中国企业社会责任的新视野 || 大视野

2019-05-20 10:29:17

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· 存眷秦朔同伙圈 ID：qspyq2015 · [本文来自：www.ii77.com]

这是秦朔同伙圈的第2666篇原创首发文章

5月16日，2019中国互联网公益峰会在广州举办。民政部副部长詹成付说，依托移动支出、社交化场景与壮大保持力，互联网+公益慈善正日益深度融合，形成鲜活的“中国样本”。2018年，民政部指定的20家互联网捐献信息..募集善款跨越31.7亿元。

5月17日，美团点评发布了首份企业社会责任申报——《美团点评2018企业社会责任申报》。申报具体介绍了“积极构建一家社会企业”点点滴滴的实践，表达了新一代中国企业的贸易观，即以使命驱动成长，在为社会缔造价格的同时，鞭策公司价格和经济价格的成长。

因为百度5月17日发布的一季报显现吃亏，到北京时间18日凌晨美股收市，百度股价暴跌16.5%，美团点评的市值已经跨越百度。固然这只是短期波动，而美团点评CEO王兴在上市时就透露更存眷历久的价格缔造，但在发布社会责任申报当日，市值跃升为中国已上市互联网公司中的第三位，照样有些因应了企业社会责任活动中常说的那句话，doing good doing well（积德得福）。

我是互联网公益峰会的演讲人之一，也是美团点评责任申报的外部评审之一。借此机会，我想和同伙们分享关于慈善公益、企业社会责任的一些新思虑。

我的根基概念是，全球社会和经济成长的实际，无论对传统的慈善公益照样对企业履行社会责任，都提出了更高需求，是以必需竖立新公益观和新责任观。传统公益应该朝着人人公益、立异公益的偏向起劲，企业的社会责任应该朝着自动计谋型而不是被动响应型的偏向起劲。

以美团点评为代表的互联网..，正在自发索求一种新的道路，即企业不光自身要积极投身公益，行使..优势助力公益（注：美团点评是中国20家互联网捐献信息..之一），更主要的是用“义利一源、双轮驱动”的社会企业观，超越“先利后义”的传统企业观，用立异体式真正解决重大的社会问题，由此实现社会价格和经济价格的内涵统一。

怜悯之心人皆有之，乐善好施古已有之。这在全世界都没有离别。

《圣经》中说，“周济贫穷的，不致缺乏；佯为不见的，必多受咒诅。”《古兰经》提出，“公开施舍穷人很好，机要施济穷人更好。”在中国，慈悲为怀、积善积德的惩恶思惟也积厚流光。

在中国慈善史上，以文立国的宋朝具有划时代意义，所谓“宋之为治，一本仁厚，凡振贫恤患之意，视前代尤为切至”。宋朝设置了收养鳏寡伶仃穷人的居养院，救助贫病之人的安济坊，收养遗弃婴孩的慈幼局，匡助穷苦人家抚育婴孩的举子仓，为贫穷死者掩埋代葬的漏泽园等机构，规划详尽，举措齐全，内容普遍，针对施治。

除了官办慈善，宋朝还有民办慈善。“先世界之忧而忧，后世界之乐而乐”的范仲淹就是代表性人物。他说，“若独享富贵而不恤宗族，异日何以见祖宗于地下，今何颜入家庙乎?”他在晚年捐募了平生的大部门蓄积，在故里姑苏购置良田千亩，设立义庄，所收田租用于慈善救助。他在《义庄礼貌》中划定：“乡里、外姻亲戚，如贫窘中非次急难，或遇年饥不克过活。诸房同共相度诣实，即于义田米内量行济助。”（注：“非次急难”即超乎平常的急难，“相度诣”即亲临核实）

近代以降，每遇灾荒，社会贤达都邑出头劝捐，绅商殷商则自发助捐，以拯救流民，中国的慈善也慢慢从“重养轻教”向“教化并重”转型，即不是纯真收养，而是匡助收养者“习工商”、“习艺”、“织作”，授之以渔。与此同时，工业革命西风东渐，中国民族工贸易也起步了，他们不光陆续了义捐乐施的汗青传统，并且将办妥企业、以商立国作为承担社会责任的最主要体式，“商富即国富”，“商之义大哉！”

