培养店长，提升业绩！3月11-12日广州《金牌店长管理班》约？

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《金牌店长管理班》大纲

    第一讲：金牌店长领导力修炼

     一、人格魅力是管理者最大的助力

1、高情商助于沟通畅

1）情能损智亦能补智

2）沟通要扫除三方障碍

3）控制情绪的三个心理素质

2、能力强善于正影响

1）领导有“才”才会让团队有“财”

2）管理是一个影响的过程

3）有效影响他人的技巧

3、下能传更要上能达

1）对下沟通的四大要点

2）对上汇报的三个流程

3）各持己见的化解技巧

二、管理者要学会用制度统筹思维

1、制度是为业绩服务

1）制度的三点说明

2）制度不是手段而是助力

3）现有标准化再谈个性化

2、制度的重点在“奖”

1）员工为什么会对制度有抵触

2）问题发生时管理者常犯的三种错

3）有效激励机制的建立目的

3、刚柔并济行制度

1）刚柔并济行制度的五大原则

2）制度要方但处理要圆

3）练习写出门店的有效激励机制

三、有魅力的领导学会“知己知彼”

1、团队管理角色的自我心智管理

1）不要把自我要求去要求员工

2）管理者要学会隐藏和消化情绪

3）管理者不要习惯用表情管理团队

2、用人之长和容人之短

1）管理的重心不是为帮员工提升短板

2）管理的目标是用员工长处为企业效力

3）与其聚焦短处不如放大长处

3、尊重角色差异

1）团队契合相辅相成

2）发挥个性差异特征

3）批评员工要掌握哪些技巧

第二讲：团队战斗力打造—店长待人和带人区别

一、店长是统筹激发而不是管控压制

1、管理者的管理思维决定管理行为

1）管理人员的四种管理类型

2）四种不同状态员工的“善”式

3）自我检视为何不“善”

2、管理者的“善”是为自己储备人格魅力

1）利人之心降低管理咄咄逼人

2）换位沟通提高管理协调能力

3）勤教技能加强人员专业销售

3、管理者的管理出发本质是为提高企业效益

1）管理者带出高效团队的三个要点

2）管理者应树立团队管理的成本意识

3）四类员工解析与管理要诀

二、店长带人作战的三个基本点

1、流程管控才可预判结果

1）“只给我结果”思维是管理者大忌

2）发现问题只是显个人能力

3）解决问题才能创造企业价值

2、管理者每天重要事件类型

1）事务性事件考验执行力和管控力

2）创造性事件考验激发力和销售力

3）突发性事件考验反应力和化解力

3、提升人效的三大法宝

1）人效第一、人才第二

2）管控目标、监督过程

3）以重为先，创造第一

三、用数据来进行人效管控

1、人效管理工具模型分享

1）数据管控表实效追踪年目标

2）销售程序稽核表落实日执行

3）日报表追踪日员工销售产值

2、门店人效提升的三大准则

1）将人力成本变资源产生价值

2）让拿普薪的人做出高薪绩效”

3）标准化岗位标杆按过程管理

3、战斗力是通过数据体现结果

1）只有数据才能体现真实的行为

2）不要让感性感觉盖过理性数据

3）环节指标的稳定才可业绩稳定

第三讲：门店执行力——执行高绩效的功劳导向

一、苦劳思维是管理者的自怜自艾

1、团队为什么没有绩效

1）员工执行时的三困惑

2）目标导向不清晰

3）管理只者盯表象不看深层

2、宁为功劳找方法不为苦劳找借口

1）絮絮叨叨是管理大忌

2）苦劳留给自己功劳留给团队

3）帮助员工赚到钱是管理者的管理核心

3、有效执行力团队的三个工具管理

）计划执行的行动万能表

1）系统..与管理的模版

2）执行决策导向的管理表

二、执行目标管理的好处

1、店铺运营是基于目标体系的管理过程

1）店铺有效运营基于管理执行运行

2）目标体系的建立要跟员工关联

3）拍脑袋做的目标风险不可管控

2、目标的精细化是为了防止缺口

1）营运目标的制定工具

2）服务目标的制定工具

3）业绩目标的制定工具

3、从目标设定到成果检验的流程

1）行动展开的执行流程

2）成果检视的执行流程

3）绩效考核的执行流程

三、激发团队为功劳效力

1、不要自以为是认为员工该勤奋

1）员工习惯接受“傻瓜式教育”

