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别了，家乐福！正式退出中国市场

近日，家乐福正式宣布：法国总部裁员2000人，并且和腾讯、永辉签订了中国潜在投资意向条款，此后，家乐福将会把中心转向电子商务。

这份声明虽然委婉，但其实已经说明，家乐福最终卖身腾讯，退出中国市场。

成立于1959年的家乐福是欧洲第一大零售商，世界第二大零售连锁集团，更是大卖场业态的首创者。

自1969年开始进入国际市场后，已经在全球30多个国家开了11000家的店，服务超20亿人。最巅峰时拥有超过50万名员工。

2004年，家乐福被评为全球500强第22位。

1995年，家乐福引入中国，毫无意外，在短短几年间就开了上百家店，每到一地都火爆到不行。

然而，到2009年，家乐福在中国的业绩开始下滑，而且是以每年10%左右的幅度下跌。

此后的每一年，家乐福中国的业绩和利润都在倒退，每年以超过10%左右的幅度下跌。

一直到现在，家乐福的业绩都丝毫没有好转的迹象。

卖身，退出中国市场，这是迟早的事。

事实上，家乐福很早之前就一直在寻求买家，只是这几年零售的日子都不好过，此时腾讯肯接手，对家乐福来说已经是万幸了。

唏嘘，又一零售巨头败走中国！

家乐福为什么会败退？

为了自救，家乐福不是没有挣扎求生过，但都没有收到预期的效果。

1、首先，是在和电商的反击战中失利。

2013年，家乐福中国建立了电商“家乐福网上商城”，聚焦送货上门，因为他们认为，业绩下滑不过是因为现在的消费者太懒了，只要能送货上门，凭借家乐福多年的口碑势能，胜利可期。

并且，家乐福送货实在太慢了，北京地区最快能次日送达，上海极少数区域能够享受3小时急速送达服务。而且，用户需购买129元才享受包邮，这与88元包邮的天猫超市和99元包邮的京东超市相比，时间价格都已经输了。

2、其次，链接外卖..的杯水车薪。

在大众点评、美团、百度外卖炮火连天的时候，其中也可以见到家乐福的身影。但比起其他大佬，家乐福的身影显得格外瘦小，这些..虽然可以每天为门店带来几百的订单，但这对于年营业额上亿的大卖场只是杯水车薪、聊胜于无。

3、再者，家乐福也曾试图抢过便利店的饭碗。

2015年的时候，家乐福首先在上海推出 “Easy家乐福”便利店，用自己大卖场的地价成本优势，抢占社区便利店生意。然而，从开出首家店到现在，“家乐福 Easy” 只有30家店。

甚至，家乐福还试图调整自己的业态比。从2017年开始，凡是所有新开的门店，全部缩小自营卖场，同时扩大体验性业态占比，想要留住客户。这个方案去年实行了一年，依然没能阻止家乐福中国的颓势。

4、核心的服务已经受到质疑了。

同样连锁品牌，有些店10年生意依然不错，而有些店没几个月就得转手贱卖，或关门倒闭。这不能说是没有原因的，决定一家超市经营时间长短的因素有很多。产品、..、价格、管理等因素的不同都会造成千差万别。

但超市说到底也还算是服务业，服务质量的好坏决定顾客是否还会来你家餐厅，也会影响餐厅的经营。

家乐福近几年的服务开始受到质疑：

不得不说，家乐福的服务给消费者留下的印象都是差评，尤其是财务这一块，家乐福的应该向华为学习，具有财务思维的服务理念，能帮助任何一家企业经营的更好。尤其是我们会计人，也是以财务思维为主的，参考一下华为的财务思维，你就知道他为什么会成功了。

不知道为谁服务，你终会败退

服务这一块，任何一个岗位都要体现出来的，这方面华为就做的不错，年初，任正非签发了13号文，讲述了对财务要求，也是在讲述对服务的要求：

不管做哪一行，哪一个职业你必须要明确你服务的对象，任正非与财务部分员工座谈会上的讲话讲了四个内容：

挑两个重要的点来讲：

一、财务在经线管理上已是世界一流，要加强纬线的管理优化。同时，努力夯实底座，让优秀的管理继续往下沉，到现场去解决问题，在作战中赋能。

面对客户需求，财务要走向更加实用化。建议所有财务人员休假时，可以自己有两次体验：

第一次，坐高铁“深圳到北京”往返，北京到深圳的高铁有多少管理点啊，为什么你一点没感觉就到深圳了。财务也要走向高铁化，让别人感受不到财务在管理，但其实已经安全地让业务快速通行。

第二次，看看东京转京都车站的七层地铁站，高铁转高铁只需要几分钟，你们去反复转车感受一下。除了流程运行快，交汇点也应该运行快。财务是确定性工作，把简单留给别人，把复杂留给自己，复杂工作可以用人工智能方法来解决。

二、业务人员要懂财务，财务人员要懂业务，形成强固的混凝土体系。

一线用服工程师懂配置、懂工程……很多方面，也曾与我们一同爬冰卧雪，为什么不让他们有一部分人转岗去做项目核算经理呢？有一部分从优秀的核算经理到预算经理，再做到计划管理，不就是项目CEO吗？即使仅做核算经理，也可以再干20年。当然，财务人员也可以担任此责。这批有实践经验的人员走向财务，财务专业出身的PFC，要在财务经验上丰富自己的业务经验，螺旋式上来。

业务螺旋到财务，财务螺旋到业务，机关螺旋下去，基层螺旋上来，这样的螺旋运动，使得我们能够形成一个非常强固的混凝土体系。

总结：

总结成一句话，财务人员要融入业务。

光是财务这样一个岗位，都能有有这样的服务理念，难怪华为的经营之路越来越辉煌。

家乐福的败退，抛弃你的是你自己

家乐福的败退，早已注定，抛弃你的是你自己。

被时代抛弃的又何止是家乐福。

这几年，看到的收购新闻几乎都是“负面”的，大润发退场、家乐福调整、沃尔玛关店……

不到两年，我们耳熟能详的传统超市，就变了模样。

阿里收购了联华、百联、大润发、银泰和三江购物；而腾讯拿下了永辉和沃尔玛，如今又把家乐福收入麾下。

阿里和腾讯几乎把持了半壁江山。

大润发被阿里收购时，一票的从业者们都感慨，发出“被时代抛弃”的悲鸣，但或许，我们不是被时代抛弃，而是被自己抛弃了呢。

就像马云说的，很多时候不是实体不行了，而是你不行了。不是电商不行了，而是你不行了。

在温暖的被窝了太久了，早已忘记天外有天、人外有人。他们不是被时代抛弃的，他们是被自己的傲慢打败了。

这个时代唯一不变的就是变化。没有一种商业模式可以长存，更没有一种竞争力可以永恒！想躺赢，最后只能被抛弃。

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