1894年甲午战争清朝惨败，次年被迫签署《马关合同》。南通人张謇1894年考中了光绪甲午科状元，为国度前途忧心如焚。当他因将来偏向不明辗转盘桓时，英国布道士李提摩太对他说：“中国非真能普及教育、民众卫生、大兴实业、推广慈善，必不克共和，必不克蓬勃。”张謇遂弃官经商，踏上了实业救国、慈善济民、匡济世界之路，几乎是以一己之力，将其时的南通建成了“中国的圭臬城”。

以上简洁回首，能够解说，企业作为一种盈利性组织，其对社会责任的承担首要是在两个向度睁开的，即“捐出来的慈善公益”和“创出来的社会价格”。

西方的情形大略相似，但在慈善公益方面比中国走得更早，更成熟，也更具国际化色彩。

从狭义慈善的角度看，1869年，在牧师索里的建议下，英国成立了世界第一个慈善组织理事会（“组织慈善拯救及按捺行乞协会”）。沿着这一脉络，后来就有了以自愿者办事为代表的“全民公益”，以及各类定位分歧但都需要专业化运作的“基金会公益”。

企业是近现代公益事业的主要鞭策者。20世纪初，以卡内基和洛克菲勒为代表的一批巨富竖立了企业基金会轨制，并获得了免除相关的联邦所得税的税收方案的支撑。21世纪初，以盖茨基金会为代表，经由整合当局、非盈利组织、企业、金融市场等资源，为解决普及儿童疫苗如许的社会问题做出了重大进献，形成了全球影响力。

同时，自1916年“企业社会责任”观点提出之后，企业在自身经营过程中，若何承担社会责任，促进可持续成长，进行负责任的社会影响力投资，也成为一股鞭策社会向善、增进民众..的大潮水。

从今朝全球情形来看，企业社会责任（CSR）的类型越来越雄厚，如以捐助进献为特色的利他型CSR（如巴菲特），以促进自身和好处相关者配合践行可持续成长方针为特色的计谋型CSR（如巴斯夫），以经由社齐集作鞭策重大问题解决为特色的催化式CSR（如盖茨基金会），以行使..优势为公益和社会立异赋能的..型CSR（如腾讯、美团点评），以社会价格和经济价格双轮驱动为特色的社会企业型CSR（如尤努斯在孟加拉国的试验），等等。

为什么企业要经受越来越多的社会责任？

最主要的原因是，自工业革命以来，企业在缔造了空前未有的财富和价格的同时，也带来了空前未有的社会问题。与此同时，企业有壮大的资源和带动能力，有前提为填补对社会成本的占用，解决社会问题，供应具有扶植性和立异性的新方案。

当前全球与企业最为相关的问题，一是贫富分化和机会窄化，二是情况压力。

总体上，现代化历程使有资源和没有资源的人都变得更为富有，但贫富差距也变得非常之大。这是好多蓬勃经济体显现99%的人否决1%的寡头的配景。美国经济实力是世界第一，但结合国关于极端贫困和人权的一份申报显露，美国也有4000万人生活在贫困傍边，有1850万人生活在极端贫困中，有500多万人生活在绝对贫困中，是蓬勃国度中最不屈等的社会。

而在那些贫困掉队国度，一些根基社会..尚无法知足。世界卫生组织介入的一项研究指出，2015年全球有2000多万婴儿出生时体重低于2500克，占新生儿总数的1/7，近3/4都出生在南亚及撒哈拉戈壁以南非洲区域，91%的低体从新生儿来自中低收入国度。结合国《2018年可持续成长方针申报》指出，全球营养不夫君口从2015年的7.7亿升至2016年的8.15亿。

情况压力是人类面临的另一项重大挑战。2018年北极四周区域显现了摄氏32度的高温，一张北极熊母子趴在狭小冰块上的照片风靡世界。曩昔18年，有17年地球都变得越来越热。有研究表明，天气变暖若是造成南极冰原融化，再加上格林兰和北极圈冰山消散，到2100年全球海平面将上升9米摆布。在中国，每年入河的废污水排放总量都高于700亿吨，2016年为765亿吨。前两年长江流域废污水年排放量达到338.8亿吨，相当于黄河的年径流量。

