回访是为珍爱保险消费者好处,确保消费者本人投保并知悉合同首要内容的轨制放置,在提防发卖误导、管控保单真实性方面起到主要感化。跟着移动互联网手艺普遍应用,经由手机APP、官方微旌旗等电子化体式进行回访具备了手艺根蒂,市场主体采用电子化体式进行回访的立异需求强烈。2017年5月,原中国保监会批复赞成在北京区域对一年期以上人身险保单开展电子化回访试点,取得了积极成绩。
现行监管轨制要求,保险公司应在客户犹疑期内对一年期以上人身保险新单进行回访,对于新型人身保险产物应该首先采用德律回访。点窜决意总结了北京区域试点经验,将电子化回访作为和德律回访一致优先的回访体式,并强调电子化回访应该对客户信息真实性进行验证,确保投保人知悉合同首要内容和犹疑期等相关权力,对人身险保单电子化回访工作在全国推开具有主要意义。中国银保监会将凭据各界反馈定见,进一步完美点窜决意并适时发布。
相关链接(请戳阅读原文):《中国银保监会对《关于点窜<人身保险新型产物信息流露治理法子>的决意》公开收罗定见的通知》
内容起原:中国银保监会网站
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