场大暴风雪，疫情危机给旅行行业按了一个暂停键。旅行业历久向好的根基要素没有改变。

从历久来看，中国旅行业的根基面精巧，这种趋势是不会因为疫情发生改变的。跟着2019年中国人均GDP迈上1万美元台阶，全国GDP总量跨越99万亿元，居民消费升级将是历久趋势。同时全球化的历程有助于全球旅行业的成长。这一趋势不会因短期疫情而扭转，相反有望在疫情后强化，成为鞭策文化旅行财富成长的中坚力量。

固然我们历久看好旅行业，但短期的确疫情对行业的冲击非常伟大：有人估计2020年全球旅行业的产值或者会锐减25%，全球航空业或者同比会下降跨越40%，全球游轮履历自二战以来首次大局限停航，全球酒店业入住率一度跌至个位数，全球主题公园大多数已封闭，全球旅行股票遍及下跌。

在疫情当下我们究竟以什么样的立场和体式面临危机比纯真去考虑快速提拔买卖加倍主要。我感觉这个时候国内像广东省旅行协会投融资专业..、新旅界及行业内好多机构组织的各类商议非常有意义，我们或者更可以思虑一下我们买卖的将来。

看国外媒体，像英国每日电讯报（the telegraph）的观光版面，比来登载了如许的一个大专题：Is it safe to take an oversea holiday? Latest coronavirus travel advice（如今适合去国外度假吗？新冠疫情下最新的旅行建议）

我认为这是一个有责任的媒体和旅行机构在突发民众事件的当下应该要有的立场，就是从专业的角度为公家消费者做出科学理性的判断和建议。我也属意到，由艾威结合旅行垂问机构、中国康辉旅行集体、亚太旅行协会3月13日结合发布了一份《疫情事后旅客出游意愿调研申报》，这是第一份针对疫情事后旅行者出游意愿和需求进行多维度系统调研的市场剖析申报。

（图片起原：《疫情事后旅客出游意愿调研申报》）

调研申报得出的一些信息值得我们存眷，申报说，跟着中国国内的疫情获得有效掌握，多地景区已起头陆续恢复运营，国内旅行将从停摆的状况中慢慢苏醒。然则境外一些国度的疫情还在舒展，固然不少境外旅行目的地对中国旅客具有较强的吸引力，客人们也有较强的出游意愿，但在有关国度的疫情获得有效掌握之前，客人对出境旅行目的地的最终选择还存在诸多不确定性。

从调研究竟看，在目的地选择上，有56%的旅客会选择到国内其他城市或景区旅行，以此庖代原本规划的出境游。

从申报中能够看出疫情对消费者观点和行为发生了不小的影响，而这种影响会最终影响到我们的行业运营。所以接下来我和人人聊聊疫情对人们的消费行为和消费需求的影响。

疫情改变了人们的消费行为和消费需求

第一、消费者会加倍正视健康和平安，加倍正视旅行质量

这一观点对旅行财富的直接影响就是，旅行行业的转型升级会加快，中国旅行财富高质量成长会进入一个新的阶段。

提拔旅行产物、旅行情况的卫生尺度以及络续优化办事软情况、持续以高质量成长为焦点方针，也是疫情事后旅行行业的工作重点。

疫情后行业的应急水平也将进一步提拔。康养疗养旅行、户外体育旅行或将更受青睐，而周末的城市周边2-3天的微度假作为工作后休闲放松的度假体式也将更受迎接。

总之此次疫情事后对旅行企业内部治理、产物和办事品质、产物构造、旅行业态等方面都邑提出更高的要求，这些转变有利于行业历久健康成长。

第二、加倍正视家庭和亲情留意休闲摄生

旅行旅行向休闲度假改变的速度也会进一步加速，复星旅文集体倡导的Foliday新生活体式将起头风行。此次疫情在家办公获得很好的实践，将来会快速成长。对于通俗上班族而言，不受地舆空间限制的长途办公将会成为大部门企业的刚需，可以实现办公协同的线上办公软件在近期内将被大量使用。一旦这种工作体式成为企业办公习惯，往往将会陆续下去，弗成逆转。