雷同问题还能够举出好多。要解决这些问题，靠点对点的小我慈善公益杯水车薪，企业稀奇是大企业，必需自告奋勇，施展带头感化。

近年来，全球商界显现了一个趋势，一些有责任感的企业起头把社会价格作为和经济价格一般主要的DNA。以下简洁举几个例子。

地球上每分钟消散的丛林面积相当于48个足球场。一家英国创业公司斥地了一种无人机，每分钟可莳植60粒树种，比手工莳植快60倍。无人机配有加压空气罐，能够将种子从3米高的空中喷射入土壤中，还能够进行植树后的施肥和喷洒农药等养护工作。由6至10架飞机构成的无人机群天天可种10万棵树，50个机群能够在一年内莳植10亿棵树，足以在20年内削减20亿吨碳排放。（2018年03期《斯坦福社会立异谈论》）

以孟加拉国的尤努斯为代表，鞭策了一批社会企业的竖立，其根基特征就是追求“社会价格最优化”而不是“股东好处最大化”。好比，经由推出几美元的太阳能照明设备（相较于上千美元的正规商品），200美元的早产儿保温袋（相较于2万美元的正规商品），价钱低廉、专供贫困区域儿童的酸奶和防治蚊虫叮咬的蚊帐，让成长功效发生普惠影响。

以Ebay创始人奥米迪亚和Facebook创始人扎克伯格夫妻为代表，一种将传统慈善救助和影响力投资连系起来的“慈善有限责任公司”正在涌现。他们不再将所有慈善捐助投入基金会，以追求税收抵扣。而是拿出一部门资金，..成有限公司，投资那些具有社会影响力特征（如给贫困孩子指点功课的APP）的新创企业。

Saildrone是2012年成立于美国加州的一家海洋实时数据采集办事商。它研发了以风力和太阳能为动力，不需船主也不需燃料的无人驾驶风帆，一次可在海上航行12个月，实时经由卫星回传数据和图像。这些海洋数据能够匡助追踪海洋酸化情形，及早发现石油泄露，追随海洋生物，为天色展望、渔业、防灾供应要害数据；还能够深入飓风生成的海域收集数据，以实现加倍精准的模型，展望飓风强度、上岸所在。公司规划将来几年内建造1000艘无人船，比拟传统吩咐科研船布浮标的体式，这种数据收集体式效率更高，成本更低。Saildrone最早从谷歌前CEO施密特匹俦的家眷基金获得帮助，后来进入贸易市场，已经获得了两轮风险融资。这种投资有着显着的追求社会影响力的属性。

以上案例表明，解决社会问题，缔造社会价格，也能够成为可持续的贸易。而这种双轮驱动的模式，对于以往的先制造问题、再解决问题的成长模式，无疑是缔造性的超越。

前几天，我在小区门口看到，平时在物业公司做弱电的小孙，穿戴美团外卖的服装骑车送外卖，就把他请抵家里聊了一次。

小孙是江苏人，1980年出生，2007年到上海浦东张江镇的一个房地产项目工地打工，后来留下成了物业公司职工，其时月收入是2500元。十多年曩昔，如今每个月拿到手的收入是四五千元。小孙的老婆也在上海打工，孩子则留在家乡。

本年春节后，小孙起头..做美团外卖的骑手。首要鄙人午5点半下班后，做到晚上八九点钟，正午有时也送，周末有时也做。之前他也兼过职，在“双11”前后的一个月，帮中通快递设在小区的网点送包裹，但过了这一个月，就没什么事了。所以他选择送外卖，他买了电动车，经由..上岗，如今干一天能挣100多元，一个月能挣两三千块钱。

小孙说，全职送外卖送了一年以上的，月收入有1万多元。正午叫外卖的最多，一单7块钱起步，距离远的会增加，但一样不会跨越5公里，如许能包管尽快送到。他说小区里的保安也在美团外卖当配送员，保安的收入比他更低，他们工作两天歇息两天，歇息时送外卖。

