想知道语音助手背后的公司若何处理你的语音数据吗？他们如许回覆……

熟悉Alexa、Cortana、Google Assistant、Bixby或Siri吗？天天都稀有亿人使用由亚马逊、微软、谷歌、三星或苹果斥地的语音助手，并且使用人数还在络续增进。

据外媒报道，科技出书物Voicebot比来进行的一项查询显露，每月有9010万美国成年人在智妙手机上使用语音助手，7700万人在汽车上使用，4570万人在智能扬声器上使用。

然而很多用户或者没有意识到他们的语音记录不会被立刻删除。相反，它们或者会被存储多年，某些记录甚至会由审阅人员进行人工剖析。媒体扣问了这些公司若何处理数据收集和审查，并剖析了他们的隐私政策。

亚马逊透露，为了改善客户体验，只对非常小的语音记录样本进行剖析。例如会练习语音识别和天然说话懂得系统，以便Alexa能更好地舆解用户恳求。亚马逊雇佣了第三方承包商来审查这些灌音，但亚马逊透露，公司有严厉的手艺和把持保障办法以防止记录被滥用，并且这些员工无法直接获得识别信息（只有账号、名字和设备序列号）。

亚马逊谈话人在一份声明中透露：“所有信息都被高度保密，我们使用多身分认证来限制接见、加密办事和审计掌握情况。”

在web和app设置页面中，亚马逊为用户供应了禁用语音录制功能的选项。不外，该公司透露，在按期审查的过程中，选择禁用的用户的灌音或者照样会被人工剖析。

苹果在其隐私页面商议了Siri录制音频的审核过程。它注释说，出于更好地斥地和包管质量，只对Siri数据的一小部门进行了“评分”，并对其进行了标注，每个评分者都邑凭据音频质量进行分类，并指出准确的把持。这些标签有助于持续提高Siri识别系统的质量。

苹果增补说，供审查的灌音都是加密和匿名的，与用户的姓名或身份无关。此外，审阅人员不会收到用户设备的标识符。这些语音记录会被留存6个月，在此时代，Siri的识别系统会对这些灌音进行剖析，以“更好地舆解”用户的声音。六个月后，这些没有标识符的灌音也持续将被留存下来，用于改善和斥地Siri，最长可留存两年。

苹果许可用户选择完全退出Siri，或许使用“Type to Siri”对象手动输入号令。但该公司透露，“一小部门”数据或者会在两年后持续用于Siri的持续改善和质量包管。

谷歌的一位谈话人称，谷歌只进行非常有限的音频转录，以改善语音识别系统，而且应用了普遍的手艺来珍爱用户的隐私。

谷歌审核的音频片段与任何可识其余小我信息都没有关系，并且转录根基上是主动的，不由谷歌员工处理。此外，在使用第三方办事来审查数据的情形下，谷歌平日供应文本，不供应音频。

谷歌还透露，它正在斥地不需要人类标记的手艺，并为此揭橥了研究功效。例如，在从文本到语音(TTS)范畴，Tacotron 2系统能够基于谱图构建语音合成模型，WaveNet系统则能够凭据波形生成模型。

谷歌会无限日地存储Google Assistant录制的音频片段。然则，谷歌与亚马逊和苹果一般，许可用户永远删除这些灌音，并选择不介入将来的数据收集。

尽管如斯，谷歌在其隐私政策中透露，或者保留与办事相关的信息，以防止垃圾邮件和滥用，并改善办事。

微软的一位代表透露，微软的支撑页面中概述了微软在Cortana方面的隐私做法。微软收集语音数据是为了增强Cortana对小我用户语音模式的懂得，络续改善Cortana的识别和响应，以及改善其他使用语音识别和懂得的产物和办事。

然则还不清楚是由微软员工照样第三方承包商进行人工审查，以及数据是若何匿名的。但该公司透露，只有启用了“Hey Cortana”功能的电脑，Cortana才会收集语音。

微软许可用户经由接见Windows 10中的掌握面板或搜刮页面来选择退出语音识别。

三星没有立刻复原媒体的采访恳求，但其Bixby支撑网站上的常见问题页面概述了Bixby收集和使用语音数据的体式。三星透露，会行使语音号令和对话来改善产物体验，并行使曩昔的对话记录匡助Bixby更好地舆解分歧的发音和语音模式。

凭据三星的隐私政策，一个未公开的第三方供应了语音到文本的转换办事。固然三星没有明确解说这些号令的存储时间，但它透露，其用户保留政策考虑了法准时效和小我使用Bixby的时间。用户也可经由三星Galaxy设备上的BixbyHome应用法式删除Bixby对话和灌音。

注：本文由E平安编译报道,转载请注明原文地址

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