买彦州：中国联通将推出精准降费措施，提升用户获得感

　　2018年..大督查正在全国范围进行。今年大督查首次把中国电信、中国联通、中国移动纳入督查范围，并邀请网民与三大电信运营商面对面沟通交流。 [原创文章：www.ii77.com]

　　在交流会上，中国联通集团公司副总经理买彦州表示，2018年以来，中国联通认真对照提速降费的相关工作部署，按照"四个到位"的要求，已经按照预定的时间表、超额完成各项工作任务。下一步，为了提升用户获得感，中国联通正在加紧研究，在全面提速降费的基础上，进一步推出精准降费措施。 [转载出处：www.ii77.com]

　　提速降费，中国联通"四个到位"超额完成任务

　　买彦州表示，2018年以来，中国联通认真对照提速降费的相关工作部署，按照"四个到位"的要求，把各项工作落实、落细、落小：一是做到上下政策贯彻落实到位，二是做到组织保障到位，三是做到落地方案执行到位，四是做到督促检查到位。

　　买彦州指出，经过全公司上下的共同努力，中国联通已经按照预定的时间表、超额完成各项工作任务。主要工作情况如下：

　　第一，持续推进网络提速。在中国联通的北方十省，固定宽带网络速率已基本具备100M及以上的能力，超过90%的区域可提供200M及以上的接入速率，在南方光改地区固定宽带达到100M及以上速率。同时我们进一步加大移动网投资建设力度，扩大网络覆盖，目前4G网络下载速率达到22Mbps，峰值速率达到375Mbps。

　　第二，持续降低资费水平。中国联通全力推进"一取消，四降低"。"一取消"即，7月1日起全面取消了移动业务上网流量全国漫游费，惠及约2亿用户。"四降低"即，一是大幅降低流量资费，目前移动流量资费平均单价较2017年底下降52.1%；二是大幅降低宽带资费，家庭宽带单位带宽资费较2017年底下降30.3%；三是持续降低互联网专线资费，平均下降幅度超过10%，并对双创企业等给予特殊的优惠政策；四是持续降低国际语音及数据漫游资费，国际语音漫游资费平均降幅达到44%，国际数据漫游资费平均降幅达75%。

　　第三，持续提升服务质量与水平。中国联通全面推进服务工作的互联网化，下大力气改善消费者感知，下大力气解决客户投诉中的热点难点问题，下大力气改善窗口服务质量，下大力气实现线上线下一体化服务，为消费者提供更加便捷的服务手段，努力提升消费者满意度。

　　将推出精准降费措施，提升用户获得感

　　督查发现，三年来网络提速降费取得阶段性成效。..第八督查组副组长李国周表示，

　　"今年，三大运营商一系列资费在原有基础上，比去年继续下降。然而，提速降费的成效和广大用户的切身感受还有一定距离。"

　　国办督查室委托统计局社情民意调查中心开展的调查显示，受访的3400名用户中，今年以来月均手机资费支出上升的达45.5%，感觉基本没变化的占40.8%，感觉下降的只占13.7%。

　　对此，买彦州指出，"下一步，我们将持续深入做好提速降费的各项工作，同时，更加注重提质量、提服务，让广大人民群众切实得到更多的实惠，有更多的获得感。"

　　"中国联通将深化提速降费，惠及民生企业。"买彦州指出，当前中国联通正在加紧研究，在全面提速降费的基础上，进一步推出精准降费措施。例如：针对贫困人群、老年群体的基本通信需求，我们将推出同等品质、更低门槛的手机与宽带服务产品；针对双创企业、小微企业的"快速上云"需求，我们将以更低价格的专线资费和更加全面的"云光慧企"服务方案，降低企业运营成本，帮助企业发展。

　　此外，买彦州表示，这次..大督查为中国联通"全面改进服务能力"专项行动打响了发令枪，我们正在加紧安排部署全集团的"大检查、大整治"。

　　"我为大督查提建议"收集的网民意见和今天各位朋友面对面提出的宝贵建议，都为这次专项行动提供了最直接、最重要的问题线索。中国联通要在这些问题线索基础上，举一反三，梳理问题清单，查找问题根源，建立持续改进服务能力的长效管理机制。

　　同时，我们将明确各级分公司落实整改的责任目标，对整改不到位、解决不彻底的责任单位、责任人，强化问责追究机制，确保各项整改要求落实到位。努力实现人民群众对美好通信生活、美好智慧生活的向往，一直是中国联通的奋斗目标。

来源：c114