所有员工到公司来的第一天,都会被告知三句话:第一句话是,教不好学生等于偷钱和抢钱;第二句是,不是靠口碑招来的学生我们不受尊敬;第三句是,和客户不亲的学校没有未来。很多人听了之后有压力,但好未来在衡量教学品质的时候,真的是这么做的。 [原文来自:www.ii77.com]
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张邦鑫说,好未来做公司的第一个想法,就是做小而美的公司。虽然扩张一个学科,收入能涨百分之几十,但好未来坚持不扩张,先把产品打造到极致。好未来在北京做到5万学员的时候,只有数学一个学科,数学做到第一了,才开始做理科,理科做到第一才开始做英语,英语做到数一数二时,才开始做语文。好未来认为,“做强比做大更重要,质量比数量更重要,要不然就别做,要做就做到第一名”。
好未来很长一段时间都不做英语,就是因为新东方在英语这块已经很成熟了。另外,张邦鑫说,好未来不会简单照搬照抄,而是要做相反的事情,新东方教大学生,好未来就教中小学生;新东方教大班,好未来就做小班;新东方教英语,好未来就做数学。
虽然看起来很偏执,但后来证明效果不错。好未来给员工总结了一句话,叫“不怕做不到,只怕看不到,不怕看不到,只怕看不懂”。张邦鑫认为,企业不够创新,通常是缺乏视野和不够虚心,如果只有一个原因,那就是不够虚心。
好未来学科增加了之后,分校和事业部也变多了,有时候会互相打架,这时候好未来开始思考合作的重要性。好未来用一句话来解释合作:“跳出两级来看,矛盾自然消失。”比如,当事业部之间有冲突时,张邦鑫就会让事业部的人跳出自己的位置,站在公司的角度看,去思考这个事对公司有什么贡献,对行业有什么贡献。当双方都站在这个角度看问题的时候,很多矛盾和冲突就自动消失了。
好未来还有一句话叫“手伸出100%,一切问题都能解决”。意思是说,理想状态下,大家心里期待的合作都是“一人一半”,每个人付出50%,合作就达成了。但实际上,有的人会做多一点儿,做到70%,有的人会做少一点儿,只做30%。但是,一个善于合作的人,当别人做了50%的时候,他会做50%;别人做20%的时候,他会做80%;别人不做,他就做到100%;别人的手往回缩了30%,他就往前伸130%,不管怎样都确保达成合作。这样的人,最完美地实践了“合作”的价值观。
那为什么好未来会形成这样的价值观呢?张邦鑫自己总结了三个原因。
张邦鑫借用了..的一个说法,叫“众生畏果,菩萨畏因”。意思是说在芸芸众生中,大部分人都害怕坏的结果,但菩萨,或者是有智慧的人,会害怕出现不好的原因。在好未来的发展过程中,张邦鑫用的也是这种思维方式,与其担心不好的结果,不如担心不好的原因。
比如,“成就客户”是原因,当选择权在客户手里时,会倒逼企业做得更好,客户就会给企业一个好的结果,介绍更多的客户。“务实”是原因,当企业认为做强重要的时候,做大就出来了;当企业认为质量重要的时候,数量就出来了。“创新”是原因,重视创新,好产品就会层出不穷,从而带来好的业绩和对手难以企及的竞争力。“合作”也是原因,当我们给他人做贡献的时候,他人会自动和我们很好地连接,会回报给我们更好的资源。
张邦鑫认为,所有的成功都需要时间和耐心,所以,好未来的价值观,都是基于长期能赢的解决方案。“成就客户”是让客户先赢;“务实”是做质量、做强、做内在;“创新”“合作”都是站在长期的角度,短期来看,全是投入、全是付出。
从长期和因果来看,没有白占的便宜,也没有白吃的亏,这叫做平衡。当企业想做强的时候,不可避免地会做大,当企业想做质量的时候,数量也会起来。但是,一个越来越大的组织如果没有精心的管理,效率一定会变低。好未来的做法就是打破平衡。比如,当某个项目做得很好的时候,好未来就开始在内部扶持一个对手,不让自己活得太舒服。
好未来的另一个做法是积极地定义负面问题。很多坏事出现,都是因为组织内部出现了没有被发现的问题,所以当负面问题出现时,好未来会积极地定义它,去思考怎样把一个负面的事情变成正面的,怎么把一个消极因素变成积极因素。
最后,张邦鑫认为,价值观一定要考核,不考核等于没有价值观。好未来考核价值观的时候,会进行一个量化评级,通过打分,形成一套人才评价机制。比如在某个价值观上,得1分是什么样的人才,得5分又是什么样的人才。然后在内部进行一个划分。
能力和价值观都很强,业绩做得好的人,是“千里马”,这样的人可以跟公司长期走下去;能力很强,价值观不好的人叫“野狗”,这样的人要开除,而且开除的时候,要让全公司的人都知道;还有一种人叫“花猫”,价值观很好,但是从来不出活儿,现在创业就像打仗,所以这种人也不能要;最后一种叫做“耗子”,价值观和业绩都不好,这种没有贡献的人很容易被发现,也会被开除。张邦鑫说,每个公司的业务不一样,可以根据自己公司的情况做一个体系,关键在于,这个体系就是要让公司里的人都明白,公司不仅看业绩,还要看大家的价值观是不是一致。
以上就是好未来创始人张邦鑫对企业价值观的看法和总结,希望对你有启发。
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