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在一个酷热的午后，有位穿戴汗衫，全身汗味的老农民，伸手推开厚重的汽车展示中心玻璃门，他一进入，迎面马上走来一位笑容可掬的掬的柜台蜜斯，很虚心地扣问老农民：“大爷，我能为您做什么吗？”

老农民有点腼腆地说：“不消，只是皮相天色热，我刚好路过这里，想进来吹吹凉气，立时就走了。”

蜜斯听完后亲切地说：“就是啊，今天实在很热，景象局说有32摄氏度呢，您必然热坏了，让我帮您倒杯水吧。”

接着便请老农民坐在柔软豪华的沙发上歇息。

“可是，我们耕田人衣服不太清洁，怕会弄脏你们的沙发。”

蜜斯边倒水边笑着说：“有什么关系，沙发就是给客人坐的，不然，公司买它干什么？”

喝完冰凉的茶水，老农民闲着没事便走向展示中心内的新货车东瞧瞧，西看看。

这时，那位柜台蜜斯又走了过来：“大爷，这款车……”

“不要！不要！”老农民立即说，“你不要误会了，我可没有钱买，耕田人也用不到这种车。”

“不买没紧要，今后有机会您照样能够帮我们介绍啊。”然后蜜斯便具体耐烦地将货车的机能一一诠释给老农民听。

听完后，老农民倏忽从口袋中拿出一张皱巴巴的白纸，交给这位柜台蜜斯，并说：“这些是我要订的车型和数量，请你帮我处理一下。”

蜜斯有点诧异地接过来一看，这位老农民一次要订8台货车，立即重要地说：“大爷，您一下订这么多车，我们司理不在，我必需找他回来和您谈，同时也要放置您先试车……”

老农民这时语气平稳地说：“蜜斯，你不消找你们司理了，我正本是耕田的，因为和人投资了货运生意，需要买一批货车。

但我对车子外行，买车简洁，最担心的是车子的售后办事及修理，是以我独生子教我用这个笨方式来试探每一家汽车公司。这几天我走了好几家。

每当我穿戴同样的旧汗衫，进到汽车发卖厂，同时表明我没有钱买车时，经常会受到萧条，让我有点忧伤……

而只有你们公司，只有你们公司知道我不是你们的客户，还那么热心地欢迎我，为我办事，对于一个不是你们客户的人尚且如斯，更况且是成为你们的客户呢……”

启迪：顾客购置的除了商品，还有优质的办事，若是贫乏了后者，再好的商品也抓不住市场。

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