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企业想要做强,靠的是产品;想要做大,靠的是运营和组织;但是企业想要做长久,就要靠文化。企业的使命、愿景和价值观,才能支撑企业做强、做久,才能保证业务持续成功。这是好未来创始人张邦鑫在“混沌大学”讲课时提出的观点。
好未来是一家知名的中小学教育机构。张邦鑫认为,大多数企业的价值观都很类似,如果没有很好地传达给员工,就会失去价值。那企业应该怎么形成自己的价值观,并且把这个价值观很好地传达给员工呢?张邦鑫结合好未来的做法,回答了这个问题。
首先,我们看看价值观是怎么来的。张邦鑫认为,好未来的价值观“价值观从本质上来说可能根本不是文化,而是你的商业模式”。就是从商业模式中提取出来的,这种价值观很容易落地,因为你的业务就是这么做的,所以不用..,员工就知道怎么做。接着,张邦鑫总结了好未来价值观的形成过程。
好未来的价值观有四个词,分别是“成就客户、务实、创新、合作”。
张邦鑫说,好未来成立以来就有一种商业模式,叫做“免费试听,小班教学、随时退费”。家长可以听课,不满意随时退钱,这对家长来说没有任何成本,所以如果教学没做好,家长就会退钱,公司就要承受损失。好未来用这样的方法,倒逼公司把教学质量做到极致。“成就客户”这个价值观就是这样提炼出来的。
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