2）精神激励和机制激励要相互挂钩

3）精神记录的三种形式

2、如何设定绩效目标

1）目标要具体化、可量化

2）目标要公开化、共同化

3）目标要可达化、合理化

3、实战练习：100天成长计划和业绩冲刺计划

1）写出100天的成长计划和业绩冲刺计划

2）找出完成目标的资源和支撑点

3）建立自己对目标管控的制度

合作的部分企业

内衣品牌 都市丽人、黛安芬内衣连锁、雪妮芳内衣连锁、杭州娅茜内衣、贴身物语内衣、AB集团等

商超百货 茂业百货、华润万家、徽商集团、百佳华百货、北人集团、呼和浩特维多利集团、迪亚天天、重庆世纪新都百货、金太阳超市连锁，包头好又多超市、民润超市等

服装专卖 报喜鸟、杭州太子龙男装、百圆裤业、红豆服饰、阿里金币男装、雪莲羊绒、莫高服饰、汕头唐棉服饰、帝凯利澳服饰、阿仕顿男装、美国花花公子、澳伦多兰服饰等

美容化妆 资生堂化妆品、润莎奈儿连锁、纤盈堂纤体美容连锁、云南小城美容、凡歌国际美容连锁机构、深圳千佳行化妆品、佳韵美容连锁、千色店化妆品连锁等

家电通讯 国美电器、创维电器、宝兰电器、欧普照明、上海电信、天津移动、三联电器、陕西远景商贸、天语通讯、河南郑州中州手机连锁、宁波国贸家电、深圳顺电连锁家电等

食品保健 中粮集团、汤臣倍健、绿A生物科技、东阿阿胶、绝味鸭脖、可颂食品、雏鹰农牧集团、青莲食品、..四方商贸、云南多美思食品、安徽刘郎食品、河南盛田农业、豫枣园、卡吉诺食品、益客集团、圣安娜食品等

餐饮连锁 小肥羊、茶马遗风餐饮、六婆火锅连锁、德州扒鸡集团、摩登经典餐饮、澳门豆捞集团、九江盛世川王餐饮、成都刘一手火锅、大快乐西餐咖啡厅、粤仔湾餐饮等

鞋业专卖 百丽鞋业、奥康鞋业、昆明金鞋王、美彤鞋业、恒通鞋业、华丽鞋业、香港姿帝集团、华伦·邦赛鞋业、云南捷步阳光鞋业、深圳正大华鞋业（花花公子深圳总代）等

珠宝首饰 中国黄金、周大福珠宝、女娲珠宝连锁、成都天鑫洋金业、薛氏翡翠世家珠宝有限公司、南京标点珠宝等

孕童用品 爱婴岛孕婴连锁、爱婴金摇篮母婴用品连锁、奈儿童装、台州市亮仔宝贝孕婴童用品有限公司、小精灵儿童用品等

家居家纺 慕思寝具、联邦家居、左右家私连锁、美克美家家居、小憨豆鞋柜、红苹果家具、帝标家私、成都爱家名世家居 、青州荛王红木家具、富安娜、雅芳婷家纺锁、罗莱家纺、浙江好梦来家纺、堂皇家纺、金太阳家纺、梦丽莎家纺等

医药连锁 海王星辰医药，万泽医药、立健医药城连锁、东北恒爱OTC联盟、特格尔医药联盟、晨星医药有限公司、康恒大药房、武汉红运堂药业、四川百胜药业、深圳友和医药等                

汽车连锁 奔瑞汽车美容连锁、润华集团、卡根汽车用品、正大富通汽配连锁、甘肃海琥珀光学、深圳车秘书、天鼎盛汽车贸易等

酒、茶 东莞加澳贸易、东莞橡木桶酒庄、绍兴红亨酒业、四川酒猫投资、新宝真酒业、广州蓝泉酒业、五云茶叶集团、跃华茶业集团、四川竹叶青茶叶、安徽天方茶叶、谢裕大茶叶等

钟表眼镜 重庆华舵（眼镜大卖场）、南昌高视欣近视弱视防冶中心（嘉铖视光中心）、济南心视界光学科技有限公司、眼巴眼镜有限公司等

建材装饰 圣象地板、世友地板、和成卫浴、九牧卫浴、蒙娜丽莎瓷砖、冠珠陶瓷、蜜蜂瓷砖、千川木业、沃莱菲装饰材料、成都华润建材等

其他行业 广东大地影院连锁、蓝天驾校、瑞鹏宠物医院、杰杰乐游乐设备、成都华美牙科、湖南快乐造型发型连锁、卡顿美发、广州新能达摄影、悠闲阁娱乐集团、和一酒店集团、青岛宜家信酒店、山东宜家阳光酒店、福建艾派集团、博恩凯音像、山东东营明珠书店等

咨询电话：159 9964 6557   涂老师    

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