小孙之所以选择美团外卖，一是能增加收入，二是自由，不消向谁告假，有空的时候上线就能够了。

凭据美团点评的企业社会责任申报，2018年共有270万骑手在美团外卖获得收入，个中日活跃骑手跨越60万，为全国2800个市县区的4亿年度生意用户和580万年度活跃商家供应了办事。

像小孙如许的骑手，他并不是美团点评5万多员工中的一员，而是美团点评这个..的协作者。这种劳动力资源的再设置，或许说是更充裕的设置，能有效地提拔社会的效率，也让我们从新懂得公司和社会的关系。

经由互联网..有机关联起来、分工协作的社谈判业配合体，它的局限、规模、成长性，或者超出以往的任何雇员经济体。这是一个伟大而深刻的转变。就此而言，在器量公司价格时，一个新的KPI应该是，它能保持几多人，给几多人缔造价格，改善几多人的..。道不远人，新商道应该加倍人道。

外卖只是美团点评的买卖之一，它的办事涵盖餐饮、外卖、酒店旅行、休闲娱乐、片子、打车、共享单车等200多个品类。在申报中，美团点评提出，“社会责任系统扶植在美团的整体计谋规划中占有主要地位，我们致力于在整个生态系统中共享我们的社会责任理念，以促进所有介入者的成长和提高，络续地为用户、行业和社会缔造价格。”

近年来，中国经济的增速已经从过往的两位数增进回到了7%以内，按照传统观点，就业会遭遇伟大压力。但显然没有。像外卖、快递、网上办事等新经济下的新岗位，对就业施展了主要的撑持感化。

但互联网..更大的感化不只是保持，还有进化，即运用数字化、智能化手艺和手段，匡助生态系统内的各个好处相关者，实现能力、效率、体验的进化。

对于用户来说，中国平均每两个网民就有一个经由美团点评的..进行消费，他们从中获得的是便当化、多样化、个性化和高性价比的体验。美团外卖的数据显露，2018年约751万医护人员叫外卖到病院，约2000万白叟在美团外卖的匡助下在相当水平上解脱了做饭难吃饭难，约有1400万白领加班忙碌到晚上8点后点外卖，也稀有以百万计的消费者依据美食指南，到黑珍珠餐厅享受美食。

外卖配送看似简洁，其背后是高度智能化的调剂系统，要使用多种算法应对分歧配送场景，岑岭期每小时要支撑29亿次的路径规划算法，平均0.55毫秒为骑手规划1次路线，实现消费者订单最优分派和骑手送餐路径智能规划。美团配送打造了智能电动车、智能平安头盔、高级温控消毒餐箱、智能语音助手、蓝牙定位装配等智能化妆备，到场蓝牙、GPS、压力传感器、陀螺仪、湿度和温度传感器等智能化模块，经由人机耦合、交互联动的体式，将AI的聪明付与骑手。

而对美团..办事的580万商家来说，经由美团的..办事、配送办事、IT办事、供给链办事、经营办事、金融办事六大系统，他们的焦点能力络续获得提高。例如，美团旗下的“快驴进货”是一个全品类餐饮供给链..，可为餐饮商家供应生鲜产物以及米面粮油、酒水饮料、轻易速食、调料酱菜和餐厨用品等在内的各类商品。“快驴进货”竖立了领先的四温层（干仓、恒温、冷藏、冷冻）仓储系统，基于大数据，智能化展望分歧地区、分歧品类商家对食材的需求趋势，助力泉源食材产物尺度化，架设产地和需求之间的桥梁。

截止客岁底，“快驴进货”已经在全国结构了21个省、38座城市和350个区县，年度活跃商家数约45万。

甘肃定西区域有“中国薯都”之称，但土豆莳植户常年为土豆收购价钱和销路犯愁。客岁，“快驴进货”与定西签下3000吨土豆采购订单，经由严厉品质把关，借助“快驴进货”的供给链收集，销往美团..上的商家，端上餐桌。这不光是“互联网+电商扶贫”的案例，更是善待优质的马铃薯食材、对资源进行充裕有效设置的案例。