销售文案..策划
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掌握了这4招,你就会成为解决问题的高手,从此你的人生不再有难题!
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人的一生都在解决问题当中度过,在家庭当中你需要解决好家庭成员关系的问题!
如果你做一个企业,就要解决一个企业的生存问题!
如果你在创业,就需要整合各种资源去解决一个大的问题!
总之你处处都是在解决问题,所以你必须具备解决问题的能力!
当你学会了这套解决问题的方法,你就能举一反三的解决任何问题,因为任何问题他的背后都是相通的!
而这套方法是解决任何问题的底层逻辑!
其实解决问题,就像医生给病人看病一样,他需要通过望闻问切了解病人的病源在哪里,然后给出解决方案!
不是一上来直接头疼医头,脚疼医脚,那样永远也治不好病!
是系统的询问病人,然后找到关键节点,再给出解决方案!
还有解决问题也不能用你的经验,或你觉得,来解决,因为过去的经验,不能解决现在的问题!
比如说传统老板还停留在原来的思维里,他既不了解商业的变化,也不知道消费需求的升级……
如果他的整体业绩下滑,他不会考虑,它的产品已经不适应市场了,他的企业需要转型了……
他还是会考虑某个产品不行,我换一个其他的产品。某个工人不会销售,我再换一个其他的工人。或者是这个门脸不行,我再换一个门脸……
结果到头来他也解决不了实际问题,因为他找不到问题的根源出在哪里!
而且解决问题的能力,不是说企业老板他就有这个能力,普通创业小白就没这能力!
其实大企业老板,他有经验,但他没有系统的方法,而你没有经验,但是你有系统的方法,你就能帮助老板解决他的问题!
所以解决问题是一项很重要的能力,你掌握了既能帮你自己解决问题,你也能够帮别人解决问题!
解决问题是一套系统的方法,这套方法由4点组成!
它们分别是:理解确认问题,拆分定位问题,解决问题,总结问题。
其中最重要的就是拆分和定位问题,你需要用80%的时间来拆分和定位问题。
然后只需要20%的时间来解决问题,因为你找到了问题的根源,那解决方案就很简单了。
接下来师瑾一个一个的解释!
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第一:理解确认问题!
这里面有三个点:问题点,目标,资源!
遇到一个问题,一定要反问自己一句,或反问对方一句,这是不是真正的问题源头?
找到了问题的源头,你要找到这个解决这个问题的目标具体是什么?
然后知道了问题的源点,也知道了需要达到的目标,那就需要找到解决这个问题需要的资源是什么?
比如:穿秋裤的例子
妈妈让你穿秋裤,这是个问题,你分析这个问题的背后是什么呢?
妈妈怕你感冒,其实你自己也不想感冒,这是目的。
可你不想穿秋裤,那你可以利用的资源是什么呢?
可能是一件外套,和你奶奶。
然后你可以给你妈妈说,我可以带一件外套,如果冷了,我把外套搭在腿上。
然后你可以问一下你奶奶,奶奶你说这样可以吗,你奶奶答应了,那你妈妈肯定也会同意。
这一步,就是一定要确认问题的源头,而且也确认目标,还有可利用的资源!
第二:拆分定位问题
这一点很关键,因为做社群、创业、..当中会有很多复杂的问题。
但是你找不到问题的源头,你就无法解决问题,平时遇到问题,你会下意识的也会拆分这个问题,然后去解决。
但没有体系,没有方法,所以你有必要锻炼自己系统的解决问题的能力。
比如:雀巢速溶咖啡
雀巢咖啡,最早他是生产雀巢奶粉,可是突然之间的业绩下滑了。
业绩下滑了,首先收入减去成本就是利润。
而成本,有人工成本,原材料成本,物流成本等。
那如果所有成本没有上涨,那就要考虑雀巢奶粉的销量,同比自己企业去年的销量是增长了还是下降了。
同时还要比较市面上同样生产奶粉的企业,整体销量是不是下降了,如果整体下降了,就是证明这个品类不行了。
而雀巢奶粉,经过调查就是雀巢奶粉这个品类不行了,然后迅速的推出了雀巢速溶咖啡,一下又把市场打开了,而且引领了咖啡的市场。
就是说遇到问题一定要把这个问题拆分开,看看到底是其中的哪个节点在起着作用,然后如何去解决。
而且很多企业老板,都是通过这种目标拆解法来解决问题,就是先定一个大的目标,然后需要达到这个目标,他需要配备什么资源,然后一项一项去拆解。
如果你具备了这项能力,那你就具有了老板的思维!
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第三:解决问题
其实找到了问题的本源,找到了各个问题形成的节点,那解决问题就很简单了。
就像我刚才讲的雀巢咖啡的例子。
比如:头疼
头疼分为两种:心理因素,生理因素。
而生理因素分:内因和外因。
内因就是说你可能没睡好觉头疼,或者说话太多了头疼。
外因,可能是你不小心一抬头,头碰了一下桌子,导致的头疼。
这时候,你就可以根据实际情况去解决了。
这里,更像是一个病人去找医生看病,病人带着很多问题去找医生,医生从这众多问题当中找出病人的关键问题,然后对症下药。
所以,刚开始我就说了,解决问题是最简单的。
因为你找到问题的源头,找到问题有关的资源,解决问题就很简单。
第四:总结问题
这一点非常关键,你把问题找到了,解决方案你也找到了。
但是如何你把这个问题和解决方案系统的表达出来,这就看你的表达能力了。
比如以上雀巢咖啡的例子,找到了雀巢奶粉品类的问题。
那你就要考虑需要抽调多少资源用于雀巢咖啡的研发推广等等,但这个一定要具体根据数字说话。
比如:总结实体企业的问题。
90%的实体老板都是思维存在问题,实体企业老板手里边有很好的资源,但是他们不知道如何利用。
他们只需转型线上利用社群..,打通线上线下,就会让自己的企业实现指数级增长!
总结就是说你根据问题的实际情况,和解决方案,用简短的话表达出来。
其实讲了这么多,人最该解决的就是自己的人生问题。
这套解决问题的方法,也可以很好的利用在人生的复杂问题上。
你从表面上看人生的问题是有求学,工作,结婚等等很多问题。
其实归根结底就一个问题,人生的意义和人生的目标。
那如何拆解人生的问题?
人生问题可以把它分成4部分:目标,输入,处理,输出。
就是说首先你要有清晰的目标,有了目标以后,你就通过不断的学习和实践,来提炼出你的思想,你的方法论。
然后把你的思想和方法论输出,去帮助目标客户解决问题,这就是人生的逻辑。
最后,有了这套方法论,你也需要平时刻意练习,然后自己真正地掌握这套方法,让你自己自己成为解决问题的高手,以后你的人生就会变得越来越容易!
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