企业需要前所未有地重视体验和服务,因为互联网时代,同质化的产品被淘汰,重视消费者体验的产品和企业胜出。 [转载出处:www.ii77.com]
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分析:互联网对零售业最重要的冲击在于,使一切商品价格信息透明化,互联网使消费者大大降低了产品价格信息的获取成本。过去消费者买东西,想知道价格,需要货比三家。
如果一件商品在某个地方的定价是约定俗成的高价,那么消费者只能买单,即使异地有更低的价格,消费者第一不知道,第二无法购买,互联网就打破了这种区域性的价格垄断。
此外,消费者通过互联网获取到“最优商品”的信息,大量的用户评论使一件产品的信息变得透明,拥有一流体验的产品在互联网时代脱颖而出,而那些同质化的功能性的产品将被淘汰。
批发业:地域限制被打破,信任系统被建立
被冲击内容:打破批发业地域限制、建立信任系统
建议:发展电商,建立企业网站。
过去的批发业往往受地域的制约,如果南方的你想收购人参,需要长途跋涉到长白山去进货,进货的额外成本太高,信任也是极大的问题。有可能白跑一趟,也有可能货不对板。
而互联网的出现,尤其是阿里巴巴B2B出现,使得商户们在线链接在一起。
首先,打破了地域的限制,店主们要进货,不必亲自跑到当地去了。
要检验货品质量,只需要让对方把商品的样品邮寄过来。阿里的信任问责制度也使得彼此更加放心。
未来,随着互联网的繁荣,B2C(商家对个人消费者)将取代B2B,很可能中间代理商、批发商、经销商会逐渐消失。
新闻业:互联网信息对纸媒进行冲击;话语权的转移
被冲击内容:
1.互联网信息对纸媒的冲击;
2.从信息垄断到信息透明;
3.话语权的转移
传统新闻业基本是被垄断的,这种垄断的本质是信息的垄断,也是对真相的垄断。
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