深度 | 股价暴跌，猎豹的第三次大转型究竟靠不靠谱？

编者按

猎豹19日公布了第一季度财报，第二季度营收预期下调，指引同比增长只有10%~13%，远低于前一季度的63%。随即，猎豹股价两天内累计下跌约30%，跌破14美元的发行价。

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前不久，猎豹新动作频频，推出了网红短视频..“头牌”，进一步发力其内容战略；宣布投资5000万美元，单独成立猎豹机器人公司……但这些举措似乎都未能提拉投资人的信心。猎豹CEO傅盛解释，营收预期较低的原因之一是猎豹的内容转型比之前的预想要花费更长的时间，但股价暴跌也许仍然出乎了他的意料。

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猎豹已经成功完成了前两次转型，它的第三次转型到底秉持何种逻辑？猎豹能否击败质疑，又一次实现成功蜕变呢？

文 / 罗真 本刊案例研究总监

       潘鑫磊 本刊资深编辑

谈及当下国内互联网公司的“出海”热潮，猎豹移动已是标杆性的存在。作为名副其实的国际化公司，据今年3月发布的2015年第四季度财报，其海外收入占比超过50%，移动收入占比超过70%；全球移动端的月度活跃用户规模达6.35亿，78.6%来自欧美为主的海外市场；2015年总收入接近37亿元，连续5年增幅超100%。

猎豹很年轻，却因创始人傅盛的过往，出生即身陷江湖缠斗。傅盛说，“公司本质上是创始人意志力的一种体现”。血海中爬出的他危机感极强，造就了猎豹对竞争环境的高度敏感，三次迅速而坚决的战略转型即是明证：先是力推杀毒产品永久免费，从传统安全软件公司转型为采用免费战略的互联网公司，在国内赢得生存空间；2012年，悄悄出海，凭借以猎豹清理大师为核心的工具产品矩阵在全球获得海量用户；进行中的第三次转型确定了新的发展方向，即以工具软件为入口，以大数据为高地，以内容为..。

“打海外之前，我们对战略的思考是不够的。后来再看，之前的很多战斗其实是消耗战。”

决定出海的2012年，猎豹其实已经渡过了最困难的关口，甚至可以说颇有起色。主打产品金山毒霸有5000万日活跃用户，6月推出的猎豹浏览器表现上佳，通过导航模式能有不错的收入。虽然发展稍慢，但方向绝对不能说错误。

所以，当傅盛7月在硅谷突然跟几位副总裁提出国际化这个“大战略”时，包括徐鸣在内，“所有人都崩溃了”。

徐鸣现任猎豹总裁，彼时任公司CTO，是傅盛的老拍档。但即便如此，突然听到要“国际化”，徐鸣仍感突然。“现在觉得有这样的想法很牛，问题是当时你从来没出过国，英语也不好，怎么国际化真的是不懂。”从硅谷回来后几个月，傅盛发现待在国内搞不定国际化，便有了徐鸣跟CMO刘新华的年底硅谷之行。在硅谷实地考察一个月后，徐鸣他们觉得这事能干，就从Google Play这个覆盖全球80%市场的安卓应用商店入手。

“打海外之前，我们对战略的思考是不够的。后来再看，之前的很多战斗其实是消耗战。”徐鸣说，“安全、浏览器……每个点我们都在使劲打，但打到最后你发现，虽然有效果，但都达不到预期。那段时间我们陷入了深深的自责，带着兄弟们反复冲反复杀，却没有很好的结果。”

彼时，没人清楚未来猎豹要做成一个什么样的公司，清楚的是，猎豹还不是一流的移动互联网公司，这让他们痛苦。而痛苦的结论就是，“只是更努力不行，一定要有大的改变”。

因此，国际化的想法看似冒进，实则必然。团队开始认真思考仗到底应该怎么打，最后作出两个判断：一是要寻找一个别人都看不上的边缘市场投入，只有这样才有机会；二是不要太迷信宏观，相信做好一件小事就能改变世界。

最终，猎豹瞄准了海外工具市场。“海外虽然是大市场，但对于我们这样一个中国创业团队来说，就是一个边缘市场；海外工具又是边缘中的边缘，移动时代起来后，大家都想去做社交、游戏、电商，没人看得上工具产品。既然海外工具市场没人看得上，我们又擅长，那就做。”徐鸣说。

清理工具这么一个简单的东西如何建立门槛？200人的团队就是最大的门槛。

战略既定，还需要一个破局点。

最初，积累更深的电池医生被寄予厚望，但Google Play里的搜索关键词排名和上线后的下载数据，却一致倒向了三五个人做起来的清理大师。2013年7月，傅盛力排众议，最终决定停掉电池医生等其他一切项目的新研发，集中全力做清理大师，原本几个人的队伍增至一两百人。

靠一个单点打天下，极致是必要条件。清理工具这么一个简单的东西，如何建立门槛？200人的团队就是最大的门槛。

最初团队也不理解要这么多人到底干什么。有人提出不想只做清理、加速这样简单的东西，要做一些高大上的功能，一次次被徐鸣打了回去。反复琢磨后，徐鸣提出了一个硬指标：竞争对手清理完之后，清理大师还能接着清理；清理大师清理完之后，竞争对手就清理不到东西了。

为此，团队做了一个云端系统“App Cloud”，把数百万款App下载到本地，在后台模拟运行，寻找每款App的垃圾在哪里，行为如何，在安全、耗电等方面存在什么问题。安卓是一个开放体系，很难对所有App的行为严格管理，清理大师要做的就是揭开这个“黑盒子”，细致记录App的行为，“跟全球程序员的坏习惯做斗争”。他们甚至为微信找到过两次较大的问题，对方还专门写过感谢信。

产品要想赢得好的口碑，还必须重视用户反馈。徐鸣给团队提出了两个要求。

第一，必须以用户的语言回复，即人家用葡萄牙文反映问题，就必须用葡萄牙文去回复。为此猎豹总共用过31种语言。渐渐地，猎豹拥有了一个庞大的用户粉丝团，甚至后来某些对用户的回复都由粉丝帮忙翻译。

第二，用户评分在3分和3分以下的，必须15分钟内给出回复，还不能打官腔（表示感谢、表示以后会改，这样的回复都不合格）。为了尽可能搞清每一个问题，清理大师团队不仅针对性地远程帮助用户检测手机，甚至曾要求用户寄来坏掉的手机以供研究，给对方买新机作为补偿。

这些努力有没有效果，数据能说明问题。清理大师的Google Play用户评分曾长期稳定在4.8分，如今已拥有数亿用户规模，评分也在4.6分以上，表现超过Facebook、Whatsapp等超级App。2013年1月，清理大师月活跃用户100万，2014年5月上市前夕达到1.4亿。

猎豹的出海是悄悄的。猎豹清理大师2012年9月诞生，没在国内发布，直接瞄准Google Play做英文版。

直到2013年底，一位猎豹爱好者自行推出了汉化版本，竞争对手也已经启动全球化进程，这个图标为蓝色小扫帚的产品才开始被国内大众知晓。而此时，其全球用户已超过1亿。

随后，以清理大师为核心，猎豹又相继推出CM Security、CM Launcher、CM Browser、CM Locker等一系列产品，构筑起了强大的工具产品矩阵，在一年时间内实现了全球用户的大规模获取。上市前夕，猎豹的月度活跃用户超过2亿，有4款产品在Google Play的非游戏移动应用中排名前50。

2014年5月8日，猎豹在纽交所挂牌上市，交易代码为“CMCM”——猎豹移动（Cheetah Mobile）和猎豹清理大师（Clean Master）的首字母缩写。