（图片起原：复星旅文官网）

曩昔两个月我们好多时间都是居家办公的，除了拿快递，我们或者根基没有出过门。这个对好多公司和小我来讲未必是一件坏事，对于企业，居家办公让公司在特别时期连结正常运转，削减租赁办公场合的开支，又能够不受地区的限制，雇用到各地人才。

对于小我来说，居家办公节约了通勤时间和成本，工作时间变的弹性还能够自行选择办公场地，有更多的自立权。如今不光仅是中国人进入了居家办公的模式，放眼全球像美国旧金山湾区，推特等科技公司也发布了在家办公的政策。在爱尔兰，谷歌也通知8000名员工居家办公。尽量是连结长时间加班传统的..企业，如三菱、松劣等在此次疫情下也不得不开启了居家办公模式。

固然钉钉在app store里面被小学生评分非常的低，但不克否认，像钉钉、腾讯会议、zoom这些软件的显现，照样在科技上支撑了居家办公成为或者。有机构展望即使在疫情竣事后，居家工作将成为一种常态。好多人认为这是一种工作体式在将来演变的一个偏向。

钉钉今朝在app store上评分情形

在家办公的鼓起有助于度假财富的成长，契合复星旅文倡导的Foliday新生活体式的成长，我们的“复游城”就是进展打造成旅行度假和休闲生活扣合的新的消费场景，实际上是消费者的第二个家，真正实现我们倡导的Foliday新生活体式。

第三、加倍喜欢线上生活

旅行企业买卖的智能化应用和办事的线上化也会获得更普遍的正视。正视大数据、云较量、人工智能手艺的应用，快速适应客户需求，实现订单的快速自助处理（如退改）；提拔无人化、无接触办事手艺的应用，缔造更平安宁神的办事场景。

办事上：企业将更多经由线上办事触达客户，线上和线下实现充裕融合。当用户无法在线下体验时，可以供应线上响应的体验体式。同时视频和直播等线上..体式将更多庖代传统的..渠道。

疫情会加快中国旅行业向高质量、国际化和智能化成长。加快行业的转型升级。

疫情有望加速旅行财富的转型升级

消费观点的改变有望催生旅行行业的新的需求，尤其是休闲度假财富的需求会提拔。同时疫情也会镌汰一些掉队的，才能有利于加速旅行财富的转型升级。行业的收购兼并会增加，面临更大的从新洗牌。

龙头企业有更强的经营能力及资源实力和融资能力，有望渡过危机，且有机会和动力以低价收购处于危机中小企业，行业有望迎来一波并购潮，旅行行业或将进行从新洗牌。

全球疫情下的中国文旅时机

短期看，中国市场将率先苏醒，短期内几乎悉数出境游需求将在国内消化

我给人人讲一下出境游替代的最佳度假产物，三亚亚特兰蒂斯的例子。三亚亚特兰蒂斯作为复星旅文的首个旅行目的地项目，自2018年4月正式营业以来备受存眷，2019年营业额达到人民币13.1亿元，年到访客流达520万人次。

无论是硬件照样软件三亚亚特兰蒂斯都做到了极致。从硬件上看，三亚亚特兰蒂斯项目2019年荣获中国建筑行业公认最高奖项“国度优质工程奖——鲁班奖”。从软件的治理和办事来看，现该项目已经成为海南有名的网红打卡胜地，在抖音上以三亚亚特兰蒂斯为主题的用戶原创内容数目已经跨越18亿条。非常适百口庭度假。

三亚亚特兰蒂斯还经由多种旅行及娱乐办事及解决方案持续雄厚客户的体验，包罗迷你营、驻场C秀，及复游雪等体验及娱乐运动。我们亚特兰蒂斯从三月上旬起头正式复工，在局部区域首要是上海做了一点推广，推广后的第一个周末我们的入住率已经达到了客岁同期入住率的50%。这周一携程董事长梁建章在三亚亚特兰蒂斯做了一次网上推广，当天他带货预售营业额达到一万万。

