2019年中国北京世界园艺博览会(以下简称“北京世园会”)开园已半月有余。
北京世园会展期162天,从4月29日至10月7日,参观者估计达到1600万人。北京世园会国际参展方跨越100个,国内参展方也跨越100个,世园会举办时代,还有大量餐饮供给商、特许零售商等办事机构入园开展办事。
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若何为浩瀚参展机构、周边办事机构和参观者供应更为完整便捷的金融办事,若何供应保险保障?这对于银行和保险机构来说,既是时机,也是挑战。
△中国馆门外,旅客列队入场。
银行——让客户少跑路
早在2012年,北京银行向导班子就确立了全力支撑合营北京世园会申办的工作基调。之后,成立了以行长为组长的向导工作小组及专项办事团队。2017年4月24日,北京银行成为北京世园会首批全球合作伙伴中独一的金融机构,为其供应全方位的金融办事。
△北京银行总行面向全行招募选拔数十名金融办事自愿者并进行..,以知足世园会园区金融办事需求。图为自愿者(左)为旅客办事。
距离一号门不远,有一个奇特的场馆,这是北京银行展馆。北京银行延庆支行行长周佳在这里接管了记者的采访。
“参展机构来自全国甚至全球各地,个中大多数参展商入园时需要开立暂时账户以获得结算、外汇、聚合支出等金融办事,撤展时又需要打点销户。”周佳介绍说,北京银行针对这一情形,在园区四周开设专属办事网点——北京银行世园支行。世园支行开设绿色通道,优化经办手续,还为参会企业与本地当局部门打点工商税务等相关事宜供应协助和便当前提,力争让参展企业“少跑路”,甚至“不跑路”。
周佳说,办事好北京世园会这种大型运动,除了将常规办事做扎实外,还有好多突发问题需要在合规的前提下以立异脑筋解决。
国外参展商携带展品入境时,海关循例需要主办方——北京世园局为其供应保函。但北京世园局属于暂时机构,身份特别,不相符银行出具保函的前提。北京银行团队经由细心钻研,建议北京世园局授权部下北京世园投资成长有限责任公司作为供应保函的主体单元单子,顺利解决了为浩瀚国外参展商供应保函的问题。
△旅客在新加坡馆内赏识园艺作品。
5月2日,世园会入园人数近13万人,因为现金占了票款的必然数量,造成零钞欠缺。北京银行凭据应急预案,连夜调运10元、20元零钞,解决了这一燃眉之急。
如何知足1600万旅客的金融办事需求,提拔游园体验,也是北京银行办事的重点偏向。
△旅客在中国馆外参观“冬奥会”主题巡游花车。
据北京银行相关负责人介绍,北京银行将为园区售票窗口及园区内的餐饮供给商、特许零售商等办事机构免费安装聚合式智能收单POS机(兼容银行卡、微信、支出宝),凭据园区款式合理布放取款机、外币兑换机等自助机具,为商户和旅客供应平安、优质、便当的金融办事。
保险——弗成或缺的消费者卫士
2016年,中国人民产业保险股份有限公司(简称“中国人保财险”)积极介入北京世园会筹备阶段,2017年11月正式签约成为本届世园会的高级赞助商、法定/划定/贸易保险独一承保人。
中国人保财险为世园会供应的保险保障额度估计高达244.36亿元。保障局限从根蒂举措到地面建筑;从数千名工作人员、自愿者到1600万名旅客;从主办方到国内、国际上百家参展商。
△中国人保财险自世园会试运行起,放置工作人员进驻现场,为客户供应7×24小时的保险办事。图为驻场人员在园区内的理赔办事中心内标注风险点。
项目具体办事工作落地中国人保财险北京市分公司,保险方案涵盖了场馆建筑工程保险、建筑工程施工人员不测危险保险、运营期场馆产业保险、平安生产责任保险、综合责任保险、综治保险、园区车辆保险、园区工作人员及自愿者不测危险保险等多个风险范畴。
记者活着园理赔中心见到中国人保财险北京市分公司世园项目理赔现场办事小组现场负责人刘祎珊时,她正在打点一路事变理赔。其时,她已一连驻园20多天了。
据介绍,在理赔方面,中国人保财险凭据损失金额和社会影响等身分将世园会理赔案件分为简略案件、通俗案件和重大案件三级,对小额简略案件接纳现场简略快赔的体式处理。
△泰国馆的工作人员为旅客活着园会纪念护照上盖章。
截止5月18日,共发生12起保险案件,均为旅客游园时发生的人身危险事变,个中11起发生在综合责任保险项下,1起为参展商综合责任险项下。所有已报案件中40%采用“一张纸”现场简略快赔形式处理,其余案件旅客因进行后续治疗而采用通俗案件处理流程待完美理赔材料。
第一路不测事变发生在4月29日下昼。来自黑龙江的柴师长(假名)在中国馆出口处撞到玻璃幕墙,失慎碰伤眉骨。旅客办事中心人员第一时间放置旅客至医疗救援点进行救助,同时拨打现场办事组的工作德律通知出险,现场办事小组理赔员实时前去现场查勘取证。理赔快速完成。
△旅客在巡游花车前模拟猴王的姿势。
刘祎珊介绍说,除了处理理赔案件,现场办事小组还需要进行风险排查工作,对客流量较大区域开展每日放哨,将风险点反馈世园公司,走访参展商和企业商户进行风险提醒,并督促相关部门对风险点进行整改,提高风险提防意识。
内容起原:中国保险报
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