华为前常务副总裁：华为执行力的意义远远大过“战略和创新”(2)

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一个企业里是劣币驱逐良币？还是良币抑制劣币？

到底是管理员工，还是激励员工，还是让优秀人才自我激励？

从人性的根上，我们都想把企业打造成“家”（信任、尊重、体谅、彼此善待），但企业又是竞争中的商业组织，一定是个胜负师，像一个军队。在人性和狼性之间，能使之自然平衡的是什么？如何打造这个组织？

华为的做法是：

把满足客户需求，为客户创造价值作为工作评价的第一标准，并以此为公理、公约、原点，打造华为自带发动机的有强大学习能力和执行力的组织。

企业又要像家，又要像军队。人性和狼性之间唯一的最客观、最坚实理性的平衡点是：把满足客户需求（的贡献度）作为价值评价的唯一标准，这样的环境自然吸引和留住了“海阔凭鱼跃、天高任鸟飞”的人才，也自然过滤掉了很多其他所谓的“人才”。以此来实现优秀人才的聚集，从而超越竞争对手，满足客户需求。靠单打独斗难成气候也不可持续，因此团队协作、集体奋斗既是公约又是标配。真正的人才，对此都懂，也都一心向往这样的..。真正的人才是自激励的，他们喜欢简单愉悦的工作（关系）氛围，喜欢简约公平的管理（基于常识和公理的公约），喜欢人才群生、彼此成就的..。

价值创造、价值评价和价值分配是企业永恒的核心循环。

价值评价是承前启后的关键，满足客户需求的贡献度是价值评价的核心关键，唯有制度是公平的，员工才会相信公平。

理性的制度唯有基于公理，必须全体认同。考核和分配规则是公平的，员工才会相信公平。这个公理唯有一个标准：满足客户需求的贡献度，进而组织及其中每个人在团队合作、集体奋斗、彼此成就中完成自我成长、自我实现、自我超越，形成良性闭环的机制。“满足客户需求、为客户创造价值”是公司评价的公约，成为人才共和的基础，在不断创造新价值的过程中又源源不断吸引新的人才。

人力资本增值永远优于资本增值（财务、业绩表现）就是自然而然的事了。由自激励型员工组成的良性循环的学习型组织，不想成功都难。

满足客户需求是原点，也是企业的终极使命。企业是为股东创造价值，还是为员工创造价值？都不是，因为都不靠谱。唯有为客户创造价值靠谱。因为“所有人包括你的太太、小孩都是从你口袋里往外掏钱，唯有客户往你口袋里塞钱”。唯有“超越竞争对手，整合内外资源，洞悉客户需求，满足客户需求”才是一个企业及其全体员工在竞争长跑中唯一靠谱的出口。因为市场经济本质上是民众用自己手中的货币进行自主投票的经济，他们有绝对选择权，“你的产品或服务真的满足我的需求了吗？你是最好的吗？”这是每个消费者心中最自然的发问。

华为核心价值观和企业文化中最关键要素：

1、一切为了满足客户需求

2、有效激励为满足客户需求做出贡献的员工

3、以集体奋斗去满足客户需求

真正的人才喜欢什么样的工作（关系）氛围？喜欢什么样的..？当一个企业家开始在内心不断这样问自己时，这个企业也许就开始重生了。