今天上午一个在上海的德国同伙问我三亚哪个酒店开业，他和同伙一路要去度假。我也介绍他们去亚特兰蒂斯。出国旅行受限的情形下，像三亚亚特兰蒂、地中海俱乐部如许的一些产物必然会成为最好的出境旅行的替代品。

我感觉中国旅行业的同仁应该行使中国疫情率先竣事的机会，提拔品质和办事，让更多消费者认识中国国内旅行产物。实际上好多国内产物已经具备全球领先优势了。

国际市场的转变给中国旅行企业更多的全球财富整合机会

复星旅文集体的成立实际上也能够说是2008年全球金融危机的究竟，金融危机使得欧洲好多企业经营面临严重难题，估值下降。我们抓住这个机会在2010年投资了地中海俱乐部，其时地中海俱乐部的估值只有净资产的60%。随后在2015年我们完成对地中海俱乐部的控股，然后2016年我们成立了复星旅行文化集体，所以复星旅行文化集体实际上就是前次危机的一个究竟，那我相信此次危机给好多旅行企业更多的机会来实现全球财富整合。

复星旅文成立三年我们取得了快速的买卖成长。我们前不久发布了复星旅文2019年度业绩。2019年复星旅文收入约为人民币173.4亿元，增进6.6%。旅行营运相关买卖的营业额达到人民币146.0亿元，增进8.9%。经调整EBITDA增进79.9%，归母净利润达人民币6.1亿元，比拟客岁实现翻番。

所以我认为危机时期对一些人来说是危机，对有预备的人来说就是一次绝佳的时机。

历久看，中国旅行业转型升级加速，国际竞争能力会提拔

两个要素会鞭策中国旅行业的转型升级：需求鞭策和政策鞭策。

首先是中国的需求端会推升转型升级。

其次是..会鞭策文旅产扩容提级

3月13号..几部委结合发布“关于促进消费扩容体系，加速形成壮大国内市场的实施定见” 个中大量篇幅再讲若何推进文旅财富的成长。

我适才讲了疫情后旅行行业的转型升级会加快。休闲度假是中国旅行业转型升级的首要偏向。今朝全球的休闲度假细分市场已经占到全球旅行业的近60%，将来还将持续扩大。而中国的休闲度假才方才起步，所以复星旅文今朝首要聚焦休闲度假财富，我们经由全球收购兼并如今已经成为了全球休闲度假的老迈。

为中国旅行财富的转型升级，我们投资兴建的三亚亚特兰蒂斯今朝被誉为海南旅行的3.0版，的确引起了业内存眷，经营示意也非常亮丽。

实际上我们如今同时在扶植两个旅行目的地，上海边上的太仓项目以及云南的丽江项目。时间关系我就讲一下丽江。讲一下我们若何提拔产物及斥地旅行目的地，或者给人人有必然的借鉴。

人人知道我们在客岁推出了一个新的品牌概念叫Foliday，如今中文我们把它叫做复游城。

我在欧洲进修和生活的时候，印象最深的就是他们对休闲度假的热情。......欧洲的好多中产阶级都有他们的度假屋。所以知道了什么叫Holiday，度假这个概念：度假旅行是行使沐日外出以度假和休闲为首要目的和内容的，进行令精神和身体放松的康体休闲体式。

但到来智能科技时代，我感觉人类的生活体式会跟着科技转变而转变，一种度假的同时能和家庭生活、小我喜爱、小我职业和社交等连系起来的新度假生活体式会降生。我给这种新生活体式从新起了一个名字叫Foliday。有别于曩昔的Holiday。

尤其此次疫情实际上让居家工作做了一次很好的实验，智能科技让线上买卖快速成长，同时使居家工作成为将来趋势。这为我们首倡的Foliday生活体式供应了或者。

这种新生活体式的场景就是我们如今打造的复游城。我们提出了：“去爱，去生活，去复游城。” 的复游城理念。代表了复星旅文打造将来社会家庭休闲度假新生活体式的焦点理念。

