为了避免这种愚蠢行为,我们应该在清楚了解上司的方针之后,仔细思考在自己的权责范围内能做什么,自己的部门应该做什么。 [原创文章:www.ii77.com]
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如果出现了特殊情况,例如需要与其他部门进行协调的时候,就应该主动寻求上司的理解和援手。
这样,既容易得到上司的认可,也能将自己的工作内容提升到上司的责任和权限范围内。
另一方面,部下是自己计划的执行者。
为了能让他们动作敏捷,我们在制订计划时应该做到具体、易懂、实际。让人摸不着头脑,或是不切实际的计划,只会让部下犹豫不前。
如果一个人做一件事的动力只是别人的命令,那么他一般不会主动承担这份工作的责任。
因此,在制订计划时,应该分别站在上司和部下的立场上,从上下两个角度重新审视,问问自己:
“我是上司的话,会认可这个计划吗?一旦出现什么问题,会伸出援手吗”
“我是部下的话,能领会这个计划吗?可以按照计划内容马上采取行动吗”。
如此做的话,一旦计划本身出现问题,也非常容易得到上司和部下的帮助,进行改正。
计划制订完成后,要先“沉静”几天再加以执行,这样才能做出冷静的判断。
03
你能亲切待人吗
好心好报
有人问我用人最看重什么,我毫不犹豫地回答:“看一个人会不会换位思考。”
优质的产品和服务可以解决用户的困难。站在对方的角度上思考,则是工作中最重要的素养。
怎样才能做到换位思考呢?
从结论而言,就是要“以诚相待”。
如果能够亲切待人,就可以自然而然地站在对方的立场上,思考他们到底为什么发愁,需要的到底是什么。
例如,商务洽谈结束,对方要回公司的时候,天上突然下起大雨,推己及人之人一定会主动询问对方是否需要雨伞。如果对方没有带伞,就要迅速找来一把雨伞送给对方。
为了不给对方造成心理负担,一定要再补上一句:“您下次光临的时候顺便带来就好。”
如果只是一把用旧的塑料伞,也可以说:“没关系,您就拿着用吧,我这里还有。”
体谅别人的人会迅速、自然、理所当然地说出这些话。这样做不仅可以让对方免于淋雨,也可以减轻对方因惦记归还雨伞而产生的负担,可谓皆大欢喜。
待人时的热情和体恤,是发现别人需求的最佳“探针”。
好人有好报,亲切并不仅仅是为了别人,这份情义会不断产生连锁反应,最终还会返回到自己的身上来。
从我的经验来看,如果对人有10份亲切,那么一定会有9份回报。
此外,如果可以保持亲切待人,那么即便得不到同事的回报,至少也能减少被别人“拖后腿”的概率,换句话说,就是不会树敌。
所以,我们要学会换位思考,并尽己所能帮助别人。至于那1份回不来的回报,就笑一笑忘了吧。
亲切待人时,如果不是怀着私心,期待回报,也就一定不会产生怨念——“我都对他掏心掏肺了,他怎么可以不报答我?”
..有一句老话,“授人之情逝流水,受人之恩刻磐石”,表达的正是这样的意思。
我年轻的时候也并不是一开始就能达到这种觉悟,也曾经因为别人以怨报德而陷入愤懑与痛苦。
那是一年年底,我因为这件事甚至想一走了之。当时,我跟兄长抱怨,也说了那个人不少坏话。
后来,母亲从兄长那里听说了这件事,给我寄来了一张贺年卡。
除了“恭贺新年”之外,贺年卡上还写了这样一段话:“好人有好报。你要待人亲切,这也是为了你自己日后能被人亲切对待。”
如果不是母亲挂念我,给我寄了贺年卡,我当时可能就已经陷入不再相信别人的深渊,辞职不干了。
在那之后,我一直把母亲的话刻在心里,不求回报地尽己所能帮助别人。
从进入佳能公司到成为佳能电子的总经理,我曾多次陷入困境,但总会有贵人来帮助我。他们说:“以前我曾经受过您的帮助,现在就让我来助您一臂之力吧。”
我也会在不违反职业道德的前提下,为其他公司的人提供帮助。
现在,他们有的成了我们公司的干将,有的还会念着几十年前的恩情,向我们公司下订单。
“Give and Take”——英语里有这样一句话。欧美人非常了解,如果自己不为别人付出,别人也不会为自己付出。
重要的是,首先,你要为别人付出。
在佳能公司工作时,我曾经与史蒂夫·乔布斯共事。后来,每当他来..时,都会与我见面,问:“酒卷,最近有没有什么新鲜事?”
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