用如许全新的理念连系丽江特色我们在打造丽江的旅行3.0项目。丽江和三亚一般是中国的有名旅行目的地，2018年一年有4600多万人次的旅客，我第一次去丽江在古城中遥望玉龙雪山，你会感触到汗青和天然的完美融合，这种感受是一个常年在高楼林立的大城市人每隔一段时间就热切希望的。

在如许一个气氛中我们引入多个国际休闲度假品牌打造一个全岁数段、全场景、多业态、国际化的生活体式综合体，营造一个康乐幸福之城。

丽江复游城项目中的地中海俱乐部已经构造封顶，品质生活区、夜间经济、环湖生态区、连系本地文化的原创主题乐园等项目都在快速推进。值得一提的是我们按照丽江特点设计的组团客栈，是消费者能够购置的度假物业产物。我们非常看好这种基于复游城大型度假区域的客栈产物。实际上和我们亚特兰蒂斯项目中的棠岸度假物业一般。

好多人如今问我为什么亚特兰蒂斯的房产卖那么快，开盘一年就卖光。我说原因首要是你看着是房产，实际上是代表将来生活体式的度假产物，它不是房产那么简洁。

以前大学学政治经济学的时候，我们都学过政治经济学，一个商品必需既有使用价格又有价格，两者缺一弗成。作为商品，它的价格离不开使用价格。你买纯真的房产它的使用价格有限，但我们的度假产物它的使用价格远远跨越一个房产。

这就是为什么亚特兰蒂斯房产好卖的原因，这也是为什么国外中产阶级四处买度假屋的原因。

所以此次课的最后我想和人人说，复游城实际上就是疫情后休闲度假财富的转型升级产物，你若是错过了亚特兰蒂斯万万不要再错过太仓和丽江复游城了。

问答环节

Q:不少业内子士认为，复星旅文的复游城和clubmed是微度假产物范例您怎么看？微度假产物的成长时机和落地挑战是什么？

A:复游城和地中海俱乐部是休闲度假的范例，自己就是全球休闲度假村的龙头企业，我们在做复星旅文的度假村，收购了几个酒店品牌，品牌非常齐全，全球分布非常广，定位非常明确，能够供应休闲度假的所有产物。整体微度假产物将来的成长首要照样收入的提拔，此外一个就是现代科技和生活体式的转变，人的沟通需求也越来越强烈，所以微度假将来成长前景非常大。

Q:请问复游城的项目在进行贸易模式和产物业态设计时，底层逻辑是如何的？

A:国内好多现代企业过度强调..，过度强调新、奇、特来吸引客户，但实际上这种产物无法长久，我们应该把一个产物酿成历久有价格的产物。我们如今强调IP，就是IP型产物的生命周期有限，但只有IP自己酿成一个品牌的时候，它就是一个历久有价格的产物。所以复星旅文对照留意的照样品牌可以长久地超越生命周期的一个存在，那它就会更有客户黏性，更有忠诚度，给客户供应的价格也更多。我们加倍存眷全球品牌若何为消费者供应历久的价格。

Q:细分范畴的业态在度假产物中饰演者越来越主要的脚色，好比复星旅文的冰雪经济，还有当下时兴的女性经济，潮水经济，萌宠经济，电子竞技经济等，您认为这些细分旅行在度假产物升级中饰演着怎么样的脚色？这些细分旅行和度假产物的融合的前景您怎么看？

A:细分度假的产物越来越多，因为人们的需求也会越来越普遍，在某个时点上，它像对某种活动、花样也好，需求也会越来越多。旅行度假细分越来越讲究技能，好比说滑雪来说，除了是一项活动喜爱之外，更是一项竞技技能。若是真的体味到滑雪，你将会存眷到滑雪技能的提拔，就像健身一般，你没有达到目的话，你会一向连结下去。所以旅行会越来越细分化，此外一个好多细分旅行的成长有好多好的成长前景，但作为复星旅文来说，我们进展一个在旅行目的地里面可以汇聚所有细分旅行，那样我们能够为消费者供应休闲度假的办事。